无人货架的兴起，新型商业模式的建立？

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新零售时代的催生下，品牌线上销售+线下体验的场景都还没有成功布局，无人货架就成为了备受投资人青睐的又一风口。

互联网刚刚开始发展时，淘宝网等电商平台的出现大幅度缩短了消费者与商品的距离；后来美团、饿了么等外卖平台的加入，又缩短了用户与饭店的心理距离；新零售时代的到来，无人商店使消费者省去了线下消费过程中排队的时间；如今无人货架的兴起，可能会成为纵容你懒癌的最大利器。

最贴近用户的消费场景

尽管近几年的食品市场尤其是快消食品市场的销量都有所下滑，但究其原因，泡面品牌的销量下滑是因为外卖平台的繁荣，消费者饿了又不愿做饭时不需再靠泡面充饥；而绿箭口香糖的市场大幅下降，它的对手不是益达，而是微信。（原话出自当当网CEO李国庆）

同时，根据数据显示，我国休闲食品行业的零售市场规模由2010年的4014亿元增长到2015年的7355亿元，年复合增长率达到12.9%。2016年休闲食品零售市场规模约为8224亿元，到2020年规模预计将达到12984亿元。可见市场需求的巨大。

而眼下的无人货架，往往都置于办公场景中，几乎可以解决所有你对于零食的消费需求：饿了可以去买个饼干充饥、工作疲劳了用微信刷一杯即饮咖啡、加班时候来一碗泡面。它在从前的基础上又缩减了你等外卖的时间、下楼买咖啡的时间。它跻身到最贴近你的场景中设下“圈套”，只为了让你消费更便捷，钱花得更容易。

融资不断，巨头入场，机会和价值在哪里？

有公开数据显示，在今年1月至今，无人自助设备领域已披露的融资项目已超过25个，累计金额超30亿元人民币。而无人值守货架目前市场上的活跃玩家除了小e微店外，还包括每日优鲜便利购、果小美、领蛙、哈米科技、猩便利、有品、便利吧、七只考拉、零食e家和咕哒猎人等等。

最近一段时间，各家融资风潮更是不断走高。七只考拉（A轮5000万元人民币）、友盒（A轮数千万元人民币）、果小美（A轮1000万美元）、阳光乐选（Pre-A轮1000万元人民币）以及猩便利（天使轮1亿元人民币）5家无人值守便利店公布融资信息，涉及总金额2亿元人民币以上，经纬中国、IDG创投、蓝驰创投等知名投资机构纷纷入局。（数据来源：钛媒体）

不仅如此，美团、饿了么这样的外卖巨头，也开始在无人货架领域布局，积极抢占这块还未被开垦的市场。对于外卖平台来说，布局无人货架市场，无疑是一种正确的选择。根据易观的数据显示，2017年Q2季度，中国外卖市场的消费459.5亿元人民币中，80%是由白领们所贡献。而无人货架目前甚至今后最常被设置的场景与所触达的人群，刚好与外卖平台相重合。在美团与饿了么竞争如此激烈并且两家的核心业务都在外卖的基础上，谁抢占了无人货架市场，谁就会在今后的竞争中占得巨大的优势。

但是无人货架的价值可能不止于此。

数据的价值

关于无人货架的大量言论都涉及到了BAT对于这个风口的态度，而更多的人认为，BAT迟早或者很快就将入局，原因就是其中存在的大数据的价值。

如今，谁掌握了数据，就等于掌握了消费者的一切。而无人货架能够在数据上提供太多了。从消费者一个简单的购买行为就可以看出：白领们在哪个时间段最容易饿、哪个时间段的购买频率最高，甚至通过一位女生的重复购买行为推断出她哪天来大姨妈。这可以让品牌更加全面掌握消费者的信息，从而更好地进行品牌营销活动。

社交的可能性

办公区域本来就是非常活跃的社交场景，同事之间相互认识、熟悉，很容易建立起更深层次的社交关系。目前无人货架还处于初级发展阶段，等到以后模式成熟了，很可能会将用户的消费行为引入线上，建立起自己独特的社交场景，用户可以在APP、小程序或者支付宝上选择是否显示自己在无人货架上的消费行为，同事之间还可一起讨论、吐槽，可以体验的场景可以说非常丰富。

品牌营销的价值

刚才已经提到过，对于用户数据的收集和整理，已经可以帮助品牌更好地构建用户画像。在掌握数据之后，品牌在其他场景的广告投放、市场营销活动都可以得到帮助。同时，无人货架本身就可以作为媒介，去帮助品牌发布广告。甚至还可能把线下的流量倒流回线上，形成真正的销售闭环，这是每个品牌都梦寐以求的。

新零售时代下的新型商业模式？

尽管无人货架的价值不言而喻，但是依然面对很多问题和挑战。曾经的自动售卖机就是一个很好的例子，商品和机器的损坏，销售额的萎靡，都导致了自动售卖机直到如今依然半死不活，无人货架依然面对同样的问题。

巨头的加入也同样意味着，没有靠山没有基础的公司，很可能会在这次新的“百团大战”中死很得惨。无人货架的投入看似很少，但是地推人员的规模、对技术的要求、以及商业模式最终建立所需要的时间，都会让小公司在时间成本、经济成本上消耗不起（即使是已经融到资的公司也不容乐观）。

况且，无人货架的“排他性”也有可能限制行业的发展，区别于外卖平台，一家饭店可以接入美团也可以接入饿了么，但是对于无人货架来说，只要接入了一家公司，其他公司就不被需要了。因此，无人货架最后很可能会变成巨头抢夺资源和流量的工具，而不是真正成为一种新型商业模式存在。当然，这还都只是笔者的推测，未来无人货架将会有哪些发展趋势，还要看巨头的把控、消费者的接受程度以及市场自身的调节等各方面因素的融合与碰撞。