中国院线产业企业调研咨询案例

时间:2021-07-24 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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中国独立第三方行业研究与投融资咨询机构受用户委托,对当前中国院线行业变化的背景和各种驱动因素进行了深度解析,研究了当下时段院线行业参与者的新动作,挖掘院线行业重点企业应对新变化的案例,为用户更好的应对行业发展新变化贡献力量。基于实地市场调研获取的信息,对院线产业的服务有以下改进建议:1、电影院储物柜主要存在着引导标识不明确的问题,使得顾客很难寻找到储物柜;建议增加对储物柜的引导标识。2、影院经常出现垃圾打扫不及时的情况,会降低顾客电视广告图对影院的好感,影响观影心情;建议从问题出现最严重的影院抓起,寻找垃圾未及时处理的原因(如保洁人员少、相关制度不完善、保洁人员清理频次低、垃圾不能被及时发现等),并对洗手间卫生情况的点检表严格考核。3、空调温度开得过低,观影过程中顾客会冷;建议在影厅内备部分小毛毯,供怕冷的顾客自取,观影后收回(增加类似的客户关怀服务会引流推广公司极大提高顾客对影院的好感)。顾客对影院的感知和意见没有有效的反馈渠道,会造成影院对顾客的需求不能准确把握;建议增设投诉与建议反馈箱,准确把握顾客需求。






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关键词:院线产业,市场规模,竞争格

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