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政府处理危机公关质疑：全方位深度解读专题单页

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10月29号晚上八点左右，众多网友在各大社交媒体平台上留言，反馈微信支付疑似出现故障：选用微信付款时，显示系统繁忙，无法支付。一时间，微信支付崩了送上了热搜。对此，微信支付官方微博在29日21点19分发博称支付问题已修复，并在知乎的相关问题下就支付故障问题及多余扣款问题作出回应。不过，效果差强人意。虽然此次故障只持续了几分钟，但对坐拥十亿用户的微信来说，数千万的的交易无法正常进行，给很多用户造成了不便，甚至有可能对部分消费者和企业造成无法预估的经济损失。同时，我们也从中看到微信的一些问题。危机公关点评：首先，微信平台对于事件的回应不够有力，甚至给出没有很好的解决办法。微信在先前的回应中称用户因微信故障遇到的支付问题应联系商家处理。如果人还在现场且有他人在场或者对方承认的......

上海<em>危机公关</em>：<em>处理</em>公众<em>质疑</em>的第一原则是什么

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