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杭州危机公关公司因应对策略不当遭质疑

时间:2020-11-05 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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杭州某知名企业在近期产品质量问题曝光后，其委托的危机公关公司因采用避重就轻的回应策略引发舆论质疑。专业观察人士指出，该公关团队在声明中刻意淡化事件严重性，未能直面消费者核心诉求，这种处理方式不仅未能有效化解危机，反而加剧了公众对企业诚意的怀疑。业内人士分析，在当前信息透明化时代，危机公关应当秉持坦诚负责的态度，任何试图转移焦点或弱化问题的做法都可能适得其反。这一案例再次凸显了企业危机管理中真诚沟通的重要性。

中秋夜，炫目灯光、酷帅造型、摇滚配乐……谭维维翻唱的一曲《敢问路在何方》炸裂全场。
然而次日，《敢问路在何方》歌曲的原作者许镜清的一条微博，则把整个事件推到了舆论的顶峰。随后，谭维维道歉了，可是全文曝光只字未提擅改和版权问题，网友直言毫无道歉诚意。
 
可是为什么谭维维道歉了，网友们还就着这个问题不放呢？说的直白一点，就是谭维维演唱的歌曲已经触碰到了版权的红线。
道歉信中说得很清楚，之所以道歉是因为这一次没有唱好歌曲，没有唱好许镜清先生的《敢问路在何方》。而对于许镜清本人所说的版权问题闭口不谈。
 
《敢问路在何方》原本是一首旋律动听、催人奋进的歌曲电视广告中心，可是经过谭维维团队的创作之后变成了自嗨的作品。无论是演唱者谭维维，还是鼓手、贝斯手，全部沉浸在自己胡乱改编的节奏里面。从曲风到演唱风格都与原版本大相径庭，让不少怀念经典的网友觉得失去了歌曲原有的味道和精髓。很多从小听着这首歌长大的观众，一时间也很难接受，更有甚者直言谭维维是在“毁经典”。
 
谭维维翻唱《敢问路在何方》成功与否，因听者感受不同可以给出不一样的答案。但编曲者未经原创作者授权擅自使用版权的问题，却很难洗白。
 
关于侵犯版权的事儿，谭维维们并不是第一个。在此之前也有不少的歌曲被胡乱的改编的事情。
 
综艺节目《跨界歌王》中徐静蕾演唱的高晓松的歌曲《恋恋风尘》就因为没有通过高晓松就胡乱的改编了曲子，然后被高晓松挂到了网上。
 
但是，节目组和谭维维们不同的一点是，节目组承认了自己随意的改编歌曲的事实并且诚恳地道了歉。可是，营销型网站建设的公司在谭维维的道歉信中丝毫看不到一丝的诚意，甚至连最大的侵权问题都毫不提及。这样的态度着实令人看不到诚意。好在15日，许镜清把微博删了再重发，换了种说法，称表示保护中华民族经典是我们每个人的责任。
 
对流行音乐人和演出平台而言，要有清醒的认识，不能因为自己有传播优势、处在上风，就忽视了经典原作者的合法权利。而对权利的罔顾，也常常导致对经典“精髓”的抹杀，在侵犯版权的同时，也可能冒犯听众。

杭州危机公关公司此次应对舆论的方式引发了广泛争议，其避重就轻的回应被公众批评为缺乏诚意。危机公关的核心在于直面问题、承担责任，而非回避关键矛盾。企业若想重建信任，需以透明态度回应质疑，提出切实改进方案。此次事件也为其他企业敲响警钟：在舆情应对中，真诚永远比技巧更重要。唯有正视问题、展现整改决心，才能真正化解危机，维护品牌声誉。公众期待看到的是企业用行动证明责任担当，而非流于表面的公关话术。

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