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危机公关办公室的场所设置要求有哪些

时间:2020-11-05 | 标签: 危机公关 | 作者:Q8 | 来源:网络

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危机管理办公室的场所设置要求有哪些？
危机管理办公室是危机管理正常运行和有效开展的工作保障，应该选择适合的场所来设置  应急时期危机管理办公室，具体考虑如下：  
(1)有足够大的办公空间和单独房间用于热线电话中心、新闻中美国市场调研报告心、会议室的设置。
(2)确保办公室必要的硬件设备，如可以收发电子邮件的电脑、连通内线和外线的电话系  统、移动电话、传真机、复印机、摄影摄像、影视设备等装备。  
(3)对外新闻资料准备，如背景资料、新闻资料、新闻媒体通讯录、政府和行业主管部门联  系方式、危机小组成员联系方式等。  
(4)应该安排经过训练的专业人员负责热线电话和新闻中心工作。
(5)确保危机管理办公室的安全，通讯畅通，如有条件可以安排预备办公室。

危机管理工作原则：  
危机管理工作应遵循如下原则  
(1) 内部危机教育，树立危机意识，对危机保持正确、积极的态度  
(2) 长期灌输公众意识，促使组织的行为尽量与公众的期望保持一致。
(3) 平时要注意通过一系列对社会体现负责和善意的行为来建立组织的信誉
(4) 建立有效的社会信息反馈机制，监测社会环境的变化，对潜在的危机做出分析和预测，  并随时准备把握危机中的机遇。  
(5) 组建一个跨部门的危机管理小组，该小组必须有权调动组织的人、财、物资源来应付危  机和处理危机，同时具有发布信息的权威性。
(6) 分析研究各种与组织有关的潜在的危机形态，界定有关的危网站的营销推广机类型。
(7) 制订预防危机的方针、对策，并落实到制度和运行机制中，尽可能避兔危机的发生。
(8) 为处理每一种潜在的危机制订具体的战略和战术。
(9) 确ppt公司宣传片定可能受到危机影响的公众。
(10) 为最大限度减少危机对组织声誉的破坏性影响，建立有效的传播沟通渠道。  
(11) 组建危机评估和危机控制的专家小组。
(12) 由专家和行政人员共同制订危机应急计划。
(13) 写出具体的危机处理书面方案。  
(14) 根据方案反复进行试验性演习。
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