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从孟美岐回应画作抄袭事件看危机公关的正确姿

时间:2020-11-05 | 标签: 危机公关 | 作者:Q8 | 来源:网络

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3月6日，孟美岐分享了自己近期的画作，3月7日晚，画家兜四爷发博指今日头条赚钱技巧孟美岐疑似抄袭自己的作品，“咋这么眼熟，你把我这两张画拼成一张了吗？”

随后，孟美岐在微博评论区回复兜四爷，她写道“最近初学画画，还是新手一枚，偶然看到这两幅画特别喜欢，今天才知道是兜四爷的作品，加上了点不成熟的小创意，老师看看我表现得可还好”，兜四爷互动表示“很棒”，并鼓励她继续加油。据悉，兜四爷已将控诉她抄袭的微博删除。
一场危机事件，就此被巧妙化解。要知道，在这之前，孟美岐的粉丝盛赞其是艺术家营销的推广技巧和小天才，本来是被粉丝捧上天的，突然被原作者质疑。这种时候，孟美岐的反应不得不说还是非常优秀的，那么孟美岐的做对了什么？

第一、发生问题后，孟美岐没有选择鸵鸟战术回避问题，没有暗中沟通作者悄悄删帖，没有与原作者发生冲突互怼升级问题。

第二、孟美岐本人第一时间回应源头，3月7日21点23分被原作者质疑，孟美岐在当晚23点分进行回应，态度诚恳，字里行间给人感觉是这锅我背、这错我改。

第三、随着媒体和公众的舆论关注度增强，根据当时的实际情况，孟美岐再次回应，向原作者致歉：会引以为戒，这代表着回应措施升级。整个过程中，孟美岐是一直保持低姿态的。 从孟美岐回应画作抄袭事件看危机公关的正确姿

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