上海危机公关公司:企业的道德缺失危机应如何向

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　　由于企业道德缺失（社会价值观、商业道德等）引发的，应采取情感聚焦的方式，即通过道歉、解释等情感管理方式获得理解。一个体面的道歉可以有效地改善关系，一个不恰当的道歉可能会使事情更糟。道歉是否得体主要从以下方面考网站建设大概要多少钱虑：

　　1.谁道歉？

　　企业犯下的错误越严重，涉及品牌核心价值的错误就越多，高层管理者需要道歉。如果道歉的程度不够，公众会觉得公司没有意识到问题的严重性，引起更多的不满。在代运营方案犹豫的时候，尽量让高层管理者挺身而出，至少让公众感受到公司的重要性。

　　2.道歉内容

　　道歉的关键是要诚恳、有针对性，最后提出切实可行的解决方案。在《王者荣耀》危机公关事件中，制作人李旻发表的公开信就是因为「缺乏针对性」，显得避重就轻，不够真诚。又例如，百合网在应对「万人抵制百合网」的活动时，没有意识到问题的严重性，通过官方微博发表的道歉竟然还非常地生动有趣：

　　对不起！今年春节百合网做了一件对不起单身童鞋们的事情！我们又来帮爸妈七大姑八大姨逼婚啦！春节期间中央电视台、各大卫视以及各城市火车站都会高密度轮播百合网相亲广告，由此给大家带来的压力，百合姐表示非常抱歉！

　　道歉中只表达了对逼婚的歉意，不过，针对广告中出现的性别歧视（广告否认女主角事业学业，只承认她的婚姻价值），百合网并未回应，也没有拿出任何切实可行的解决方案。

　　3.道歉形式

　　在传统媒体时代，公司通常以报纸声明或新闻发布会的形式道歉。在新的媒体环境中，企业道歉变得更加多样化。例如，海地牢的公关公告是通过官方微博发布的。上海危机公关公司。

　　为了回应人民网的第二次批评，腾讯使用官方微信作为媒体专门收集制片人李明，并在官方微信上发布采访记录。这种方式可以有效地控制内容的传播，并防止其他媒体重新解释内容以获得关注。