问题诊断是网络公关实践的先行步骤，好或者不

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什么是“好”的公关问题诊断呢？

在实践中，问题诊断只是一个项目的开始，也是公关服务的一种基本工作方法，既然是方法，就有“好”与“不好”之分。

“不好”的方法，会产生什么后果呢，最基本的，客户目标没搞清楚的，接着肯定提不出针对的问题，进而制定或者执行了不可能完成的任务，这是一切糟糕的源头，碰到这个情况，要么根本拿不到订单，要么就是廉价服务，甚至拿不到报酬。

“不好”的方法出现，是有原因的，这些原因是很多不职业的公关经常犯的错误：比如压根不进行问题诊断，仅凭主观经验办事，不会或错误使用诊断工具，这些是一眼看出前五年危机公关公关是否有基本职业性的几点。

另外还有可能有一些非主观的原因，比如时间跟资金有限，资源不足，客户不配合等等，时间跟资金限制，是所有商业项目都遇到的问题，仅可以纳入参考，并不算是造成新问题的原因，客户不配合，这就要考虑客户对公关专业性的怀疑或商业机密泄露的担忧，遇到这类情况，签订保密协议，积极与客户沟通，让客户提供必要支持，或直接给出结论性的材料避免机密部分出现。

公关是塑造一个企业品牌最有效的手段，方法运用得当，能够起到四两拨千斤的作用。

公司年会本是一项针对内部员工的年末庆祝活动，但近年来，在各大互联网的市场公关的联手推动下，逐渐演变为一场公司全员参与的公关活动，并且传播效果出奇的好。

一般来说，网站的营销推广声明是一个表明态度的东东，在互联网公司中运用的也非常多，好的声明一方面是可以表明企业态度，另一方面甚至可以引起一场讨论，特别是公关公司在社交化媒体日益发达的今天，一纸声明就能达到相当的传播力，发表声明也是各家在进行公关战中必用惯用的手段，我声明我跟某某事件毫无关系，我声明某某家抄了我家的产品等等。

新闻软文，这里说的软文不是新闻通稿，不是企业的公关部的文案撰写的企业宣传文章，那通常应该不叫软文，应该叫硬广告，真正的软文应该是润物细无声，让大家争先传播了还被蒙在鼓里，媒体喜欢，网友喜闻乐见，企业得到了最大程度的曝光。