政务微博实现三大提升 微博推出多项扶持计划

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　　1月22日，由人民日报主办、和新浪网承办的2019V影响力峰会在北京举行。600余名来自中央部委和全国各地的优秀代表、知名专家等出席了此次会议。会上发布了《2018年度人民日报政务指数微博影响力报告》。据统计，2018年政务微博的总阅读量超过3890亿，在政务公开、政民互动、政务服务、规范运营方面均有明显表现，了从发布到问政再到行政的综合价值升级，并继续在政务新媒体矩阵中发挥核心作用。微博还发布了政务微博未来发展，将重点培养一批优质账号，同时宣布每年将投入10亿资源，用于政务微博的运营效果和影响力。

　　政务微博组成结构进入优化阶段，行业和地区发展更均衡

　　政务微博的组成结构进入优化阶段。一方面，中央机构更加重视微博运营，2018年3月，中共中央印发了《深化党和国家机构改革方案》，对各个机构职能重新部署，随机构改革应运而生的新的政务微博获得网友关注。中国海警局、国家市场监督管理总局、应急管理部等新设机构开通官微，生态环境部、文化和旅游部等部委官微也进行更名。另一方面，地方官微尤其是基层官微开始规范运营管理。《2018年政务公开工作要点》中首次提出对政务新媒体运营管理实行“关停整合”机制，一些部委也发文通报“零发稿”或久未更新的账号，政务新媒体“只建不管”的状况开始得到改善。

　　《报告》指出，2018年政务危机公关机制微博在政务公开、政民互动、规范运营方面均有明显。政务公开方面，政务微博形成科学的突发事件快速响应机制，主动、及时、公开、高效地反馈进展，提升信息时效性和便捷性。服务方面，政务微博继续提升矩阵联动和线上线下联动能力，提高处理效率。运营能力方面，政务微博通过创新表现形式、跨领域联动名人等方式，不断丰富宣传形式、扩大宣传效果、提高链接公众能力。

　　政务微博的行业和地区发展也更均衡。行业方面，除了外宣、公安等行业外，文化、气象等行业的运营能力也快速提升。仅文博行业，2018年国际博物馆日、国家文化和自然遗产日、国家公祭日等主题日期间，各地文博官微联动开展主题策划，推动传统文化在微博上的广泛传播，取得良好效果。地域方面，中西部地区政务微博的运营能力继续稳步提升。在城市政务微博竞争力排行榜上，安徽宿州上升12位排名第四，前十名中还有成都、西安、郑州、甘肃陇南四个中西部城市。省份竞争力方面，内蒙古上升13位排名第十，湖北、云南、重庆的排名也比有所提升。

　　打击网络谣言和回应突发事件，是政务微博的两大重要价值。过去一年里，政务微博围绕这两项核心价值的协同机制更加立体化。

　　另一方面，应对事故灾难等突发事件的过程中，政务微博跨行业、跨地区的协同也逐渐成为常态。应急管理部成立后，在2018年在台风“山竹”、张家口重大爆燃事故、兰海高速重大交通事故等突发事件中，通过微博与各地各部门账号联动，整合调动资源、高效聚合信息、快速回应网民关切，表现出新时代应急管理信息公开和服务的新格局。

　　随着社会治理重心的下移，县级官微的重要性进一步提升。陕西米脂、四川荣县、吉林东丰等县级政务微博，在本地发生重大突发事件后，都在第一时间发布权威信息，体现出地方基层政府在新媒体时代政务公开与社会治理能力的提升。《报告》特别指出，随着县级融媒体中心建设的全面推进，县级账号可以借助微博向上与省、市微博互联互通互动，让自己“走出去”，向下可以与县、乡、村构建微博矩阵，放大传播效应。

　　微博从平自身优势出发，更加注重与政务微博的联动。仅在扶贫领域，微博就联合政府部门、明星名人、企业发起“我和我的家乡”、“农品上热搜”、“百县千红新农人”等行动，助力扶贫攻坚。2018年下半年，350多位明星在微博为家乡“代言”，推动数十种农产品“上热搜”。微博还将与60个国家级贫困县合作，在两年内为每个县至少塑造一个区域公共品牌，并联合商务部中国国际电子商务中心培训学院、工信部电子商务协会社交电商专委会等，为国家级贫困县培训掌握社交电商基础技能、新媒体营销方法的“新农人”。微博正在通过超级链接能力，打通并链接更广泛的站内、社会资源，从县域传播、农品上行、社交电商等领域探索社交媒体扶贫新模式。

　　综合服务效能提升，政务微博发展开启新阶段