造节、粉丝经济、全渠道引流……森马超级粉丝

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　　2684亿元，天猫双十一最终定格的成交额，再次刷新纪录，也再次证明了消费主义的盛行。

　　实际上，天猫双十一的成功“造节”并非个例，与之对应的还有京东618、苏宁818、唯品会128等。不过，随着Z世代等消费群体的崛起，线下消费开始回潮，电商平台也开始转向线下“造节”，如：淘宝造物节、斗鱼线下嘉年华、美图“变身节”等。

　　放眼至线下渠道，许多商业集团也纷纷推出营销节日，如：印力集团打造了“SUPER-V花花节”、金地商置策划了“金粉节”、新城商业推出“我爱你·五月”活动……可以说，“非营销不过节”已经成为一种增长业绩的常态。

　　在零售领域，国民品牌森马同样拥有着一个专属于自家粉丝的节日——超级粉丝节，不到一个月的时间，便吸引了超千万粉丝全渠道参与、超百万顾客进店互动、全国超3000家门店同步进行，再创新纪录。

　　森马的专属营销 超千万粉丝参与

　　粉丝节，顾名思义是指为粉丝打造的专属节日。如今，当众多品牌纷纷开始紧贴流量平台放弃自主造节，森马超级粉丝节却再度来袭，在玩法和表现上均取得了新突破。

　　区别于单纯依靠明星代言人的粉丝带动销量，森马打造的超级粉丝节，主要是为森马品牌的粉丝群体提供多样福利，以此加强品牌与消费者之间的沟通互动，贴近消费者，聚焦消费者的购物体验，打造森马第一营销IP。

　　2017年，森马首场超级粉丝节直播于森马上海总部正式开播，标志着这一专属节日的正式诞生；2018年，森马超级粉丝节亮相首日，线上曝光量达11190万人次，粉丝互动5945.4万人次，成为业界一大盛事。

　　2019森马超级粉丝节的主题是“一起更嗨森”，强调一起玩、一起潮、一起购，且整场活动从预热期10月26日起，一直持续到11月24日活动返场。

　　11月1日—11月3日，森马超级粉丝节恰逢曲靖万达周年庆活动，曲靖万达森马店销售额业绩同比增长781%，在商场中业绩排名第一。晋中万达森马店更是以超过第二名近3倍的业绩傲视群雄。

　　11月9日-11月11日，恰逢阿里双十一购物节，森马最新形象的杭州工联CC店以同比增长252%的业绩，创造了该店历史最好成绩。

　　期间，森马还与商场里的其他品牌进行异业合作，实现共赢。以森马杭州工联CC门店为例，如何让消费者有更好的消费体验，为消费者打造吃穿玩一体化的优质体验，成了该店粉丝节互动项目首要课题。

　　通过前期准备，该店与微店Park、Hamleys（哈姆雷斯）玩具店达成合作，互相借用流量资源，消费者能在森马购物的同时，能够在微店Park享受美食，享受完美食又能在Hamleys购买玩具，一体化的体验让消费者获得新奇的感受，取得了不错的表现。

　　活动为微店Park带来了超过平时近一倍的客流与消费，为Hamleys带来持续高涨的关注度。微店项目活动负责人表示，与森马超级粉丝节此次合作，让他们看到了异业合作的前景，极大地提升了他们未来异业合作的信心。

　　数据显示，2019年森马超级粉丝节期间，超过千万的粉丝通过微信、抖音、微博与品牌一起互动，超过百万的消费者在周末如潮水般涌向森马门店，直接助推门店达到年度最高零售业绩。

　　以顾客体验为核心 打造福利、趣味不断的狂欢节

　　森马超级粉丝节能够取得如此成绩，离不开品牌服务于顾客，以顾客体验和顾客获得为出发点而制定的优惠策略和互动内容创新。

　　在双十一优惠逐渐“套路化”的当下，有调研显示，越来越多的消费者在社会飞速发展的趋势下对情感倾诉、趣味玩乐、快乐减压等方面有着更多的需求，如何把握住消费者的生活痛点，成为今年粉丝节活动规划期考虑的重点。

　　2019年的超级粉丝节，深挖顾客热点需求，以多样互动玩法与消费者拉近距离，顾客在购物产品的同时，买单即可有机会获得华为mate30手机、TOM-FORD口红等热点奖品，极大刺激了消费者的参与率。

　　首先是森马为本次活动打造了专门的嗨森动作、嗨森MV。即：一边哈哈哈大笑、一边抖动肩膀、一边做出笑容的手势。以此动作贯穿整个节日，同时延伸出EMOJI，快乐、零压力成为这一届粉丝节的动作记忆点。

　　其次是当红人气主播连续三天进行“前线”直播。在此方面，森马根据目标消费者和商场消费人群，定制贴合主题的“一起更嗨森 一起潮”的直播内容，为家庭型、潮人型、青春派三种不同类型的客群打造了不同的互动内容。在整个过程中，森马品牌“质在日常”的理念也得以展现，为消费者提供了更舒适的穿搭方式。

　　此外，直播期间，主播演示标志性手势舞，号召现场观众集体模仿，录制嗨森小视频，将“一起更嗨森”的氛围推向高潮。

　　值得一提的是，明星代言人白宇也发出短视频助阵，贴近年轻消费者的文案在森马微信公众号、微博、抖音等多种渠道露出，进一步拉近了森马与消费者的距离，强化了森马粉丝节在消费者心中的记忆。

　　与优秀资源共创流量 与商业地产深化联动

　　正如双十一成为电商平台的年度盛事，森马超级粉丝节的目标，是成为森马粉丝的年度狂欢节。

　　森马品牌方告诉，目前，森马超级粉丝节已经注册商标，希望接下来与商业地产形成更深层的联动，打造更多有趣的内容，贴合消费者的实际需求，实现多方共赢。

　　提及与商业地产的联动，不得不提森马近年来在转型升级过程中的成就。自2017年加速开拓购物中心门店后，森马又于今年开出全新生活方式旗舰店，进行全方位转型。

　　今年9月8日，森马华南首家生活方式旗舰店亮相深圳东门步行街，紧接着的9月12日，森马华东首家生活方式旗舰店于杭州工联CC正式揭幕。区别于常规的门店，这两家门店集合了服饰、美妆、VR、茶饮等为一体的空间体验，并融合了当地的城市文化，打造多品类、多场景，迅速成为年轻、潮流人士的打卡地。

　　不仅如此，今年的米兰时装周上，森马携手科技潮牌荣耀HONOR共同上演&l网络十大公关案件dquo;智能”大秀，展现了满满中国智能科技能量和潮流态度。

　　此外，森马将国际四大时装周和中国普通大众的生活相连接，将中国都市青年的日常生活状态和积极向往，与国际时装周都市的时尚特网站建设淄博质和文化魅力结合，推出“双城记”联名系列，并在杭州工联CC门店举行了由大众参与走秀看秀的独特发布秀，进一步传递全新理念。

　　可以看出，无论是森马超级粉丝节，还是全新生活方式旗舰店的亮相、“双城记”计划的启动，都反映出森马在新消费趋势下的转变。尤为关注的是，以顾客体验为核心的森马超级粉丝节不断突破创新，必将成为森马品牌的一大资产。