厦门建发湾悦城的2018:358档活动、调整品牌近

时间:2022-01-07 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:赢商网福建站 星艳玲网络

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  日前,独家获悉,厦门建发湾悦城2018年销售额达10.8亿,增幅达30%;客流突破2000万,同比增长27%。同时,2018年,刚刚两岁的建发湾悦城就升级调整了近50个品牌。

  从不被看好到一铺难求,从城市偏远新区商业到东部商圈独树一帜,湾悦城在运营中自有一套“打法”。

  日均一档活动  “活动王”名副其实

  随着购物中心与消费者连接的方式在改变,传统以打折促销为主的营销“套路”已行不通,积极展开与消费者的生活方式、个性诉求相契合的推广模式,是保持消费者与项目长期深度友好关系的关键。

  自2016年开业起,湾悦城迅速度过培育期,成长为“人气商场”,很大程度上得益于营销活动的不遗余力。



  据了解,湾悦城在2018年全年共举办了358档活动,达到了日均一档的频率,活动举办频率居全省购物中心首位,放眼全国,亦在少数。不禁感慨,大家欠它一座“活动王”的奖杯。

  回顾湾悦城2018年的营销,会发现其“讲故事”的能力不俗。

  · 空间美陈、原创IP,深化形象打造记忆标签



  坐落在竞争激烈的厦门岛内市场,湾悦城自开业以来就力求打造“强社交、重体验”的购物空间。先后携手舒克贝塔、屁屁猩、喜羊羊与灰太狼、捉妖记2等众多特色IP及自有IP湾悦兔,湾悦城的展览活动早已给消费者们留下了深刻印象。

  值得一提的是,湾悦兔作为湾悦城打造的自有IP,也是厦门首个购物中心独有IP,自项目开业就一直伴随着成长,2018年更是取得新的突破,衍生出不同形象的家族成员,如捣蛋兔、音乐兔、工程兔、萝卜兔、钢管兔、SOS兔等。

  此外,在周年庆期间整个商场被打造成了以萌兔为主题的乐园,有不同形态的湾悦兔IP巨型美陈供顾客们观赏合影,还设置有湾悦兔的“快乐制造工厂”游戏区和湾悦兔快闪实体店等,吸引了众多顾客前往。显然,作为商场的形象IP,经过与消费者的长期互动,湾悦兔已经在顾客心中形成记忆标签。

  湾悦城根据节点布置IP美陈主题场景,这些丰富的美陈展一方面填补商场公区,大大提升消费者的游逛体验,延长消费者的滞留时间,同时湾悦城从细节打造的沉浸式主题空间,更是将购物中心打造成为适宜拍照、分享的百变空间,借助“拍照经济”提高口碑传播的影响力;另一方面,针对项目客群定位,以文化艺术主题的美陈展、IP展渲染卖场氛围,形成差异化,提升项目知名度及影响力。

  · 整合异业资源,推特色活动332档

  在异业资源的整合上,湾悦城表现甚为突出。全年湾悦城执行的营销活动达358场,其中免费异业活动332档,单日最高客流超15万人次。

  对外联动媒体、社区、学校、社团及教育培训机构,对内联动商户每周举办至少一场的会员活动、周末商户品牌推广活动,提升项目品牌及活动的影响力,加强周边社区客群的黏性,深挖潜在客群、培育年轻客群。

  另外,通过元宵、小小达人秀、520、童星奥斯卡、疯抢节(端午)等系列主题活动,有节做节、无节造节,实现淡季不淡、强化月度主题活动、通过创新营销加强引流,助推销售业绩增长、同时在客流方面屡创新高。

  持续性、丰富性的美陈、主题活动,为项目带来了源源不断的客流和销售额。了解到,3月2日-3月4日元宵节:三天累计客流超40万,销售1800万,同比上涨260%;5月13日-5月20日告白气球:客流同比上涨154%,销售2200万,同比上涨137%;9月14日-9月16日2周年庆:客流同比上涨142%,销售超1500万,同比上涨125%。

  正是基于商户、商场、社会等各类优质资源有效整合,湾悦城方能以“日均一档”如此高频的营销活动,将一个个看似简单的活动变成一个强吸引力的品牌活动,有章有法、带动消费、提升自身能级,将项目打造成为厦门市民不可缺少的“生活中心”。

  调整近50家  升级品牌层级

  了解到,2018年,湾悦城在品牌调整上,围绕“做强餐饮业态、适当扩大儿童业态优势,提升零售业态级次”展开,调整品牌近50家。

  零售服饰方面,引进了影儿、INSUN、XIIBASKET、COCOON、GIRDEAR、AMASS、VICUTU等品牌,逐步提升商场服饰品牌层级。

  餐饮方面,引入了EO咖餐、SEVEN BUS、鹿角巷、九锅一堂、丼圣日膳等10多个品牌。

  儿童亲子方面,在原有丰富的儿童教育培训业态基础上,提升儿童零售业态占比,引进little MO&CO、Les enphants、巧虎等品牌。

  经过升级调整后,目前,湾悦城在业态占比上,主力店42.8%、零售精品/服饰30.6%、餐饮20.5%、服务配套3.6%及儿童体验2.5%。

  了解到,涉及到的调改区域业绩增涨40%,客流增涨29%。未来,湾悦城将逐步加大女装、化妆品、运动比例及多元化的配套不断升级,构建家庭生活空间及产品丰富度。

  软硬结合  多举措发力“服务之年”

  2018年,为了聚焦体验、赋能伙伴,提供更优质的服务,湾悦城采取多项改进措施,提升硬件与软件的服务品质。

  比如对商场内硬件的升级:升级母婴室,提供一个更加舒适、贴心的小空间;改造残疾人卫生间,提升便利性;卫生间加装热水器,提升舒适度;智能化设备导入,提高使用便捷性;设置微信自助回复,快捷答复疑问;开通“客服小助理”微信,提供多渠道服务;在原有基础上增加导视,为顾客提供指引。

包包的营销的目标是什么



  “软实力”方面的提升则是体现在会员的经营上。湾悦城定期举办多形式的会员访谈,及时反馈会员信息至相应部门,提高顾客满意度。通过举办大型会员活动,宣传会员福利、提高会员尊属感,拉进商场与会员的关系。而商户方面,则是积极洽谈合作商户礼品、礼券,并上线建发钻石会积分商城,公司宣传片视频给会员带来福利的同时,带动品牌的宣传及促进业绩的提升。

  通过湾悦城忠实顾客的影响力,活跃社群,使社群成为会员积分的窗口之一。在活跃会员,提高会员粘性的同时,也促进了商户销售业绩的提升,拉近了湾悦城与会员之间的距离。

  不难看出,2018年湾悦城在服务和品牌升级方面取得了不错的成绩,根据北京赛维咨询做的第三方调研数据显示,湾悦城2018年商户满意度和顾客满网络营销外包合同意度均达到行业前列。2019年湾悦城将在提升消费者黏性上下足功夫,未来值得期待!

厦门建发湾悦城的2018:358档活动、调整品牌近

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