听过很多次AARRR模型,为什么仍然做不好用户增长

时间:2023-01-19 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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编辑导语:如今获客成本极高,简单的裂变获客已经达不到企业的需求,转化率也不够;如何获得更快的增长方式,以及提高转化率?本文作者详细介绍了AARRR模型“构成增长闭环”,我们一起来看一下。

从来没有人预测到2020年初可能会爆发一场毁灭性的大流行,冠状病毒流行像是一只“黑天鹅”,整个社会乱了节奏——停工停产停课停交通,封城封村,这是新中国成立后第一次封城。

任性的黑天鹅挥挥翅膀,大批中小企业“阵亡”。

凡是“灾难”,必机遇与挑战并存;疫情之下,企业如何增长?如何盈利?这是个严肃的问题。

本期聊聊增长黑客。

一、增长的迫切性

互联网进入下半场,流量红利消退,获客成本高,增长本身已成为一个企业的核心诉求。

加之黑天鹅冲击,中小企业举步维艰,要么生存,要么毁灭;资金链不足,跨境电商受阻,想获得长足发展,另辟增长方式成为企业当下迫切需要解决的问题。

二、增长模型

很多人听说过AARRR增长模型,该模型的特点是构成增长闭环。

在获客成本极高的今天,通过推广获得用户只是终末节点,很难有竞争优势,唯有用户成为新的传播起点进行裂变,才能得到更大的增长力量。

三、增长方法

在AARRR模型中,各环节转化率都将影响整个巨轮的复利增长值,每个环节转化率达到最大化是企业所期望的。

如何撬开增长点,实现每一环的增长最大化?

1. 获取

增长的第一环节在于流量的获取——并不是说流量越多代表转化越高,流量质量更重要。

流量获取的关键在于引导精准流量,流量在精不在多。

如何引导精准流量?

流量池有两种,内部流量池和外部流量池——内部可通过增大固定资源位、push、相关推荐等方式引导精准流量曝光;外部可通过细分的内容兴趣流量池、明星粉丝流量池、圈层流量池等方式吸引精细流量。

2. 激活

如何让用户体会到产品的核心价值,并产生重复使用产品的动力什么公司是网络销售模式的,这是产品激活环节中亟需解决的问题。

《上瘾》书中提到上瘾的四要素是:触发、行动、奖励、投资;触发用户激活是上瘾的第一步。

3. 留存



弹窗/推送,内容推荐是提升用户留存常用的手段;像今日头条每天来自推送的流量高达60%,用户留存率和活跃度都极高。

4. 变现

如何提高变现的转化率?

以会员变现为例,如何提高用户直接付费或开通会员的转化率?

比如是否可以:

  • 给新用户默认开通会员使用权限,让用户先试用一段时间;
  • 让第三方(比如明星、设计师、店铺)促使粉丝开通会员;
  • 提供更多会员权益。

用HMW思维,可思考出无限种新方式。

5. 推荐

用户成为新的传播起点才能获得更大的增长力量,病毒系数K是产生病毒传播和裂变的关键因素。

推荐复利循环流程是:用户使用产品→推荐给好友→好友使用产品→推荐给其他好友→如此循环往复。

推荐的钩子在于依靠内容上的共鸣、情绪、创意策划、玩法等实现刷屏,常见的方式有口碑传播、传染式传播、爆发式传播、裂变活动等。

四、增长案例

第一次听说“增长黑客”,总感觉这是个不正当的手段,黑客难道不是指那些常在网络上攻击他人网站的人吗?

如我所想,增长黑客起源还真跟黑客技术有点关系。



1. Airbnb的增长

Airbnb就是靠黑客技术实现裂变增长的典型案例。

Airbnb是全球民宿短租公寓预定平台,它实现快速增长主要通过竞争对手 Craigslist渠道获得用户;或许你会惊讶,作为竞争对手怎么会无偿给Airbnb导流呢?

来聊聊关于Airbnb“增长黑客”的故事:

流量曝光是增长第一个重要环节,没有流量再好的产品都容易被扼杀到摇篮中,Airbnb也一样;Airbnb 联合创始人 Nate Blecharczyk通过数据分析发现一个魔法数字——当一个特定市场有 300 个挂牌出租房屋、且其中 100 个有评论的时候,这个市场就会开始实现突飞猛进的增长。

怎样才能让产品数据达到魔法数字?

早期创业公司为了实现效益最大化以及成危机公关怎么计费公司本最小化,都会到竞争对手挖墙脚薅羊毛;当时Airbnb也瞄准了最大的竞争对手 Craigslist,它使用技术营销(增长黑客)手段为Airbnb带来了可观收入。

当时采用的技术营销手段一共3个流程,增长方式:

  • 从现有平台挖掘新用户;
  • 用户在Airbnb上发布的信息,用黑客的方式复制一份到竞争对手Craigslist网站上;
  • 利用第三方邮件系统。当系统检测到Craigslist的招租信息时,模拟成客户给房主留言,并通过Craigslist自动的邮件系统回复信息。

Airbn的增长黑客方式让人不可思议。

获得用户增长的Airbnb继续通过优化房屋图片(这是Airbnb产品的Aha moment)、房东保障金计划等策略,完成了高比例的激活和留存,最终获得高额利润;增长引擎启动,用户的分享推荐让Airbnb成为今天口碑极佳的民宿短租公寓平台。

2. 拼多多的逆袭

拼多多是国内产品运营人效仿学习的app产品营销活动策划爆品,在BAT激烈的竞争和围攻下,仍跳出重围杀出一条新路子,无论是智慧还是勇气都极佳;重点是它逆风翻盘,仅用5年时间市值直逼BAT成为头部企业。

拆解拼多多产品运营策略,我认为拼多多逆袭的主要原因有2点:

1)农村包围城市战略

拼多多的推广采取从三四线城市进攻,围剿一二线城市战略;产品深得三四线用户喜好更容易得人心,加上裂变分享机制容易扩展市场;在农村包围城市战略下,拼多多各种细节考虑也十(堪)分(称)出(完)彩(美)。

洗脑广告:

拼多多通过冠名各大热门综艺、投放平台广告等策略,“拼多多,拼多多,拼得多,省得多……”——这首歌旋律一出来,全国大部分用户都会唱,堪称跟脑白金广告一样洗脑。

广告歌只有副歌,歌词简单易记,旋律跟乡村歌谣一样朗朗上口;歌词中还注入拼多多品牌名,这首有魔力的广告歌从此深入人心。

选品策略:

初期的拼多多,拼团的选品主要以纸巾、水果为主;为什么这两样选品能引发三四线用户疯狂裂变?

首先这两种产品价格低廉, 用户日常需求量高且没有明显的强品牌需求;用户购买一台手机会货比三家,但购买纸巾不会;多数看哪家更便宜划算买哪家,而且纸巾本身可以存储很久。

选品优势让用户疯狂,超低价买到商品就是赚。

定价策略——1元拼团价:

初期,拼多多上很多产品均为1元拼团价,库存有限先到先得。

为什么不是免费拼团而设置成1元拼团?我认为原因有两方面:

  • 出于质量和安全考虑——不用钱的商品用户会有安全和质量方面的考虑。免费的东西能吃吗?你敢用吗?用户的心里底线无法跨越。
  • 出于对用户情感预期考虑——0元的商品你会对它抱有很大期待,当商品没有达到你预期时,你会感觉自己被骗了很生气;而1元商品则不同,用户本身对低价产品心里预期不高,当商品没达到预期时,你会觉得果然便宜没好货,吐槽几下就完事儿了。

因此,1元定价反而加大用户下单概率。

2)神来之笔——百亿补贴

拼多多刚崛起时,很多用户曾夸下海口:“绝对不在拼多多上买东西,质量太差了。”然而,当拼多多以堪称神来之笔的方式推出“百亿补贴”后,多少“真香”用户被拼多多按在地上摩擦。

百亿补贴的精髓同样在“标品”的选取,Iphone、口红、化妆品、潮鞋……全是大牌;正品iPhone直降几百块,全网渠道最便宜,对iphone重度爱好者来说,这优惠力度简直爽到让人无法拒绝,一二线用户也轻易被收入囊中。

拼多多精细化的增长打法,让拼多多产品进入快速爆发阶段,并不断往更垂直市场做下沉。

听过很多次AARRR模型,但仍然做不好用户增长!!!

当我们聊增长方法论和知识点,总觉得增长很简单,以为只要设计好增长钩子就ok,但增长最重要的仍然是对用户的洞察、分析以及玩法的设计。

用户为什么要给你推荐分享?怎么才能让用户不得不给你分享?发现用户痛点,给予用户爽点,用户推荐引擎才能闭环转动。

 

卡卡,专注产品运营,微信号:969974134,《卡卡的产品札记》公众号主理人。

本文由 @卡卡的产品札记 于,,。

题图来自 unsplash,基于 CC0 协议

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关键词:1年, AARRR模型, 初级,

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