私域流量实操指南

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私域流量是运营中的一种，微商就是常见的私域流量。如何做好私域流量，里面大有学问。本文作者通过五个方面，分析如何进行私域流量运营，对私域流量感兴趣的童鞋不要错过。

19年年初的时候开始老板说要做私域流量，一开始在摸索，加上客服们也不太乐意做这件事（毕竟是不确定的项目+不确定的收益），多番宣导后，一开始是温和增长，后面5月份越来越多人在工作之余参加到这个新项目。

随着慢慢优化到位+越来越多人接受这件事，从中尝到甜头，业绩终于迎来爆发式增长。按投放成本算，每个月可以节省7位数。直到去年年底，客服们已经极大地依赖此来源，取代了原有的收入渠道，依旧稳步运行。

我对“私域流量”的态度就是，有存在的必要，没必要神化。其实我想说做微商的，在这里还是说私域流量吧哈哈哈。

接下来讲的东西，引导性和促进转化感觉会岱岳轴承网站推广方案比较明显，“是什么”跟“为什么”我就不多说了，主要说怎么做。

一、账号打造

1.1 账号定位：定位好，后续工作事半功倍

先给结论：一般情况下，最好是女生，有个好叫的昵称，最好是有个真人形象。

原因：

• 女生比男性受众面广（此处绝无矮化男性的意思），男生会粉女生，女生也会粉女生。且形象比较柔和，方便处理客诉/卖萌。你想想常见的客服形象，想想一股火气打去客诉听到小姐姐柔柔的声音，是不是怒火稍平（此处绝无矮化女性的意思）？
• 真人形象+昵称有助于拉近距离，一旦客户开始叫你的名字，距离就开始拉近了，我也是个消费者，也感受过这种感觉。想要塑造一个冷静权威的形象的时候（比如课程类），也可以选择男性形象（没别的意思）。

1.2 签名：怎么搞？1个模板2步搞定

短一点比较好，还是我一直在所有文章贯彻的一个观点：简短有力尽量减少信息量更好。

相信我，人总是倾向选择确定性的东西，有个最简单的方法：一个简要的利益点+利益实现的条件，越具体越精简越好。

比如：

• 利益点+时间：每周五晚8:00，1元秒杀xxxxxxx
• 利益点+身份确认：邀请1位好友添加我即可获得xxxx/首单消费可xxxxxxxx

可能有人会说“我要把品牌slogan作为签名”，但请你想想：你总得让你的用户在扫码未添加你时有继续添加的欲望吧？别死在临门一脚。

还有，你总得给你接下来承接的变现动作开个头吧？对不？

1.3 账号背景：别浪费隐藏的广告牌

比起签名头像，账号的朋友圈背景总是被人忽视的，可能你听到的说法是要放个生活照什么的拉近距离。但在我眼里，这也算颇重要，你先想一下，背景在什么时候会被点开看呢？

一般是客户第一次添加到你的时候，客户闲着想来你这里看看有啥产品的时候。

等等！这不就是成交的重要节点么店面引流推广！所以朋友圈背景就是块广告牌啊，怎么还不用好这块广告牌？？

我的做法是：利益点+指向明确的动作（戳我咨询）。这里画个原型你们感受一下，大概是这样：

二、引流

2.1 给你的粉丝一个添加你的理由

渠道尽量多是正确的废话了，列一下你们公司所有的渠道，一个个去做。

来说添加理由，想要粉丝上钩，那就要有诱饵，不要没事坐在工位yy那么多人无缘无故添加你。

其中按照吸引程度排，一般是：免费体验/赠品/现金红包/优惠内购/售后服务。

如果你贪心点（或者不得不）3个都覆盖，那请在相关物料上做好设计上的处理，让最吸引人的点视觉上是最突出的。

2.2优化“渠道投放成本”

理解到做私域流量其实也有不少中小商家，成本有限，可以按照【添加难度】设置诱饵。

什么意思？比方说你在公众号内推广花了10块钱的诱饵，到抖音快手就要花20块。因为你的顾客需要记住你的微信号、跳转、输入、添加，碰上有些运营还要你备注的话，要命，又多一步。

如果是在纸面物料上露出，10-15块就OK，具体可以小范围逐渐测试，扫一扫的事情问题不大。

三、内容运营

3.1 内容构成：张弛有度，合理分布

3.1.1 数量时间

• 数量上：当然是不要太多，2-4条就好。发太多用户真的会觉得烦，跟频繁的push是一个道理。不被屏蔽是1，朋友圈内容是0，到后面挨屏蔽了，死生不复相见，咋办？
• 天数上：周一到周五可以多一点，假期和周末少一点，休闲一点，比较像个人。
• 单日时间上：有些客服贪图方便就会一次性把内容都挤在一起发掉了事，还是要强调：不要挤在一起发！分散发看着舒服些，堆在一起像个无情的发朋友圈机器。如果有什么时间节点的内容，比如早安问好、节假日特别内容之类的加点温度，那更好了。

3.1.2 具体内容

3.1.2.1 形式上

最好是有图片和视频，图片不要做那种很长很长的长图！这样在朋友圈的缩略图你的用户还能看个大概，如果是长图，加载慢，又不能大概预览，策划设计制作费工夫，可以说是投入产出比较低的形式。

视频不用说了，可以说是最最直观的方式。微信还会给你加载出来，很棒，就是制作费工夫。

配套文字不要超过6行，不然复制起来又要被折叠了。没人想看一匹布那么长的小作文，还有，可以加点表情点缀，看起来没那么头痛。

3.1.2.2 内容上

3.1.2.2.1 和产品切实相关的内容

3.1.2.2.2 和业务大范围相关的内容

什么意思？

比如说你是个卖彩妆的，公司没护肤品，但你也可以发点跟护肤相关的，可以不用非黑即白完全就是产品，偶尔有点温度还是可以的，显得“我还是有在为你着想”。而且这样的内容细水长流铺下去，可以给你们公司拓宽业务边界做个铺垫。

3.1.2.2.3 和生活相关的内容

你的账号定位是真人，可以发点生活类的朋友圈的，有些用户本来一直沉默，因为你的生活类朋友圈反而跟你产生了关联也是有的。

还有，可以提前做好排期，周一到周日，每种类型按实际情况分布均匀，然后按照这样的排期去把内容填进去。

另外，即便写自己产品尽量轻快活泼，刷朋友圈是来逛的，不是来看官方发言的。

3.2 内容转化2个核心：多多呼唤行动，内容留有“2个钩子”

“钩子”在这里指代可以让用户主动和你产生关联的“梗”，一般分为2类：

3.2.1 让用户和你闲来没事侃一下的互动类

产品相关：比如说新款给你二选一，你会选哪个？你还希望有什么新品？

生活类：抛下一个互动问句，你们周末都怎么度过啊blablabla，哪怕展现自己工作之后累了，或者正在努力工作什么的都可以，自己发挥，多多测试。

3.2.2 让用户找你聊跟业务相关的转化类

3.2.2.1 呼唤咨询

很多用户如果没被呼唤行动，看着觉得不错也就算了，所以你可以在大概60%以上的内容里面呼唤行动，比如说每张图/视频/文案内加入让用户有意可以咨询；

3.2.2.2 让用户主动从你身上索取

弄一些资料之类的东西，然后说资料太多朋友圈没办法放，有意私聊我领。，一旦粉丝去联系你，也就意味这个人是存在这方面的需求的，而且聊天已经开启，转化的可能性就增加了！

3.2.2.3 彩蛋

留一个位置给观望的用户。有些人可能会发现，有些人加了你，不说话，就一直看着，再多活动就是不问你不找你，正常，我也是这种人，因为我怕一旦问了不买不好意思，又要被客服一直追着问。所以这个时候，你可以搞个链接，在朋友圈的评论区留下产品的链接，有些不想找你的用户，会默默进入你的链接购买。如果是单推某产品，就不要留整个商城的链接，顶多就是该【品类】，别把用户逛蒙了还找不到你发的东西，到最后一个都没成交！当然这部分用户不会太多，只能说虾米再小也是肉啦。

四、后续转化、优化

4.1 初次捕捞务必注意这点

给用户的门槛不宜过高，特别是高客单价的产品。如果报一个课大几万，你就给个一千优惠券，照样无人问津。

记得，无论高低客单价的：给个低价、免费体验的机会，要诱导用户一步步地走进来，而不是妄想他一大步跨进来成为老熟客。

4.2 做好用户分层，事半功倍的利器

在客户加到你的时候，其实你就可以开始给他打标签了，就跟push分用户推送一个道理，每个用户备注好，对后续的运营转化有大用，尤其是对于具有时间点周期的/需要回访的用户！

举个栗子，比如教育/母婴？这个人什么时候小升初，什么时候待产？你是不是可以问一下自己能否进行一下运营动作：

• 是不是要及时做一些推送？销售/客户关怀都可以。
• 当客户进入新的周期时，销售一下对应的产品？
• 是否可以考虑给回访客户中感觉良好的，推荐拉新/复购的活动？

你会发现用户做好分层，可以拓展开的运营动作太多了。

4.3 建立反馈制度，推动项目正向发展

在项目开始时，可以有个在线表格，随时让客服反馈2个东西：受欢迎的方面、遇到的困难。

ps：后续要各种促销都行，按照自己的节奏，促销手段很多，我也不多赘述了。

五、几个要注意的小问题

• 摆正你的心态：既然决定做微商，就不要一脸高冷地在朋友圈说一些理解起来很难的文案和话泊头推广营销软文，尽量降低用户理解和你发生关联的门槛。
• 不要老是打扰用户：我虽然搞了这个项目，但我也是被微商烦了的人，将心比心，别老去烦用户。
• 不要照抄照搬：有些做得好的微商是有先发优势，如果市场已经饱和了，用户已经厌倦了，就不要头铁照抄往里冲，想想怎么柔和点来。
• 图片视频记得打水印：我们前期没有发现这一问题，后面发现被同行大量盗取我们的素材。
• 想想投入产出比：不要瞎搞群，有些人会说，xxx做了群也很好啊。不能光看头部，也要考虑到投入产出比！每天维护成本高，还要小心同行捣乱、截流、不满意的用户在群里带节奏。客服们很累的，实在想做的话先试点，OK再推广吧。

讲到最后你会发现，其实运营是一理通百理明的，小小一个号也涉及活动内容留存等等，希望这篇文章能对你有帮助啦！下篇文章见了！

作者：姚说，微信公众号：yaoshuo6

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