真正驱动UI设计的，是用户思维模式

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设计UI时，比布局配色动效更重要的是用户思维模式。

作为设计师，尤其是需要设计面向大众的 APP 和网页等数字产品的设计师而言，我们必须创造出用户能够自然理解的东西，以人们能够清晰理解、不言自明的 UI界面和用户体验，来作为设计的最终目标。即使是再新鲜的产品，在设计的时候，也需要拿出用户能够感知得到的「熟悉」的模式，确保用户在使用过程中不会感到割裂，不会觉得混乱和迷茫。

在这种语境之下，许多设计师会担心一个很实际的问题：我设计的东西会不会不够新颖，会不会缺少突破？

不过，此时这样来提问兴许并没有问对问题。因为真正驱动 UI设计的，应该是我们常说的套路或者说是规则，更深层的东西，其实是用户的思维模式和心智模型。

举个例子。

你可能需要为大学的老师设计一个管理教学的仪表盘界面，这个仪表盘界面中需要呈现一些基本的功能，比如可以让教师为学生上传课程，课程资料，安排考试，发布考试成绩。他们可以通过整个仪表盘和学生进行互动，可以发布作业也可以收取作业，检查作业。在这个需求设定之下，接下来，我们可能需要从教师的角度来考虑整个仪表盘的 UI 和 UX设计。

在这个案例当中，我们需要思考一些问题。当教师在为学生上课的时候，他们对于课程，对于每个学习单元，甚至于是阶段性的测试的安排，都有着清晰的认知。他们的大脑当中，对于每一本教材，以及需要教授的知识点，在自己的大脑当中都有着明确的记忆，可以列举成列表，能够进行管理，传授给学生。这样一来，一切似乎都非常清晰了，设计师如果做的功课够多的话，能够快速地打磨出一个大学教师们喜欢的、易用的仪表盘界面。

但是，这样一来，设计师会忽略这个事情的另外一个层面，那就是学生。

老师是整个这个课程管理系统的仪表盘的掌周围的抖音代运营策略有哪控者，而学生同样通过它来学习课程。当学生面对一个课程的时候，他们并不会如同他们的老师一样，对于整个课程有清晰的认知，没有一个完整的概念。他们不具备老师的思维模式，或者说是拥有一种截然不同的心智模型。他们在面对课程的时候，可能更多的是零散的问题：

• 我们昨天学到了什么？
• 我错过的那堂课，教授了什么内容？
• 明天那堂课，我需要准备什么？
• 今天学的这堂课当中，最重要的知识点是什么？

学生在面对课程的时候，思维模式主要是沿着「课程-时间」这种模式来进行，而老师则不同，他们随时可以授课，主要的思维模式是「课程-内容」这样的架构。

这样一来，再重新思考一下整个产品的设计吧。在用户的思维模式驱动下设计 UI，怎么做都不会出大纰漏，但是如果遵循普通的 UI 模式，脑中想的是用什么控件，放什么地方，那就很难说了。

现在再来看，你会发现 UI 本身并不是驱动者，而是某种意义上的用户思维模式下的副产物。因此，解决方案当中，应该反映出教师和学生两者的思维模式。当你在设计这个 UI 的时候，你可以从竞争对手那里学习，甚至可以从毫不相关的其他产品当中汲取好设计，当然，前提是这种设计需要遵循用户的思维模式。

如果轮子能够发挥作用，为什么要重新发明呢？复制之后微调到适合你需求的样子就行了。

这当然并不是意味着我们会因此受限，或者说在创作过程中失去创意。探索用户的思维模式，本身是让你更加深刻地洞悉设计需求本质的一种方式，它甚至会让你的创造力更强，打破某些常规的边界，帮你更好地解决用户的问题。

此刻，你并不是在设计 UI界面，而是在用文本、图形和思维模式敲开你用户的大脑。

现在应该明白用户思维模式的重要性了吧。为什么要做用户调研，为什么要构建心智模型，为什么要做侧写，原因其实不复杂，真正的理解，还是来源于对用户行为模式的洞悉。为某个人进行设计，就像你给某个密友挑选礼物一样，你清楚他的喜好，明白他要什么，就能用一个小礼物让他的情绪最大化地释放。当你了解一个人的个性，知道他的愿望，那么为他定制产品的时候，针对性会更强，设计自然也会有四两拨千斤的效果。

那么，你要怎样更好的了解用户呢？

就像你和别人交朋友一样，一起去酒吧喝酒，一起吃火锅，在咖啡馆里面看着来往的行人，聊聊自己最近的生活，吐槽一下生活中不爽的事情，探讨一下感兴趣的话题。其实就这么简单，也没有什么很神奇的秘诀。

而真正的「了解」，也就是通过这种方式，开始真正明白甚至「感同身受」地洞彻用户生活的模式，细节和深层的需求。举个例子，要为某个经营餐馆的朋友制作一款软件，那么需要了解餐饮业相关的信息，了解你的朋友在管理和运营餐馆的时候，具体的流程和痛点。他们每个流程叫什么名字？他们是如何订购最新的食材？具体的步骤是什么？员工是怎么管理的？他们要跟踪哪方面的信息？回答这些问题，明白各个环节之间的关系，想清楚要做什么。你问的越多，获得的答案越多，整个局面就越清晰。

至少，我经常是这么提醒我自己，为人设计数字产品，本质上就是哪些公司可以建微信营销往了解他们的生活和工作，了解事情本身和人性本身。

译者/编辑 :

译文地址：https://www.uisdc.com/user-thinking-model

本文由 @陈子木 授权发布于，未经作者许可，。

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