交互自查表｜可用性优化实录

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相信不少同学都尝试过建立自查表，但最后是否有真正利用起来呢？这一次就和大家分享一下，我们团队所用的自查表的迭代优化过程和结果。

一. 自查表1.0的问题

首先，我们还是要了解一下优化前自查表的表现（如下图）：

建立自查表1.0时的部分思路：

1. 交互设计的一些基本法则，如架构要合理、层级要精简等，是设计师需要掌握的基础理论，而我们的自查表建立更侧重解决设计师对特殊场景、交互细节容易遗漏的问题，所以在内容上以场景列举和说明为主。
2. 自查表均分为两个部分：场景完广告业务宁夏代理朋友圈广成性和流程完整性，这是设计师通常容易遗漏的方面。
3. 邮箱大师有四个平台需网络贸易推广信要同时规划，而每个平台的特性有所差异，因此为四个平台各自建立了单独的自查表，内容有通用的，也有差异的，方便各平台设计师分别查看。

存在的问题

（1）文档使用路径长

因为使用了Excel电子文档，虽然对内容进行扩展很方便，但是每次要找到和打开这个文档都是一个漫长的过程，【在电脑桌面／某个文件夹找到这个文档 – 双击打开 – 等待程序启动文档打开】每一步都在增加使用成本；

（2）阅读体验不佳

首先整个文档结构没有处理好，第一眼看不懂，导致设计师对内容缺少一个整体的认知，查找起来也比较累；其次，内容阅读同时包含横向和纵向的结构，有时还会需要操作滚动条，这样读起来也比较累；

（3）内容更新不及时

二. 自查表2.0的建立

锁定问题后，就看如果解决了，这里我从两个方面来对自查表进行优化：文档格式和内容结构。

1. 文档格式：从线上到线下

我希望这份自查表可以让设计师随用随取，而不需要一个复杂的查找等待的过程，那么，我想到的一个比较好的办法就是可以打印出来，从线上作业转为线下作业，直接放在手边，时不时就可以拿出来瞄上一眼，还可以根据需要进行标注。

而在此基础上，也对内容设计提出了一些要求，比如所有内容必须承载在一张A4纸的大小上，甚至最好不要超过1页，否则还要分页或双面查看，也不方便。

2. 内容结构：马里奥的交互自查表

内容结构的设计，很重要的一步就是对自查项的整理和分类。但同时，我也考虑到另外一个问题：邮箱大师涉及的自查项关键词有几十项，如何让设计师更好的对文档结构留下印象，甚至记住它们呢？这里，我引用了一款经典游戏《马里奥》的界面来配合内容结构的搭建和介绍。

如上图所示，是一张经典的马里奥游戏画面，而在这里，我们可以把这个画面拆解为3大部分：背景环境（蓝天白云部分）、游戏路径（城堡障碍部分）、操作角色（马里奥本体）

而借此，对应自查表的3大模板：

• 环境：硬件环境、软件环境、邮箱环境（邮箱大师支持各种类型的邮箱，而不同邮箱下，支持的功能存在或多或少的差异）
• 流程路径：入口、页面和控件、前进表现、后退表现、提示信息
• 用户操作：手势、鼠标、键盘、其他（Touchbar、触控板、语音等）

然后，在大框架的基础上，再进行进一步细化，如流程路径部分：

• 以游戏起点和终点，对应用户操作的入口和结果
• 以关卡页面，对应用户的页面和控件设计
• 以角色的前进后退，对应用户的下一步和返回操作
• 以界面提示信息，对应各类界面提示引导

以上，是希望借一张图就让大家能够回忆起自查表的整体结构，方便记忆和定位内容。

结构确认好后，便依照分类将需要设计师注意的信息填入框架内。这些信息大多以关键词的形式存在，毕竟设计师还是对自己的产品有一定了解的，自查表中的关键词只要达到提示的目的即可（这样也是为了节省空间啦，毕竟要压缩到一页纸上）。每一个细节点在这里就不一一介绍了，因为不同的产品设计的关键词必然不同，关于内容，还是需要大家根据自己的产品以及设计时常遇到的问题，自己去完善。最后成品如下：

PS：设计分析和最后思考两个部分是在后期进一步优化的时候加上的，主要希望设计师进一步确认需求分析是否完整，以及考虑自己的设计是否还有优化的空间。

三. 使用场景与总结

至此，自查表的结构设计就完成了，但是整体的可用性优化工作可还差一步，那就是在团队内推广新的自查表，和团队成员再一次沟通新表格的设计思路和使用方法，以确保大家对新的自查表有所了解并愿意使用它。这里，提前帮助大家打印好表格，并准备一个辅助的PPT也是必要的工作。

最后，为大家总结一下这份自查表的一些适用场景：

1. 设计评审后

往往在设计评审后，都会暴露出设计上大大小小的一些问题，这个时候，不妨拿出自查表，看看这些问题是否都有记录，如果没有，就加一项，如果已经有了，就加重标记一下。既是加强自己的记忆，又同时在为文档做补充，一段时间后，可以把标记的新内容，再更新到电子文档上（如一个版本结束后，更新一次）。

以下是我自己在几代自查表上做的批注（请忽略我吃零食时弄脏的油渍）

2. 设计完成后

这个不用说，自查表建立的目的就是为了设计师自己检查交互场景和细节的。为什么放在后面，就是想要提醒大家对之前已经批注过的错误要格外注意一下。

3. 新人培训时

这个算是衍生出来的一种使用场景，团队新人一般对产品结构和功能还都不是很了解，自查表上一些关键词是很好的学习辅助工具。导师可以通过名词解释的方式，向新同学介绍相关的知技术营销推广识点，帮助其快速了解，如：

• 大师帐号是什么？有什么作用？
• 什么是IMAP协议，什么是POP3协议？什么情况下要注意这些协议的差别？
• 产品文案有哪些规范…

OK，那关于自查表的优化过程就介绍到这里，表格内容依然会不断改进，也欢迎大家提供看法和建议。

工具的建立最终还是为人服务，“能用起来”是很基础也很重要的一个要求，先用起来，之后在实际使用过程中，不断的进行优化改进，以匹配个人或项目团队当下的需求，让其能真正为大家解决问题。

希望今天的分享可以给大家带来一点思路，建立切实可用的自查表，早日达到“手上无表，心中有表”的境界。

作者：徐恺，网易邮件事业部资深交互设计师，目前主要负责网易邮箱大师移动端、桌面端的相关设计。希望可以和大家交流更多的设计经验。

本文来源于合作媒体@网易UEDC，作者@徐恺

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