互联网医疗之「春雨医生」产品深度分析与拆解

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编辑导语：春雨医生创立于2011年7月，每天有十万个健康问题在上面得到解答，是世界上最大的移动医患交流App。本篇文章针对春雨医生进行全面深度的分析与拆解。方便对互联网医疗感兴趣的同学快速阅读和学习。

从抖音个性化视屏我第一次9.0版本的深度产品分析拆解到今年2月升级发布10.0版本已近半年，这半年春雨医生的变化相对于近2年的变化是非常大的。从整体效果上来不仅是对UI进行升级，更是在业务上进行了扩展和深入和战略上做了品牌升级。

内容主要针对春雨医生进行自上而下的全面分析，产品拆解、提炼、整理其商业模式和产品运营落地。方便对互联网医疗感兴趣的同学快速阅读和学习。

文章大纲：

1. 春雨医生商业与策略分析（商业模式、企业文化、盈利模式、融资、用户、服务场景等）
2. 平台运营数据分析（基础数据、增长数据、活跃数据）
3. 产品分析（核心业务流程、核心功能、产品架构图、特色模块、交互和视觉设计）
4. 裂变与社群运营分析
5. 总结

一、商业模式

2011年11月，公司主产品春雨医生APP正式上线，以真实临床医生手机接诊，涵盖全科，每天24小时极速响应，开创了通过移动设备进行实时医患沟通——即“在线问诊”的先河。

春雨在线问诊是截至目前移动医疗行业成熟度较高、品牌较强、服务成熟的业务形态，也是家庭医生、分级诊疗和慢病管理服务的主要入口。

并开创空中医院、家庭医生、开放平台、互联网医院和社区健康小站等互联网医疗服务模式，摸索出24类慢病管理解决方案，搭建在线问诊服务质量控制体系，通过AI与大数据应用，三分钟智能接诊。

春雨是通过自建分级诊疗体系：

• 第一级：春雨医生线上平台。在春雨平台上将春雨医生作为最基础的诊疗体系,能解决患者70%的问题，另外的30%通过线下的春雨诊所。
• 第二级：春雨诊所。春雨诊所作为第二级诊疗体系，解决需要面诊的以及相关检查的问题。
• 第三级：春雨医院。通过建立春雨医院，解决重大的需要手术的或者是需要大型检查设备的问题。
• 第四级：春雨国际医疗。投资春雨国际医疗，通过跨境医疗将患者输出境就医，或者引进国外的医生资源为国内的高端患者提供务。

二、盈利模式

收入来源：包括增值服务费用、平台费、广告费、合作佣金。 目前春雨医生主要的营收来源是B端，包括向药企提供数据服务获得的收入、保险公司采购私人医生服务的收入、广告收入和市场活动收入。 面向C端的主要收入来源为私人医生服务销售收入。

三、融资情况

2012A轮300万美元的融资 2013年9月，800万美元的B轮融资 2014年8月，5000万美元的C轮融资 2020-09-10 E轮 战略融资，由搜狗科技领投，华新、华锦基金跟投

四、用户分群

将客户人群分为：健康人群、亚健康人群、急病人群、慢性病人群和重病人群，针对不同的人群，制定不同的业务模块，提高用户体验。

五、服务场景

线上： 春雨在线问诊服务体系不断延伸，先后接入百度、华为、泰康、阳光保险等千余家合作方，除了在线问诊，还可以为用户提供健康咨询、分级诊疗、绿色通道、诊间陪护、慢病管理、送药上门、出国医疗和健康险等全图谱式服务。

线下： 春雨健康小站，是落在居民社区、学校、企业等场景中的小型智能化健康管理中心，连通春雨云端医生医院资源和属地当地三甲医院医联体，可以给居民、员工、学生们提供健康监测、癌症筛查、家庭医生、挂号转诊、医药到家、慢病管理等服务，是打通医疗健康服务最后一公里的新型实体，是社区医疗和家庭健康管理场景下的小前端。

围绕品质健康科技住宅、康养文旅度假小镇和智慧康养产业基地等不同房地产项目产品，全国布局100+家健康社区项目，与房企共同打造独有的健康人居不动产及康养基地落地模式

开放平台： 针对B端的提供在线问诊开放平台，在线医疗服务提供方、平台方和赋能平台。

六、医生公开招募渠道

全新改版，海量招募医生：

• 注册送20元现金，邀请同行奖励50元！
• 春雨将线上几千万患者按病种及地域有效分配、推送给您！
• 您将拥有强大的个人网络诊所，自主设定擅长特色项目、自由定价！ … …

七、基础数据

（官方数据）截至2020年底：用户共计1.4亿，公立医院执业医师63万 （易观数据）截止2021年12月：活跃人数107.92万，日均活跃人数15.44万。

• 性别分布：其中女性群体占比最高，达57%
• 年龄分布：31-35岁用户群体规模最高，达36%

八、增长数据分析

从整个2021年全年启动次数和日均使用时长来看，从5月到6月一个月内增长了7倍。

九、活跃数据分析

从活跃人数和日均活跃人数来看，全年活跃人数较为均衡，而日均活跃用户在5月份重庆精准涂料营销策划方案也是增长了7倍左右。可能的原因一方面，医疗本身不是一个高频的场景，另外一方面就是用户留存不高，用户的粘性和渗透率不强。

十、核心问诊业务路径v9版本和v10版本

问诊前：匹配医生21次，推荐医生31次。 问诊中：当同时问诊2个医生时，主要操作是在【我的】页面的【我的订单】完成的，通过查看医生回复状态可以对其进行。 问诊后：医生接诊时，为患者发送短信进行提醒进行触达。

十一、平台核心功能

1. 帮助患者快速找到解决自己问题的医生和购药，相关功能：快速提问、急诊服务、义诊、症状自诊、找医生、找医院、在家购药、护士上门、快捷电话
2. 通过名医名院效应吸引患者流量，相关功能：权威专家、名院入驻。
3. 通过内容吸引并留住更多患者流量，并提升平台下单量，相关功能：医生说、科普内容及话题。
4. 通过健康工具收集患者健康数据，相关功能有：健康工具，包括；计步器、健康计划、姨妈助手、健康测评。

十二、功能架构图v10.0