作业帮APP｜产品分析与优化

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编辑导语：由于去年疫情的冲击，在线教育行业迅速发展，不少传统教育平台都开始做线上培训，开展网课；比如作业帮APP，除了能够查找题目以外，更是开展了一些线上辅导服务；本文作者分享了关于作业帮APP的产品分析以及优化，我们一起来了解一下。

目前在疫情后整个互联网教育市场处于在风口阶段，本文主要是对作业帮产品进行市场、产品、功能三个方面分析，希望对你有帮助。

一、产品简介

产品名称：作业帮

产品简介：作业帮致力于为全国中小学生提供全学科的学习辅导服务，作业帮题库覆盖全国小学、初中、高中教材和练习册，是一款题库量大、搜索速度快、答案精准的拍照搜题解题工具。

产品定位：帮助中小学生解决学习过程中的难题，提供学习辅导、练习，让学习更简单

口号：让学习更简单

版本：IOS 13.11.0

上线时间：2014年1月15日

体验时间：2021年3月22日

二、市场分析

1. 市场容量

按目前数据分析，2015年-2020年中国在线教育行业市场规模逐年增长，在2020年达到了4003亿；2013年-2020年K12在线教育市场规模逐年增长，2020年近900亿元同比增长37.6%。

中国在线教育市场规模/中国K12在线教育市场规模

2. 用户基数

按目前数据分析，目前中国3-18岁适龄儿童及青少年人口达2.61亿，用户基数庞大；中国在2020年的在线教育用户规模达到3.05亿，同比增长17.8%。

中国儿童及青少年人口规模/中国在线教育用户规模

3. 市场竞品分布

基于庞大市场需求以及庞大的用户规模，目前教育市场分为平台类、K12类、工具类、在线综合类等累计80+款教育类APP，作业帮APP属于红海领域，隶属于K12垂直教育类。

数据来源于艾瑞研究所

4. 城市等级分布

从近三年作业帮用户的城市等级分布情况来看，二线及以上城市的占比缩减至35.1%，而三线及以下城市的占比则增长了6.1%，其中四线城市的占比增长最多达23.9%；

数据反映出作业帮的下沉趋势明显，极具市场潜力的低线城市为作业帮提供巨大的发展空间。

城市等级分布图

5. 竞品分布

从对比数据来看，学习辅导工具类app用户基数大，综合网校类吸引更多用户注意力，其中功能相对综合的作业帮app在用户量级上领先其他主要平台。

说明对于K12在线教育平台来说，工具类产品有利于快速扩增用户规模，但想要沉淀更多高质量用户、提高平台商业价值，向内容及服务方面的布局是平台的必经道路。

数据来源于极光

K12在线教育市场格局未定，仍然呈现发展趋势，头部平台各自核心优势显著，竞争愈发激烈。

目前，以作业帮、猿辅导、学而思这三家头部企业为例，他们旗下用户规模最大的三个app之间用户重合度较小，作业帮的用户独占率高达85.7%，小猿搜题和学而思网校的用户独占率也分别有60.2%和50.2%。

数据来源于极光

说明头部平台各自的核心优势明显，“一家独大”的格局仍未显现，也反映出K12在线教育市场竞争的激烈程度。

从头部企业近年来的布局战略上看，垂直业务的拓展、用户精细化运营、服务品质升级、商业变现效率的提升是头部平台未来抢占市场份额的发展重点。

6. 作业帮系列用户规模

作业帮主app占据K12在线教育市场主要份额； 在K12在线教育市场中占据较大的用户基数优势，在9月以15.34%的渗透率位列行业第一。

作业帮口算、作业帮直播课等垂直化app快速增长集拍照搜题、智能练习、直播课、口算批改等功能为一体的作业帮app。

此外，作业帮旗下的功能更垂直化的app正在快速增长中，如2020年9月作业帮口算及作业帮直播课的DAU（用户日活跃）均值较2018年同期分别增长了3倍和10倍。

数据来源于极光

7.视频安全 品牌修复 K12月活用户规模

作业帮是国内用户规模最大的在线教育平台。

目前市场K12应用活跃人数约为2.1亿。

市场巨头：作业帮月活跃人数1亿1千万，占比51%。

一线产品：小猿搜题月活跃人数2千5百万，占比11%、一起作业月活跃人数2千1百万，占比10%。

二线产品：快对作业、学而思作业、小猿口算各约占比5%、一起学、作业帮直播课、作业精灵、猿辅导各约占比2.5%。

数据来源于易观千帆

8. 用户满意度分析

调查显示，家长在选择在线教育网课产品时，最为看重的是平台口碑、师资力量配置、平台规模；紧随其后的是课程设计，网课价格、学习氛围，而售后服务、网络流畅度等因素并不是用户的重点参考因素 ；

满意度影响因素

作业帮网课教师评分在K12教育平台中，排名较低，所以从数据上看的出，作业帮网课购买率和用户满意度都相对较低；

9. 公司迭代历程

• 2013.12.31 作业帮官方内侧qq群成立；
• 2014.1.15 作业帮APP正式上线；
• 2015.5.19作业帮与北教传媒签署合作协议，合作内容涉及“作业帮”开放免费的拍照答疑技术接口给北教传媒使用，而北教传媒则将旗下《课堂直播》及“跨学网”合计4万多条视频内容授权“作业帮；
• 2015.6.4作业帮发起“明星讲解中考真题”公益活动，参与学生人数突破3000万人；
• 2015.9.2作业帮作为百度“航母计划”的一部分宣布分拆，A轮由红杉资本、君联资本联合投资。获得红杉、君联2500万美元A轮融资；
• 2015.9.4作业帮携手央视和教育部，成为“开学第一课”合作伙伴；
• 2015.10.31作业帮教育科技（北京）有限公司正式独立运营；
• 2016.9作业帮再度携手央视、教育部，成为“开学第一课”合作伙伴。获得GGV、襄禾领投，红杉、君联跟投6000万美元B轮融资；
• 2017.8作业帮完成1.5亿美金C轮融资；
• 2018.11作业帮获得软银5亿美元D+融资；
• 2019.10作业帮在学习强国开设作业帮专栏，依托作业帮1.8亿智能题库，涵盖初、高多类学科知识点，并被学习强国设置专题展示；
• 2020.6作业帮完成7.5亿美元E轮融资。

10. 产品迭代进程

• 2014.1.15作业帮Android正式发布；
• 2014.3.19作业帮iOS版在appstore正式上线；
• 2014.9.10作业帮全新上线名校视频课程；
• 2015.1.6在作业帮上线一周年之际，推出全新4.0版本，着力推出“拍照搜题”功能；
• 2015.8.18作业帮5.0版本，增加同步练习功能；
• 2016.6.1作业帮6.0功能上线，新增一对一在线辅导和中英互译功能；
• 2016.7.7作业帮直播课功能上线，提供线上教师、课程服务，可在手机上进行互动和辅导；
• 2018.9.8作业帮正式发布国内首个青少年信息安全防护平台——“寸功”平台。累积激活用户3亿，月活跃用户超过6千万；
• 2020.4作业帮为高三学生推出“高考加油站”等在线免费直播课，开放一系列学习工具。累积激活用户超8亿，月活跃用户超过1.7亿。

11. 市场分析

从数据反映，以工具类K12产品为切入点更有利于快速扩增用户规模，但想要沉淀更多高质量用户、提高平台商业价值，向内容及服务方面的布局是平台的必经道路，也有利于提高使用频率与使用时长。

从数据反映，目前市场上服务品质升级以平台口碑、师资力量配置、平台规模为主要标准，抢占市场份额仍然需要给用户提供高质量的教学与师资条件。

从数据反映，作业帮APP对于K12垂直业务的拓展，在占据细分垂直业务的独占率后，需要快速在其领域引流到其他细分垂直领域。

从数据反映，出作业帮的下沉趋势明显，极具市场潜力的低线城市为作业帮提供巨大的发展空间。

三、产品分析

1. 用户场景分析

1）用户分析

• 主要目标用户：K12在校生，年龄为6-18岁学生，以及有需要辅导学生的家长、公办学校老师和培训机构老师；
• 辅助目标用户：K12学生家长，年龄为30-50岁家长，在子女教育上比较重视；

2）用户需求

• 孩子：做作业的时候，有难题不会做学业压力大，希望有一个能和同龄人互动交流的平台不适合深度学习时候，可以查看一些公式和知识点；
• 家长：太忙没时间辅导孩子想辅导孩子，却能力不足请辅导老师害怕不好把控，试错成本大让老辈带孩子上课，安全风险高；
• 老师：班级需要大量批改学生作业与练习，想减少下工作量。

2. 运营模式分析

1）了解

• 在互联网平台（如抖音，微博， 微信公众号等）进行精准用户推广；
• 通过线下代理进行市场下沉；
• 通过低成本课程进行引流；
• 通过运营活动每邀请一个新用户可奖励30元现金，利用现金奖励提高用户的拉新与电视剧等合作进行广告插入等。

2）信任

• 在公众领域与中国女排签约全球独家代言；
• 通过内部帮帮币等方式进行公益行为；
• 通过和权威机构央视、妇联、教育部、北大等合作推出‘高考加油站’、青少年信息服务平台、蒲公英教育计划等项目护航学子，通过线下代理进行市场下沉；
• 通过低成本课程进行引流。

3）价值

• 作业帮提供优质的免费体验课和低价的正课体验包；
• 在课程教师详情页提供教师资质、教师个性标签、用户评价等内容；
• 在过程中辅以微信陌拜等传统方式联系，提供更为个性化的服务，增强用户信任；
• 在整个转化链条中的各个环节为用户提供更好的用户体验；
• 在App中提供退费途径与客服热线。

4）转化

• 直播课程提供无限次回放功能；
• 通过优惠券、引流课程包等方式打消用户消费顾虑，促进用户消费。作业帮还横向开拓了用户VIP服务及商城模块辅助；
• VIP服务可以在保证普通用户满足搜题的需求前提下，进一步提高VIP会员的附加值，比如提供题目个性化视频讲解；
• 可进行个性化问答，由专业团队解答，提升效率等；
• 商城根据目标用户群体提供文具、周边、图书、错题打印、相应教辅资料等，构建一站式服务平台。

3. 盈利模式分析

作业帮当前的业务包括直播授课、VIP服务、商城业务模块等，其中核心业务是平台直播授课。

• 作业帮在教研教学、教师资历、课程体验、平台课程层级等方面都做了针对性策略,提供了各种类型的直播课程。
• vip提供题目个性化视频讲解、个性化问答社区、常考点总结、专业团队解答。
• 商城根据目标用户群体提供文具、周边、图书、错题打印、相应教辅资料等；通过不断优化用户体验持续扩展业务范围，增强用户粘性，增加产品营收能力，在App中提供退费途径与客服热线；课程提供无限次回放功能；通过优惠券、引流课程包等方式打消用户消费顾虑，促进用户消费。

4. SWOT分析

优势（S）：

• 通过百度孵化，结合大数据和算法精选全国当地好题，目前拥有1.3亿+题库，科目、年级覆盖面广，用户量亿级；
• 课程回放免费看，个性化定制学习模式，多类目练习题库线上自动批改机制，错题自动保存功能
• 作业帮通过答题获得奖励兑换现金等机制营造良好的学习氛围和互动积极性，还可以邀请好友送现金提高社区活跃性，用户活跃度高。
• 和各大权威机构如央视、教育部、妇联、北教合作社区项目。

劣势（W）：

• 在对应上完补差/培优/拔尖的网课，需要在练习的时候对应基础较差/一般/较好学生的难度的题目。（选择课程难度后需要对应难度的练习题）
• 老师面对个别同学的知识盲点，很难在课堂上大范围细致地重新讲解，非1对1课程，老师跟学生用户互动机会有限，无法知道学生具体的学习效果。（可以通过课程专项课后练习来实时反馈学生学习情况）
• 没有家长监督、互动的形式社区。
• 没有名师、课外阅读、科学探索等等提升学生学习乐趣的功能。（产品模块需要完善与拓展）
• 产品没有结合市场的名师、口碑需求进行优化。

机会（O）：

• 用户基数大，在k12线上教育中用户量占比最高
• 自主研发的拍照搜题等等热门功能优先于其他品牌进入市场，先入为主客户的信任度更高

威胁（T）：

目前线下辅导机构多如牛毛，已经分走了市场大部分，市场空间本来就已经不大了，所以相对紧张。其次直播课必须找到顶级老师录课，才可能隔着屏幕搞定学生。

四、功能分析与优化

1. 信息结构

作业帮信息架构图

2. 内容模块

在首页的模块上，优惠课程上选择种类较少，并且没有购买欲望，缺少用户激励，在市场分析上，对于名师的IP并没有打造好。

作业帮首页模块

在直播课的模块上，课程顺序为抢购区-免费区-购买区-抢购区-免费区，我们只是看到了平台的推广，但是并没有看到用户与用户之间学习的内容，缺少用户激励。

作业帮直播课模块

3. 产品优化方案总结

• 首页-内容模块-抢购区 改为 大家在学（激励用户）；
• 首页-内容模块-语数加点料 改为 热门名师模块（优化用户操作流程，打造头部IP）；
• 语文作文模块列表宫格类优化（内容模块的优化）；
• 选择课程难度后需要什么是营销探头部署对应难度的练习题（用户学习课程后题目过难导致用户流失）；
• 可以提供上课期间强制锁屏功能（家长省心模式）；
• 没有名师、课外阅读、科学探索等等提升学生学习乐趣的功能，产品模块需要完善与拓展（模块优化）；
• 缺少用户与用户间学习的内容推送。

4. 优化建议

A）广告推荐页模块“特惠课程”换为“大家在学”，模块改为陈列式模块，至多显示6个卡片。

前三个卡片为自己最近在学，可以方便一键进入。

后三个卡片为大家最近在学：根据用户日常搜题的薄弱点+大家真实在学的项目+平台主推的课程，推荐给用户。

B）“语数加点料”标题改为“热门名师”标题。

A优点：优化用户操作步骤，可直接进入课程界面；提高课程对比/抢购/数量购买率，提高平台营收；B优点：打造平台超级IP，做细分科目头部流量。

首页优化前/首页优化后

A.优化前，作文范文与作文素材使用两种内容模块，这样会使用户增加操作成本，并且列表式内容模块占据太多空间，使精选内容在第一屏展示的太少；优化后，将内容修改为宫格式内容模块，减少该内容模块的占比。

B.优化前，该模块没有突出此区域作文标题的视觉强点，内容与标题排名分不清主次；优化后，该模块第一视觉为标题，确保用户能优先观察标题后再观察内容。

优点：合理调整每个模块的页面占比，并且对作文每日精选进行视觉强点优化，更有利于用户发现作文模块的题目目标。

语文作文页优化前/语文作文页优化后

感谢各位大佬的阅读，小白练习，有问题欢迎批评与指点。

本文由 @KAI 于。，

，基于CC0协议