拆解QQ音乐扑通社区：聊聊音乐+社区新模式

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编辑导读：QQ音乐背靠腾讯，雄厚的资金和资源的支持，让它在音乐市场占有一席之地。前段时间，QQ音乐的扑通社区上线了“扑通来电”的功能。本文将从三个方面，对QQ音乐扑通社区进行分析，希望对你有帮助。

QQ音乐最近动作频频。

2020年7月，QQ音乐上线”扑通社区”，一时激起业界关注。而就在前几天，QQ音乐扑通社区又更新了“扑通来电”新功能。

在音乐社区层面，QQ音乐本身就具备泛娱乐基因和社区基因，再加上海量娱乐资源加持，来势汹汹的QQ音乐很有可能会打破在线音乐市场的现有竞争格局。

因此，本文将详细拆解QQ音乐的扑通社区，并聊聊在线音乐市场下半场竞争中的音乐+社区新模式。

一、QQ音乐扑通社区诞生的背景及定位

要分析扑通社区，必须先回到音乐产品吸引用户的核心之上。

很多人认为是歌曲版权。但我认为，音乐产品还需要另一个关键要素——社区。

但当音乐平台成为了年轻乐迷喜爱的音乐社区，让大家因为某些原因，留在这个场所，倾听别人的声音（多数）和发出自己的声音（少数），同时找到自己感兴趣的人（关系），自然能沉淀用户的关系链，让用户与产品之间增加更多情感连接，从而提升黏性。

这里的“某些原因”，是人们来到这个社区的最初动机，也是社区对于自我的定位。

比如想到虎扑，大家自然会想到篮球、运动，而想到豆瓣，大家自然脱口而出的是读书、电影。

“某些原因”可以是兴趣、爱好、脾气、经历等，而在QQ音乐扑通社区看来，这个原因就是“音乐同好”。

QQ音乐本质是工具产品与内容产品，为用户提供音乐消费服务，针对这一垂直领域，扑通社区能够让用户在听音乐时，找到和自己有相同音乐喜好、追相同明星、有相同生活话题的人，让大家在这里满足表达、分享、交流音乐兴趣的需求。

那么，大家能在扑通社区找到怎样的“同好”呢？

二、扑通社区目标用户

打开QQ音乐扑通社区的广场，不难发现其中涵盖大量明星相关的小组、扑通活动以及扑通话题，这些内容的目标用户，自然是粉丝群体。

对QQ音乐扑通社区而言，从粉丝群体切入有极大优势。

因为这类“同好”属于“超级用户”，具有高黏性、强带动性，而QQ音乐也可以充分发挥自身在明星娱乐资源方面的优势。

这里值得一说：关注QQ音乐评论区、专辑玩法的从业者一定不难发现，QQ音乐经过多年运营，已经成为业内星粉互动的集大成者，经常会有大牌明星空降评论区与粉丝零距离交流，而他们也都将QQ音乐视作自己发行数专的首选阵地。

所以QQ音乐在明星娱乐资源这一块上，有着竞品难以比拟的优势。而扑通社区，自然能凭借自身的社区属性，成为明星宣发、星粉互动的绝佳平台。

当然，在粉丝之外，扑通社区还链接了更多“同好圈层”：首先，普通听众可以从扑通广场的瀑布流中，了解音乐圈的一些大事件和新鲜动态；而乐迷也能相聚在自己感兴趣扑通小组下，遇见更多口味一致的同好。

近期，不少分析文章指出扑通鸿茅药酒公关危机事件社区在上线的极短时间内，已经深受年轻人欢迎。那么，QQ音乐做社区的“方法论”究竟为何？

三、扑通社区拆解

根据QQ音乐的产品结构，我们可以看到QQ音乐扑通社区有三个层级的架构：扑通广场-扑通小组-扑通房间，而本文就将从这三个层级递进式地分析。

3.1扑通广场【多元内容与精度关注的平衡】

打开扑通社区，我们首先看到的主要是广场和关注两个子页面。

在广场页面中，可以看到扑通小组占据了核心的流量曝光位，偏重引导用户关注扑通小组，通过小组的方式对用户进行聚合。这本身也是和“发现同好”的用户行为相匹配的。关于扑通小组，会在下文详细分析。

观察扑通广场中的内容，会发现其中运营着大量的活动和扑通话题。

写稿过程中，我随意翻阅了社区，已经发现了陈立农生日会、邓紫棋新歌宣发、ella的“扑通星动”空降等，而这些内容都吸引了相关同好广泛参与。

如果说广场是“多元”，那关注页面则是用户感兴趣内容的聚合，有了这一层设计，用户就能在海量信息流中精准地找到感兴趣的内容。

从这里，就能看到QQ音乐把握了极好的【平衡感】。

在内容浓度上，扑通广场可谓“五花八门”精彩纷呈，而在内容精度上，用户又能在自己的关注中“直达”想要的内容，让用户不至于迷失。

3.2 扑通小组【用内容和榜单加强聚合】

进入到“全部小组”页面，我们可以看到小组主要分为两类：明星和兴趣。

明星小组大概有270+个，兴趣小组大概有90+，从比例不难看出，扑通社区是基于粉丝群体，继续向外扩展到了各类兴趣小组，满足小众用户的交流互动需要，从影视综艺、到游戏娱乐、再到化妆穿搭等，覆盖了生活的方方面面。

仔细思考小组的设置，不难看出作为同好社区的【聚合性】：在日常的听歌过程中，用户其实散落于评论、点赞、分享、收藏歌单等各种产品环节，而相对独立的扑通小组，是以人群聚合的模式，将用户导入到各类不同的专有圈子中。

在这个圈子中，是以兴趣或明星本身作为纽带，连接了各个单点的用户。

在扑通小组层，更值得关注的是小组的榜单设计，每个小组都会参与热门小组榜和小组成员活跃榜的实时排名，这也加强了用户的集体归属感，成为“同好”们聚合的又一理由。

评判一个社区活跃度的核心指标其实就是：日活、阅读、点赞、评论。因此，通过产品功能增加用户的活跃度，就是做社区的必要原则。

而在扑通社区中，QQ音乐专门设计了热门小组榜和小组成员活跃榜，每100阅读数贡献1热度、每条动态新增评论贡献5热度、每条动态新增点赞贡献3热度、每人/次签到贡献3热度。

基于这样的设置，当“同好”加入自己喜欢的小组，就能在集体荣誉感的引导下充分调动互动的积极性，而每个成员可以清晰地看到自己贡献的小组内的成员活跃榜，则是在激励用户的个人荣誉感。

通过两个榜单，聚合在小组中的“同好”又再次被【凝聚】，有效地带动了整体社区的氛围，这也是扑通社区的成功之处。

3.3 扑通房间【音乐宣发新场景】

扑通房间位于扑通小组的主页内，小组内的图文或视频动态本质是异步讨论交流，而扑通房间则提供了实时互动的平台，音乐同好们可以聚集在一起听歌、聊天。

通过实时互动，扑通房间改变了过往独自听歌的传统形式，而是可以和音乐同好们一起听歌、一起聊天，让听歌这件事不再孤单，它增加了用户之间，以及用户与平台之间的情感连接。

但仅靠功能上的设计其实依旧不够，QQ音乐还用一个全新的功能，将这一互动阵地变为【音乐宣发的新场景】。

上文提到，喜欢艺人或歌曲的同好可以相聚在扑通房间中，边聊天边听歌，而在最近的更新中，QQ音乐又基于这一场景进行了延展，上线了扑通来电功能。

每当艺人首发新歌的7天内，扑通房间中的同好们都能通过聊天、分享等用户行为，为歌曲积累电力值，助力艺人解锁线上推广位。

扑通来电在功能设计上非常巧妙，在确定的目标下，同好和乐迷都有非常明确目标，而且也能为共同的兴趣助力；同时，这个基于扑通房间的新玩法能为同好们和艺人双方提供直接价值。

从因共同兴趣相聚的同好角度来看，他们不仅可以与他人交流兴趣，还能零距离与自己喜欢的艺人畅聊，更能一起助推自己喜欢的新歌“出圈”。

新歌首发的场景下，扑通房间中的每个人都像“同袍”，为喜欢的兴趣投入，而对艺人的粉丝来说，他们也有了更多样的方式去表达对爱豆的支持，且这些行为非常明确、可量化。

而从新歌宣发的角度来看，扑通房间为艺人开辟了一个曝光新歌和自己的绝佳场景，通过齐聚同好“一起听”的方式，新歌能在一定程度上积累第一批“种子用户”，而艺人自己也能接触到最真实的粉丝，轻轻松松就开一次“见面会”。

通过扑通来电，双方更能一起努力并达成目标，这是一种更深层的互动与连接，会给粉丝们带来全新的体验和情感满足。

在9广告宣传片拍摄公司月24日，冯提莫就空降了自己的扑通房间，与粉丝们交流自己的新歌《恋夏记》，吸引不少乐迷争相涌入，一边听新歌一边畅聊，而最后，这首歌也顺利达到了规定电力值、解锁了线上推广位。

不难发现，通过扑通房间，同好们将不只是艺人发布新歌时的聆听者，他们将可以用自己的实际行动参与到新歌的宣发中，成为艺人获得成绩的共创者。

四、总结

基于上面对扑通广场、扑通小组、扑通房间的分析，我们可以看到扑通社区的三大优点：

1. 在曝光流量和精准分发取得平衡；广场既可以引导用户关注小组和发现优质内容，让扑通活动、小组优质内容“出圈”，又可以让用户实时发现自己喜欢的内容。
2. 通过多样激励，让社区产生强聚合性的社区文化；扑通小组与扑通房间协同相连，扑通小组是异步讨论交流，社区的榜单将激公司网络推广比较好的发用户形成有归属感的“团体”，有助于吸引更多内容沉淀；而扑通房间则通过实时互动，让“同好”在一起听歌、聊天中，加深用户与用户、用户与明星、用户与平台三方的“共情”，再度加强社区的聚合性。
3. 不断探索社区场景的思考逻辑：在扑通发电推出后，扑通房间将在艺人发布新歌时的新颖宣发场景；而在这一功能外，QQ音乐邀请明星空降扑通小组和扑通房间，也用同样的逻辑，为星粉双方开创着全新的场景——在这种探索的背后所具备的创新精神，将成为扑通社区吸引爱好变化的年轻人的杀手锏。

在在线音乐市场的下半场竞争中，音乐+社区模式产生的协同效果将成为QQ音乐的另一条护城河。

#专栏作家#

岳小鱼，微信公众号：岳小鱼，专栏作家。关注金融科技领域，做过基金、互联网保险等业务，热爱读书与写作，持续输出产品思考与职场经验。

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