微信读书App产品分析报告

时间:2023-01-19 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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本文为微信读书的产品分析报告,希望对大家有帮助。

一、产品基本信息

  • 产品名称 微信读书
  • 产品版本 Android V3.1.8
  • 体验环境 Android 8.0.0
  • 体验时间 2018.11.19-12.9

二、市场背景

2.1 行业背景

艾瑞网在2018年4月提供的《中国移动阅读行业研究报告》中表明,2017年中国移动阅读市场规模稳步上升达132.2亿,同比增长32.1%,增长率相比去年有所降低。

2017年中国移动阅读行业用户规模达到3.4亿,同比增长13.2%,增长率较之去年有明显下降。 移动阅读行业市场竞争格局趋于稳定。 其中阅文集团、掌阅科技、咪咕数媒、阿里文学以超过7%的APP月度覆盖人数占比稳坐第一梯队。

目前中国移动阅读行业发展在多方因素促进下,稳步发展,如政策扶持,大力推动全民阅读、掌阅科技的成功上市吸引更多资本关注行业、泛娱乐生态化,逐步实现规模,智能化技术升级,精准营销,提高用户产品体验。但同时也要面临新旧问题叠加的阻碍因素,如:市场迭代、如何培育新的作家和作品、如何减少作品同质化现象、提高作品质量;同时,还要警惕盗版抄袭。

注:此节所指的移动阅读指通过手机、平板电脑、电子书阅读器等移动终端设备进行文学作品的阅读,阅读内容类型仅包含网络文学与出版物的电子版。

此外,近两年,随着国家政策对网络文学行业的重视,规章制定与严格执法双管齐下,建立健全网络文学版权保护机制,使得网络文学版权环境日趋规范。另一方面,行业内各大企业也纷纷举起维权大旗,33家单位共同发起的中国网络文学版权联盟成立,共同抵制侵权盗版行为,更进一步推动了“阅读文化生态圈” 的健康有序发展。

而受益于网络文学正版化和居民消费的升级,在线阅读公司付费率和单人ARPU值近年来双双上升。用户的正版意识逐渐加强,对于版权的付费意愿也逐步提高。

2.2 产品背景

第四季度移动阅读市场份额中,QQ阅读以35.2%占比第一,掌阅iReader以23.3%的份额位居第二,塔读文学占9.7%,咪咕阅读占7.8%,书旗小说占6.8%。

可以得出在2017年Q4季度,微信读书的市场份额小于3.5%,而强劲的QQ阅读依托腾讯带来的巨大的流量,为其占领市场份额带来巨大助力,同时阅文集团2017年11月份在香港挂牌上市对其市场有着积极推动作用,由此可见,如果微信读书能够有效利用微信的巨大流量,也能够开拓其市场份额。

2015年八月底,“微信读书”APP以“社交+阅读”的名义面世,到目前发展3年4个月左右,目前约有550万的活跃用户。由易观给出的2018年4月的数据可以看出,相比头部app,掌阅和qq阅读的市场渗透率,微信读书的渗透率只有0.6%,是他们的1/8-1/9。

三、用户&场景分析

3.1 用户分析



3.1.1 性别分布

艾瑞网给出的数据是男性用户占比为60.7%,女性用户占比为39.3%。由易观千帆指数得到2018年4月的微信读书用户性别占比分别为,男性用户占比为52.52%,女性用户占比为47.47%,而且和艾瑞网《2018年中国移动阅读白皮书》中提到的2017年中国移动阅读用户性别比例相近,可能女性用户的占比在逐渐升高。但目前而言,男性用户的比例高于女性用户。

3.1.2 年龄分布

由艾瑞网给出的年龄分布数据:31-35岁的用户占比为35.41%,25-20岁用户占比为32.83%,24岁以下占比为27.13%,其他占比为4.64%。整体表明,35岁以下的中青年用户占比较高,达到95.37%。相比2017年中国移动阅读用户的年龄占比更显年轻化。

3.1.3 地域分布

艾瑞网给出的数据用户所在地域广东省,山东省,江苏省占前三甲,和教育大省的排名较为相近。在易观给出的2018年4月给出的数据中,微信读书App在一线、二线城市的用户占比高。

整体表明:微信读书App用户所在地域经济较为发达,教育程度重视高,在物质基础之上,有一定的阅读需求,用户本身可能也有较高的学历,知识素养高,能通过微信读书App “阅读+社交”的模式,找到精神寄托和以及遇见相同文化认同的小伙伴。

注:超一线城市,北上广深,一线城市经济发达的省会城市。

3.1.4 消费能力

易观给出的2018年4月用户数据:微信读书App用户的消费水平占比最高的是中高消费者,32.54%,其次是中等消费者,31.08%,紧接着是中低消费者20.01%,说明微信读书App的用户的消费能力较强,愿意为高质量的商品付费,有为阅读做一定的投资的经济能力。

3.1.5 使用习惯

(1)使用微信读书App阅读时段:



由易观提供的2018年4月微信读书App用户的分时活跃人数可以看出:在午餐及午休时间(12:00-14:00),下班时间(21:00—22:00)和睡前时间(22:00-23:00)占比较高,在下午时间段(15:00—19:00)的使用时间也比较高,和行业的总体趋势相近。

(2)使用微信读书App月人均时长:

由千帆指数提供的2018年1月-4月的月人均使用时长,微信读书App用户每月阅读平均时长在12h-15h,每周约为3h-3.75h,低于行业的平均值,表明在如何让用户有更多样化的选择,更优质的阅读体验上,使得用户 更愿意选择微信读书App阅读还有很大的提升空间。

3.2 场景分析

  1. 想随意看一本书
  2. 想看下好友最近看什么书,发表了什么评论,可以私信好友一起看书,讨论书中内容
  3. 看下公众号文集更新了哪些文章,值得仔细阅读,做笔记
  4. 搜索一本喜欢的书或者满足其他需求的书进行阅读

用户类型举例:

  • 陈小梅:女,21岁,在校大学生,每晚睡前习惯刷刷手机,阅读娱乐类书籍,翻看公众号文章,放松自己,每周累计阅读时长2h-3h。
  • 高小楠:男,27岁,在职产品,每天上下班出行时间较长,想利用该段时间学习,提升自己,阅读互联网产品相关书籍,会做笔记,并在周末整理,每周累计阅读时长5-6h。
  • 苏小嘉:男,32岁,在职法务人员,利用每天上班的空暇时间,阅读畅销或者经典书籍,完善自身,每周累计阅读时长4-5h。

四、产品分析

4.1 产品概述

  • 产品介绍:“微信读书App”是基于微信关系链的官方阅读应用,在提供极致阅读体验的同时,为用户推荐合适的书籍,并可查看微信好友的读书动态、与好友讨论正在阅读的书籍等。
  • Slogan:让阅读不再孤单。

4.2 产品发展趋势

4.2.1 月度独立设备用户数

由艾瑞数据得到微信读书App的从2017年到11月至2018年10月的月度独立设备数,从515万台到849万台,总体趋势逐渐增长,到2018年7月后趋于稳定。其中,2017年12月到次年2月和2018年7月到10月增幅放缓,可能和版本没有大的迭代更新有关。但是相比掌阅(12283万台),QQ阅读(8455万台),还是有很大上升空间。

注:月度独立设备数,该月使用过该APP的设备总数,单个设备重复使用不重复统计。

4.2.2 活跃人数

从2015年9月至2018年9月,微信读书App的整体活跃人数逐渐上升的。但是相比QQ阅读和掌阅,比如2018年4月微信读书App活跃用户数有550.2万人,渗透率只有0.6%,相比掌阅(5251.5万,5.4%),QQ阅读(4549.7,4.6%)也是相差较大。

注:活跃人数:在所选时段内,用户主观至少打开过一次app。

活跃人数全网渗透率:在所选时段内,活跃人数占全网网民的比例。

4.2.3 次月留存率

由易观千帆提供的数据:微信读书App整体次月留存率和头部两个app的趋势相同,而且数值也比较接近,甚至到了2018年4月,次月留存率达到52.7%高于QQ阅读,掌阅,可能和这段时期推出的免费阅读书卡有关。

4.3 产品历史迭代版本

4.4 结论

  1. 内容呈现形式更多元化,从文字阅读到有声阅读,到电台主播形式;
  2. 书籍类型逐渐丰富,从提供经典出版书籍,到作者说,到漫画;
  3. 社交属性不断加强,从分享到朋友圈,可以查看好友共同阅读书籍,阅读时长排行榜,到组队换取免费阅读书卡,不断加强用户之间的连接,但也提供私密阅读,关闭用户排行榜等功能,给用户更多选择。
  4. 产品工具体验不断提高,从写想法,搜索书籍全文,评分,划线等笔记功能,到公众号加入书架,不断优化微信读书App的“阅读”这个基础功能,更加接近阅读纸质书籍的体验,并且打通微信公众号和微信读书App,未来可能会有更多用户通过次渠道阅读公众号文章。

基于以上几点,微信读书App实现“社交+阅读”的组合功能,用户的粘性(次月留存率)也在不断增加,产品体验也在不断提升,但目前用户规模和市场占有还是偏低。

五、产品功能结构&业务流程分析

5.1 产品功能结构

微信读书App功能结构分为四大模块:

  1. 发现
  2. 书架
  3. 想法

四大模块均可通过底部的tag进入,其中:

  1. 发现是书城页,app打开后默认进入该页面。
  2. 书架主要是用户所读书籍的收纳和记录。
  3. 想法是当前热门话题和好友阅读评论以及私信。
  4. 我主要是用户的基本信息和基础设置。

具体的功能结构图位于5.2。

5.2 功能结构图

5.3 产品业务流程

主要流程,用户阅读书籍,是否有阅读权限展开,可以通过分享获得免费书籍,分享获得无限卡,购买会员开通阅读权限,进行书币/微信余额的清算。

注:橘色部分为系统处理操作。此处的支付环节建立在网络通畅,微信余额充足,用户支付密码输入正确,略去一些异常情况。

六、产品页面分析

6.1 “发现”页面

6.1.1 页面

6.1.2 功能分析

该页面下功能主要是围绕“发现”展开,发现书籍,

  1. 第一种场景是用户知道自己需要什么书籍,点击搜索栏,输入书籍名称进行搜索;
  2. 第二种场景是用户不知道要阅读什么书籍,首先查看好友在读书籍,有多少人在读,书籍评分,相关评论,根据自己兴趣选择;如果都不感兴趣,左滑卡片查看推荐书籍和热销书籍;如果都不喜欢,再到书城里看不同分类下推荐书籍。

6.1.3 其他想法

1)发现页面,卡片内容展示顺序,尤其是展示好友在读的页面,可以根据好友在读人数的数量从高到低进行展示,方便用户选择。

为什么微信读书App的产品经理没有做这个功能,可能是展示内容顺序结合用户内容综合推荐顺序,另一方面,用户可以开启私密阅读,根据好友在读数量顺序推荐,不够准确。

2)书城书籍类目共有30个,不够丰富(豆瓣读书有6个大类,每个大类至少有7个子类),书籍种类不够多,缺少最近出版书籍,一些国外经典书籍。

为什么微信读书App的产品经理没有做这个功能,类目不够丰富。一方面是优先级比较低,目前现有分类能满足用户;其次,可能和书籍种类不够多也有关系。而书籍种类不丰富可能是书籍的版权购买渠道受限等原因,短期内较难克服。

6.2 “书架”页面

6.2.1 页面

6.2.2 功能分析

“书架”的主要功能在于选书,读书,整理书,模拟现实中喜欢的书放在书架上,整理摆放,从中挑选一本进行阅读的场景。

选书:主要会有两种场景,一种是从书城挑选好,加入书架的书籍进行选择,另一种,是书架上的书籍都不满意,那就选择“+”进入书城继续选择书籍。此外,现在提供公众号加入书架,可以微信读书App上阅读公众号文章。

读书:

(1)点击书籍,进入书页进行阅读,模拟现实中读书的各种场景

  • 查看网友点评,翻看目录,挑选喜欢章节阅读,看书籍是否合适,再决定是否购买书籍
  • 读到有意思值得记录的语句,进行记录,写想法,添加书签,进度记录
  • 把想法分享给好友进行讨论
  • 数字阅读的优点就在于能够把这些记录下来,方便日后查找
  • 朗读功能,在不方便阅读场景,如行走,睡前等,可以进行听书学习,可以选择朗读速度,声音类型,拉进度,定时关闭

(2)点击公众号文集或者从微信App的公众号跳转过来的,进入公众号文章阅读,迁移公众号阅读习惯,也和“想法”页面好友想法卡片的功能一致

  • 文章起始位置,点击公众号图标,会进入公众号文集,可以选择文章阅读,或者点击页面底部最左按钮,进入目录选择
  • 对文章进行转推,点赞,评论,右上角最右按钮,可以进行分享和收藏,保持和微信app的公众号相似的操作
  • 也可以选择听书模式
  • 笔记的功能和交互同书籍阅读

(3)整理书架

移动、新建分组、对书籍进行归类;有些书可以进行悄悄阅读,开启私密阅读,可能需要到网络不好或者流量不足,可以提前下载好,进行离线阅读,不喜欢的书可以移除书架。

6.2.3 其他想法:

1)目录页面,会展示所有章节,但是app端的界面和纸质书籍大小是不一样的,翻纸质书籍,可能很快就看完目录了,但是电子阅读的界面小,要下拉或者上滑才能找到对应的章节,需要花费时间和增加用户操作。建议只有当前所读章节显示所有分类,其他章节折叠二级分类,只展示一级分类,方便用户查找。

为什么微信读书App的产品经理没有做这个功能, 只展示当前章节所有类别,其他章节折叠子类,逻辑较为复杂,增加判断用户所在章节,对当前章节使用一套逻辑,其他章节使用另外的逻辑,而且在章节上海抖音运营外包团队交界处,可能会出现延迟,损害一定的用户体验。ROI比较低,所以没有做改功能。

2)阅读时不显示当前时间,可能用户本来只是想利用碎片时间阅读,却沉浸式体验,花费了过多时间阅读,耽误其他事情进度。

为什么微信读书App的产品经理没有做这个功能,可能有小小的私心,不希望用户过快离开产品,增加留存。而且当前这个功能虽然被用户吐槽,但是不代表所有的主流用户都不喜欢,还是要根据数据进行优化。

3)听书朗读的声音僵化,体验较差。听书功能的评论和看书的评论没有打通。建议部分书籍加入人工朗读,提高用户体验。打通听书和看书的评论,建立更多用户连接。

为什么微信读书App的产品经理没有做这个功能,如果要像得到App那样人工朗读,可能成本过于高昂,而微信读书App用户可能也不愿意为此付费。评论没有打通,是由于看书和听书是针对不同需求,在书架内会有两本书籍,记录不同的进度,说明如果要打通评论,可能要建立不同接口的连接,复杂度较高,而用户体验提升的也不够多,两个功能的ROI较低,所以优先级不高。

4)公众号阅读页选中文字和功能相比阅读书籍的体验较差,暂未发现具体原因。另外,建议划线这一功能能学习Kindle,选中即划线,则减少一步操作。

5)编辑功能写完想法之后,不能在阅读界面看到自己的想法以及编辑,删除,而是要跳出阅读界面,点开想法页面才能删除,增加用户操作路径。建议增加想法修改功能,删除功能。是符合在日常生活中的场景,我们写读书笔记,补充读书笔记,甚至划掉重写,都是在一个界面上去完成的。

6)阅读公众号文章写想法时,默认公开,但是“私密”,会弹出弹框进行选择,建议改直接在按钮上进行切换,无需弹出弹窗。

为什么微信读书App的产品经理没有做这个功能,可能想通过再次确认,增加用户选择“私密”的操作成本,一定程度上阻挡用户选择想法私密保存,而是将想法公开,让公众号的用户之前更有可能进行思维互动,促进建立公众号的生态。

6.3 “想法”页面

6.3.1 页面

6.3.2 功能分析

“想法”主要是好友阅读时想法展示、点赞、引发用户思考、引起共鸣、进行评论、交流;以及提供写想法。

  1. 浏览好友书籍想法,可以进行“转推”(直接转推/引用想法)到想法页,点赞,评论
  2. 和书友私下交流,点击头像,可进入书友主页,查看书友的书架,阅读时长,和其他好友的互动情况,点赞以及被关注情况,也可以进行私信进行想法交流。
  3. 写想法,写下当前时刻的想法,或者联想到某本书,可以选中书籍,打分,写书评,可以选择公开或者私密。
  4. 推荐公众号文章。

6.3.3 其他想法

1)推荐公众号文章模块建议缩小呈现界面,如从三篇改为两篇公众号文章,虽然帮助了内容生产者做了内容分发,有更多的曝光度,但实际对于用户而言,推荐的并不精准,没有想看的欲望,反而占据了好友想法的版面。

为什么微信读书App的产品经理没有做这个功能,可能是想建立微信公众号和微信读书App的连接,进行用户导流,大胆猜想,甚至有可能计划把内容独立出来做尝试。

2)想法页会弹出消息的通知,但是却不能在想法页进入消息页,要切换到“我”页面,点击左上角按钮才可进入,操作比较别扭,增加用户路径。建议可以把信息通知按钮放在想法页面,如左上角位置。

为什么微信读书App的产品经理没有做这个功能,可能是想和常规app的消息通知保持一致,放在“我”或者“设置”页面,沿袭已有习惯。

3)据调研:大多用户更倾向于浏览其他人的想法,而自己却很少公开发表想法,用户怯于表达自己的想法,担心自己的看法粗浅,反而阻挡了和好友交往,微信读书App利用微信平台好友关系链,带来了好友的在阅读思想方面的互动,也阻挡了一部分用户。建议增加类似豆瓣的小组功能,在每本书籍详情页的在读人数部分进行修改。

因为产品本身是阅读,其次才是社交。可以弱化书友阅读时长、进度、笔记等个人信息,优先展示想法。而且不以卡片形式将每位用户的界限区分如此明显,可以采用微信朋友圈的方式,浅灰色直线进行分割,且评论功能放在一级界面(原先是二级界面,点击去才可评论),通过书评互动形式增强社交。

6.4 社交相关页面

6.4.1 页面

6.4.2 功能分析

和社交相关页面,主要是通过书友的阅读情况,建立和用户本身的连接,通过阅读时长排行榜激励用户,增加留存,通过增加和书友对话窗口,一定程度还原了日常读书真实场景,和书友进行阅读交流,提高体验。

  1. 查看自己的阅读时长,排名,排名满意,获得一定的成就感,得到虚荣心的满足,反之,得不到满足,将这种心理压力转为动力,促进下周阅读,或者如果对用户产生比较大的反感心理,则会选择关闭排行榜/开启隐私阅读(而针对这类用户,微信读书App从本身的阅读工具的定位,去加强工具的建设,进行拉新留存)。
  2. 查看好友阅读情况,可以给予点赞(赞了你的排名)和提醒(邀请你回来一起读书)互动(只要阅读一分钟都会显示在榜单上)
  3. 兑换书币,每阅读30分钟可兑换1书币,每周最多可兑换10书币,听书超过2小时的部分不给予兑换。
  4. 可以查看关注用户的书友和用户关注用户的书友,好友关系操作,互相关注,互不关注,不看TA的动态,不允许TA看我的动态

6.4.3 其他想法

1)早期关注所有好友,现在不能批量管理好友,建议改为朋友圈权限限制,能够批量处理,有利于高质量的社交关系建立。

2)私信页面,与书友谈话只能发图片,表情,文字,比较克制,建议类似写想法时可选择书籍功能,用于给好友推荐书籍。即便时微信好友,也可以通过这个页面相互推荐书籍,而不是,再切换到微信app进行沟通。

为什么微信读书App的产品经理没有做这个功能, 主打阅读,社交辅助,不转移微信app用户的交流场景,主要是针对非微信好友的书友之间交流,如果进一步交流可以转移到微信app上,因此优先级不高。

3)分享给好友或者朋友圈,没有进行判断是否操作完成,只要有进入微信App,则判断分享成功,逻辑不够严谨,不需要付出成本即可获得免费无限读书卡,也造成组队抽取无限卡活动的参与降低。

为什么微信读书的产品经理没有做这个功能,可能是故意犯这个小错误,降低用户操作成本,降低门槛,让更多的用户相当于“免费”体验产品,进行新用户留存。

七、产品总结

7.1 优点

  1. 较大程度满足阅读需求,产品设计贴近选书,读书,做笔记,与书友交流场景,满足用户多元化需求,切实能让用户主动使用产品,获得良好的阅读体验。
  2. 利用微信好友社交关系的强连接,展示阅读时长排行榜,激发用户获取成就感和满足虚荣心,促成用户较长地停留使用产品,同时,增加互动,也促进微信好友之间关系。
  3. 连接微信公众号,解决微信App用户阅读微信公众号,无法做笔记,写想法的痛点,同时也保留了微信公众号的功能,让用户没有障碍的跳转使用。
  4. 模块交界分明,风格简单清爽,配色干净明亮,各种交互(页面跳转,下拉出现搜索/更新/添加书签,长按删除记录,上下左右滑动等)流畅,路径清晰。

7.2 不足

  1. 从产品现有用户规模而言,相对于头部阅读app,差距较大,现有运营方案还不够吸引用户,参与度不高。
  2. 书城书籍种类和类目不够丰富;有声阅读的质量有待提高;阅读书籍界面,不显示时间;消息功能和消息通知不在同一主界面上。
  3. 书友之间的互动不足,好友关系未能批量管理,分享逻辑不够严谨。

7.3 改进方案

从数据来看:留存率较高,用户基数小,可以推测主要原因是新用户不足,建议提高运营力度,利用微信App流量,做产品推广,如在微信朋友圈给用户推送热门书籍,显示有多少好友在读,激发用户虚荣心,从而使用产品进行阅读。

其他功能和交互改进详见第六章每个页面分析第三点。

里电视打广告

3.1.4 消费能力说明

  • 高消费能力:是指在一定时间周期内有显著投资及固定资产消费偏向人群(如房产,汽车,理财投资,奢侈品);
  • 中高消费能力:是指在一定时间周期内有一定的投资性,高端商旅消费偏向的人群(如投资理财,高端酒店,航空服务,旅游等);
  • 中消费能力:是指在一定时间周期内有较强的日常消费偏向人群(如网上购物、生活服务、出行等);
  • 中低消费能力:是指在一定时间周期内有一定的日常消费偏向人群(如网上购物、生活服务、出行等);
  • 低消费能力:是指在一定时间周期内无显著消费偏向人群。

产品小白,希望多多交流~

 

本文由 @alpsgirl 于,,。

题图来自 Unsplash,基于CC0协议。

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