时间:2023-01-19 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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在一半的手机内存都贡献给手机相册的今天,腾讯相册管家是否有潜力让用户安心地将自己的照片视频都交付给它,又是否有实力做到贴心的备份归类清理,一键释放手机内存的同时也完美解决用户的整理烦恼?本文将带你一探究竟~ 一、产品概述1. 体验环境体验机型:iPhone 6s 系统版本:iOS 11.4.1 app版本:1.11.1 体验时间:2018.09.10 2. 产品简介产品名称:腾讯相册管家 产品类型:智能安全照片备份app slogan:相册管家,给你更贴心的相册体验! 产品介绍:相册管家是腾讯专业打造的一款安全备份照片的应用。旅游照、聚会照,帮你一键备份美图&分享。自拍照、美食图、风景照、统统为你自动归类。轻松美化图片并制作微信表情包,斗图必备。云安全强力升级,确保照片在任何一个渠道的安全。 二、用户分析1. 用户规模根据易观千帆的统计数据,作为相册/图片管理类app排名第一的应用,相册管家的在2018年1月的活跃用户达1583.9万,远超第二名近3倍之多,使用时长达281万小时,行业独占率高达30.3%。 2. 用户群体根据易观千帆的数据显示,相册管家的用户的男女比例为7:3左右,说明男性更愿意使用专业的应用程序管理相册。 从年龄分布来看,相册管家的用户集中在24-30岁及31-35岁这两个年龄层,且24-30岁的用户为app的主力军。 由此可以看出:相册管家更加受到90后的青睐,原因可能是青年人更加热爱拍照且更愿意制作、整理和分享他们的照片。 从消费水平来看,中等及中高消费者占较大比例,说明这部分人群更愿意花时间记录生活并整理照片视频内容。 3. 用户画像3.1 核心用户分析 相册管家的用户群体可划分为以下几类:
3.2 使用场景分析 场景一:小a,女,26岁,新晋宝妈,平常喜欢用手机相机记录女儿的成长。闲来无事时,经常会打开相册管家,找到分类相册中的名为宝宝的一本,点开细细回味。偶尔还会利用照片电影功能制作出故事MV,分享到微信里晒娃。 场景二:小b,男,32岁,职场精英,做事一丝不苟,手机里的app永远按类目归放的整整齐齐,不能忍受表示未读消息的小红点出现在屏幕上。对待照片小b也是同样有轻微强迫症,原生相册里杂乱无序的排列以及少得可怜的自动分类结果完全无法满足其整理需求,因此小b平常只用相册管家浏览照片,看着里面整整齐齐的分类相簿,小b感到舒心了许多。 场景三:小c,女,24岁,社交达人,手机里全是各种各样的合照,小c非常喜欢相机管家中的人物识别功能,能够将和不同人拍摄的照片分类归档,方便事后查看。还可以将抓拍的丑照制作成表情包,一键分享给微信或QQ好友,甚得其心。 场景四:小d,男,30岁,摄影达人,平常经常在各地旅游拍照,风景美食人物都是他的拍摄对象,而相册管家则会为其进行自动分类。为释放手机内存,小d时不时就会打开相机管家将相片上传至云端并用手机瘦身功能清理,十分省心。且由于经常出游,手机内存储了大量的证件照片信息,小d将它们都锁进了隐私空间,这样即使手机丢失也不用担心信息被盗了。 3.3 用户需求分析 根据上文对核心用户及使用场景的分析,结合相册管家自身功能,我们可以利用KANO模型总结出以下的用户需求: 基本型需求:
期望型需求:
兴奋型需求:
三、产品分析1. 产品结构图由上述导图可以看出:相册管家的共分为五个部分:个人中心、云空间、照片、故事、分类,整体结构与原生相册较为相似,降低了用户的学习成本。 从功能上来看,相册管家主打实用和易用,主要是将原生相册、照片美化类app和云盘存储类app的基础功能进行了一个整合,满足用户的高频需求。 而亮点则在于:其依托于智能识别技术推出的自动分类功能,极大地解决了整理照片费时费力这个用户痛点。 2. 核心功能使用流程图2.1 照片电影制作流程 体验分析: 照片电影功能通过简单的操作,让普通用户也可以制作出故事MV,趣味性和实用性兼具。然而在体验过后笔者发现了几点需要改进的地方:
2.2 表情包制作流程 在如今表情包横飞的社交环境下,用自己拍的照片制作表情包成为了一大需求,而相册管家将这个功能安置在自己的app中可谓是亮点。操作简单、素材经典是该功能的优点,但与照片电影相同,存在一些共性的不足之处:
3. 关键界面交互分析3.1 主页面 界面:
交互:
优化建议:
3.2 故事页面 界面:
交互:
优化建议:
3.3 分类页面 界面:
交互:
优化建议:
3.4 个人页面: 界面:
交互:
优化建议:
3.5 云空间: 界面:
交互:
优化建议:
四、竞品分析1. 竞品选择1.1 应用排名 根据AppStore 2018年9月20日的排行榜,在摄影与录像榜单中排名最靠前的两款相册类应用为相册管家和时光相册,分别为第17名与第167名,这样看来相册管家的领先优势还是十分明显的。 1.2 产品定位 相册管家的产品定位主打照片存储安全,立足于强大的云端备份功能,满足用户的智能管理、隐私保护以及照片备份需求,同时也拥有好玩有趣的表情制作等编辑功能。 时光相册的则主要强调其多功能性,是集人脸识别、照片瘦身、海量存储、好友分享、照片电影等功能于一体的智能云相册。 从产品定位可以看出:两者虽然slogan不同,但在功能上有极大的重叠性,是十分相似的两款产品。 2. 用户比较2.1 用户规模 根据活跃用户数据可知,相册类app的整体用户数约为千万量级,这表明市场规模还是十分可观的。 比较来看,腾讯相册管家的活跃用户一直比时光相册高出一倍左右,且数量稳步上涨,而时光相册则表现平平,用户数甚至还略有下滑。 2.2 用户粘性 从图中可知,时光相册的人均启动次数和人均单日使用时长略高于腾讯相册管家,原因可能是由于时光相册发布较早,如今留下的大多都是忠实用户,使用频率较高。 而从次月留存率来看,腾讯相册管家的表现更佳,这表明用户对相册管家的满意程度较高,其在未来还可能有较大的增长空间。 2.3 用户结构 从图中可知:虽然整体来看,使用相册类app的男性用户居多,但时光相册的女性用户比例远高于相册管家,原因可能与产品定位有一定关系。 因为时光相册主打照片编辑功能,这一点更加符合女性用户的需求,而相册管家更强调安全存储,契合男性用户对此类产品的关注点。 从年龄、地域、消费能力等其他结构特征来看,两者并没有显著差别。说明相册管家和时光相册的用户群体层次大致相同。 3.功能分析根据表格,我们可以看出腾讯秦皇岛整屋落地灯方案相册管家和时光相册均包含照片整理、存储和加工等相册类工具的基本功能,两者的差别主要在于: 腾讯相册管家更加注重对智能识别技术的应用,帮助用户减轻整理负担,例如自动生成故事图集、照片电影,我的足迹等内容; 而时光管家更加注重与照片相关功能的完整性,例如可以照片美化功能里提供了大量的素材,可以与好友创建共享相册,提供回收站功能方便用户撤销删除。 此外,两者也同时在一些功能上有所缺失,例如无法进行视频的剪辑和美化,无法对已生成的内容进行二次编辑等。 4. 交互分析4.1 主页面 从界面设计来看,两者均采用了网格式排布,其中腾讯相册管家为每行三张,时光相册为每行四张。同时两者也均采用了底部tab栏的导航布局。 不同的是:时光相册多了一个探索板块,而相册管家则将其中对应的内容放入了个人主页中。相较而言时光相册的入口更浅,方便用户寻找自己想要的功能。 二者顶栏的左上角均对为个人主页的入口,其中时光相册采用了头像作为入口标志,比起相册管家的抽屉符号更加直观。 相册管家的顶栏中部为“精选”和“全部”两个页面标签,而时光相册的精选功能则隐藏在每个相册中。 时光相册的右上角为搜索和更多功能,其中更多里提供了新建不同类型相册的选项,十分贴心;而相册管家的右上角为云空间,在时光相册里该部分被放置在个人主页中。 小结: 对于用户来说,app自动识别的精选照片并不比自己挑选出的个人收藏照片更有意义,最多也只是起到了辅助筛选的作用,因此没必要将精选照片专门作为一版放在首页,反而是放在相册中更符合用户使用习惯。 而对于右上角功能键的设计,时光相册的隐藏菜单更能满足用户需求,毕竟进入云空间并不会是用户在浏览照片时经常会想要进行的操作。 4.2 分类/相册页面 从界面设计来看,相册管家按照内容、类型和地点分为三个板块,板块内容从上到下依次排列,用户通过上下滑动浏览内容;时光相册按照常用相册、智能相册、分类相册和个人相册分为四个板块,板块内内容可以通过左右滑动浏览。 二者顶部都设置了搜索栏或按钮,供用户进行内容查找。 小结: 相较而言,时光相册左右滑动的交互设计更为人性化,也能够展现出更多的板块内容。 而搜索页面中,相册管家则以较多的搜索建议和语音识别能力更胜一筹。 但两者都存在无法手动调整相册排序的问题,建议后期进行优化。 4.3个人主页 从界面设计来看,二者的顶部都是个人信息及容量显示,其中时光相册的免费容量大大高于相册管家,是一大亮点。 主体部分都采用了列表式导航栏,其中相册管家还对自己的特色功能采用了彩色图标标示,更加具有层次感。 对于变现入口,相册管家采用标有“扩容”二字的红色图标表示,但用户较难将扩容与会员服务直接联系起来;而时光相册则在列表中直接加入了购买会员一栏作为导航,没有任何的突出显示,二者各有利弊。 小结: 存储功能作为相册类app的刚需,是用户最为看重的功能之一,因此时光相册更容易凭借其大容量赢得用户青睐。 而对于交互设计,相册管家图标+列表的排版更容易突出焦点,具备视觉层次感。 5. 商业模式分析目前相册管家和时光相册都将增值服务作为变现模式,两者的会员界面设计十分相似。 相较而言,腾讯相册管家的会员门槛较高,但提供的权益却不够有竞争力。 小结: 作为工具类app,增值服务的确是相册管家和时光相册最容易入手、且不会引起用户反感的变现方式。 然而这种商业模式的弊端也比较明显: 一是依靠增值服务盈利,需要大量的用户基础以及较高的转化率,而相册类app的用户规模并非十分可观,且目前提供的权益也没有足够的诱惑力; 二是随着手机本身容量的扩大和越来越多免费的大容量网盘app发布,用户为照片存储付费扩容的可能性将逐渐走低,因此这并非稳定而长远的商业模式。 五、总结1. SWOT分析根据以上分析内容,笔者利用SWOT框架进行了以下总结: 优势:头部优势明显。目前相册工具类app数量较少,相册管家无论是下载量还是用户数都遥遥领先;且其背靠腾讯,拥有过硬的智能技术,安全的隐私保障和强大的品牌效应,因此能够保证产品持续优化成长。 劣势:功能尚待完善。作为一个刚刚发布一年多的app,相册管家还有很多需要改进的地方,例如其对于AI的过度依赖使用户丧失了自主选择权,又如其编辑功能里的素材库太过匮乏等,此外与同类产品相比差异化较弱,无法形成竞争壁垒。 机会:拓展变现模式,设计新颖玩法。相册管家可以尝试的变现途径绝不止增值服务一种,可以借鉴腾讯系其他工具类app的变现手段,进行更多尝试。此外目前相册管家的玩法仅仅复制了拍摄美化类app的功能,还有许多可能性尚待挖掘。 威胁:市场门槛低,容易形成竞争局面。拍摄美化类app和云存储类app都可以基于自身已有的技术,推出类似的相册工具产品。且其已经在行业内积累了相当数量的用户,很有可能对相册管家的地位造成威胁。 2.优化建议总结
六、思考在经过了一周的体验,笔者最大的感受就是:这款app太过于依赖其智能整理结果,以至剥夺了用户的一部分自主权。例如用户无法为智能生成的相簿排序及重命名、无法删除自动生成的故事MV,无法添加内容至我的足迹中等等。 虽然用户想要使用相册类app的主要原因,的确是希望其能够替代自己完成繁重的照片分类工作,而相册管家也的确在一定程度上出色地完成了它的表现,但这并不代表人工智能的权力和决策就可以凌驾于用户的意愿之上。 相册管家应该做到的是将控制权交还给用户,在用户的想法与智能结果起冲突的时候,充分尊重用户的决定——毕竟在面对一张照片时,相册管家能做到的只是不带感情色彩地分析内容,而用户感受到的却是照片背后的满满的爱与故事。
本文由 @元气少女琪 于。,。 题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议 |
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