9个方面分析：子弹短信哪里强？

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本文主要是分析子弹短信的背后隐藏的产品逻辑，将从产品亮点、用户-场景-痛点-解决方案、下载量、产品生命周期、产品结构、聊天流程（与微信对比）、不足、总结和启发九个方面进行分析。

微信朋友圈刚开始有人安利“子弹短信”的时候，我还没太注意。后来忘记在哪里看到说“子弹短信”是老罗新机发布会上推出的app，以老罗的风格，那肯定是又有创新的东东。做为锤子产品重度使用患者的一只产品汪，当然要去体验一下。

本次体验分析的目的是，了解子弹短信爆火的背后隐藏的产品逻辑。主要体验子弹短信的“聊天”功能，其他资讯流等模块不展开分析。

体验将从产品亮点、用户-场景-痛点-解决方案、下载量、产品生命周期、产品结构、聊天流程（与微信对比）、不足、总结和启发几方面进行分析。

一、产品亮点

什么是子弹短信？

能够一句话概括的才叫亮点。

用一句话来讲，子弹短信就是“沟通效率快如子弹的（集微信、陌陌、任务管理、今日头条、腾讯新闻于一身的）一款社交软件”。

二、用户-场景-痛点-解决方案

做产品往往都是从“人性”出发，去满足人性内心的一些需求，子弹短信研究的是人性的“懒惰”的一面。

以下是不同的用户在不同的场景下，面临的痛点（最核心的）：

三、下载量

子弹短信上线后下载量持续上升，增速较快。

七麦数据显示：

子弹短信上线7日后，最高下载量已经达到苹果市场60w/日，安卓应用市场70w/日。

苹果应用市场下载量：

安卓应用市场下载量：

四、产品生命周期

子弹短信上线是在2018.8.19，很明显处于探索期，此时主要工作还是打磨产品，还有很长的路要走。上线5天优化了很多bug和功能，手动点赞！

五、产品结构

注：由于最细维度的产品结构图太大，放入文档中不够清晰，所以上面产品结构主网络营销新媒体测试题要记录子弹短信最核心的结构，诸如个人信息、设置等未进行展示。

子弹短信产品结构上分为会话流、通讯录、资讯流、收藏流和个人中心5个大的模块。

1. “对话流”是整个app的核心，主要满足用户沟通的需求。
2. “通讯录”是用户存储的用户信息集合。
3. “资讯流”整合了今日头条和腾讯新闻，为用户推荐用户感兴趣的资讯信息。
4. “收藏流”可以查看用户收藏的资讯信息。
5. “个人中心”则是类似设置一样的模块，可以设置用户的个人信息、使用习惯等。

本次分析主要针对“对话流”模块进行分析。

总结子弹短信的优点主要是提高沟通效率：

1. 不进入对话窗口即可发送消息给接收方；
2. 可将输入的语音信息转换为文字发给接收方。
3. 可将消息置为待办事项，事后进行处理。

六、聊天流程

主要分析1对1聊天流程以及1对多聊天流程。

子弹短信和微信的聊天流程使用脑图，梳理如下：

上面的流程看着有些抽象，为了更直观些，下面用图片形式来演示下子弹短信“聊天”流程。

1对1“语音”输入聊天流程：

1对1“文字”输入聊天流程：

1对多聊天流程：

快捷沟通方式流程（请原谅我这个功能真的无法用语言形容）：

流程说明：图里面已经说的很明确了就不再赘述了吧。4步搞定！

待办消息处理流程：

待办消息包括两个小的分支流程：

• 回复待办消息：如上图，直接点击回复，输入信息回复，搞定！
• 将待办消息置为已完成：√一下就好。

梳理完流程，从效率方面（所需步骤）总结下子弹短信和微信流程。

上表格！ （你似不似很好奇为啥我这么喜欢用表格？反手给你个大大的反问，你有没有觉得拿表格对比会纯文字罗列更清晰？）

注：以上步骤第1步均从进入消息列表开始算起。

另外，需要再次重点强调的是，从手机桌面长按【悬浮按钮】，直接输入会话信息，选择联系人进行发送的功能，子弹短信颠覆（颠覆可能有点夸张了，请原谅我有点小鸡冻）了之前的对话套路。

• 原对话套路：进入消息列表-进入联系人对话窗口-输入信息-发送
• 新对话套路：唤醒输入框-输入信息-选择联系人（点击即发送）

七、不足

上面说了辣么多子弹短信的好， 但是毕竟人无完人，子弹还是有些体验不够好的地方，比如：

• 语音识别准确率不够高，有的时候输入的语音转换为文字会出错。
• 语音转成文字后不能继续使用语音输入，必须将当前信息发出去才能继续下次语音输入。

如下图：

• 输入语音的时候，不能修改文字。

如果能够将语音 转换为文字，不点击【说完了】就可以修改文字体验会更好些吧。

• 语音输入及发送步骤稍显繁琐，语音转为文字后，需要点击【说完了】，然后再点危机公关面试问什么击【发送】，完成2步操作才能成功发送消息。

如果在最开始弹出语音输入框的时候，即显示【发送】按钮，语音转换为文字后，即可点击【发送】，是不是能好些。

特别声明，上面的不足仅站在产品角度提出，如果技术层面无法实现，请忽略。不过话说回来，做为子弹的优秀产品经理，我觉得这些点应该也都有想到吧，可能背后也有其他的更高层次的考虑。

八、总结

总的来说，子弹还是一款很优秀的产品。洞察人性深入，需求挖掘精准。但后面能走多远，还需要时间验证。

按照俞军大神的用户体验公式=（新用户体验-旧用户体验）-用户替换成本，当用户体验的分值需要达到足够高的时候，才能有效的吸引用户，子弹还有很长的路要走。

前两天有人在脉脉上发起了一个投票，主题是子弹短信是否能挑战微信的垄断地位，投票结果当然是微信以85%的高票获胜。我是属于另外15%的投票人群的，虽然我给了子弹短信支持票，但我心里也是没底的，甚至在“当下”也觉得希望很渺茫。

那为什么仍然把票投给子弹短信呢？

主要是因为以下三点：

1. 子弹的背后是一群优秀的热情的且极具产品思维的汪

微信发展到现在已经不只是一个聊天软件了，而是一个社交的生态平台。子弹短信的第1个版本相对微信来说，也许只能算是一个版本的功能迭代。所以很多人在谈子弹颠覆微信的时候，基本上都是嗤之以鼻，完全不屑。

但是子弹短信包括老罗，从来没有提过要颠覆微信的话，只是针对追求高效率人群做了一个垂直细分领域的产品。至于颠覆微信，只是一群媒体和一群无脑之人把自己的YY强加于子弹。

子弹的产品经理（含老罗），有着敏锐的商业嗅觉、一双善于发现问题的慧眼以及智慧的大脑。在社交市场已经如此饱和，同时还有腾讯这个巨头存在的当下，居然开发出一颗能够让腾讯有些痛感的子弹（据传腾讯已经开始沟通投资子弹短信，说明应该是感觉到一丝丝的危机），着实不简单，让人很佩服。

2. 期待互联网世界多一些精彩的桥段

虽然现在子弹还小，但是谁敢保证以后不会爆发原子弹一样的威力？

当年微信支付靠着微信红包这样一个小小的产品，借力春晚在一夜时间把用户量从400多万提升到1亿，硬是从支付宝的嘴里抢走了一大块市场。360也是从一个很小的免费杀毒软件开始，干掉了瑞星、江民等行业巨头，最后称霸安全市场的江湖。

子弹的背后想象空间还是比较大的，比如：里面的“资讯流”模块，引入了今日头条和腾讯新闻。我猜测目的应该是为了提升用户黏性，留存用户。毕竟“对话流”的模块还是比较单一，虽然在一定程度上解决了特定用户群体沟通效率低的痛点，但还不足以留住用户，所以需要“资讯流”提高用户留存。

“对话流”和“资讯流”扮演了重要的拉新和留存两个角色，子弹很聪明，选择了今日头条这个流量大户，而且是和社交息息相关。有了这个明确的定位，也许后面接入抖音、快手等也说不好，毕竟不好再做一个朋友圈，走微信的老路应该只有死路一条。

3.对老罗的支持

老罗是一个极具争议的人物，其实很多成功人士都会有众多非议，包括马云、马化腾、李彦宏也会遭遇很多吐槽。老罗较这些大佬相比，貌似非议更多，一提到老罗总认为老罗是说相声的，一提到锤子就想到手机就是个锤子。

我是锤子手机的重度用户，算不上罗粉，但我很佩服老罗。首先高中毕业之后做过各种工作，混迹江湖，然后几个月的时间突袭英语，进入新东方成为一名英语名师，再后来创办牛博网也搞的轰轰烈烈，最后居然去搞起了手机。

我觉得用过锤子手机的人才比较有发言权，不管是工业设计、系统流畅度和软件创新方面，都很有自己的想法。像one step（一步）、Bigbang（大爆炸）、锤子便签、子弹短信等都是极具创意性的产品。

毕竟这个做的是子弹短信的分析，不是对锤子手机的分析，在此不过多阐述。

九、启发

关于上述对于用户-场景-痛点-解决方案的分析，有以下启发：

场景1：输入语音，输出文字

有的时候在两方之间加入一个“中介”，是个有效解决问题的手段。信息发出者发出的是语音，但是经过“中介”转译，使得接收方可以以文字+语音的方式获取信息，同时解决了沟通双方的痛点。

产品不一定要做到十分完美才能上线，虽然子弹语音转换文字的准确性不够高，但并不会影响沟通。就像我们平时写的东西里面有错别字，读书有部分内容看不太懂，遇到不懂的生僻词，但并不会影响对于整体信息内容本身的理解。

场景2：长按手机桌面悬浮按钮输入语音和消息列表添加【语音/文字输入】按钮

“前置”是一个法宝。“主流”社交工具的套路是先选择联系人，打开对话窗口再输入聊天内容。但子弹短信就是不按套路来，先输入内容，再选择联系人和【语音/文字输入】按钮前置的功能，大大提升了沟通的效率。

我们平时在设计产品时，也可以考虑从流程层面进行【前置】，实现提高产品效率。当前，不是所有的功能都可以前置，用的不好可能适得其反。

场景3：（信息）稍后处理

很多产品都是“相通”的，底层满足人性的需求都是一样的。待办工作本身是一个时间管理工具，市场上也有一些专门的app在做待办工作管理。但子弹短信能够洞察到消息也是有“即时”和“待办”属性的，将待办作为一个功能提供给用户，挖掘用户痛点的能力可见一斑。

我们在设计产品的时候，要深入思考，别人的产品到底为用户解决了什么问题，那么我们的产品是不是也存在这样的痛点，是不是可以借鉴一下。

最后，与各位产品汪共勉。

当江湖上出现一款能够掀起“腥风血雨”的产品时，做为一个合格的产品汪，应该怀揣一颗好奇心，去分析、拆解产品的逻辑，学习它优秀的地方。如果仅凭主观感受即对产品做出评判或像个吃瓜群众一样跟着吐槽，那跟咸鱼又有什么分别呢？

本文为（微信ID：woshipm），作者：@孙宇瞳 独家首发于腾讯新闻，未经授权，请勿转载，违者将被追究法律责任。

题图来自网络