时间:2023-01-19 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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一、 功能框架与使用流程1.1 功能框架图阿里健康APP是集阿里健康业务为一体的C端应用,涉及业务包括医药电商服务、线上咨询、产品追溯与健康管理。体系庞大,以下的功能框架图将就这四个模块进行分解。(点击可查看大图) 1.2 核心功能使用流程图由于阿里健康功能繁多,以下主要选取了用户买药(包括非OTC类药物与其他健康产品的购买)与用户咨询(专家咨询+快速咨询)两个核心业务,进行不同用户场景下的流程详细分解(点击查看大图)。 1.2.1买药流程图 1.2.2 咨询流程图 二、市场宏观分析2.1 阿里健康的市场定位与发展历程(1)发展历程分析 笔者以四个阶段概括阿里健康的发展历程:
(2)市场定位 市场定位:阿里健康是以医药电商为核心市场,并与产品追溯、智慧医疗以及健康管理三大业务线相互粘连,开展互联网+“医疗健康服务”的巨大平台。 阿里健康的四大业务体系:医药电商服务、线上咨询、产品追溯与健康管理。 医药电商业务的主要市场定位是为用户提供药品、保健品、私人用品以及医疗器械的购买服务,可分为三类:
产品追溯业务,“码上放心”为例,为用户与经销商保证产品(食品与药物)购入安全,通过记录和标识进入生产和销售线的产品,掌握其购入来源与流通信息,帮助辨别产品真伪,其中电子监管码是这一板块的核心技术。 智慧医疗业务是阿里健康的医疗大数据服务项目,用户可以通过C端进行挂号,在线咨询,处方上传等一系列服务。目前,电子处方在阿里健康应用中尚未上线,而挂号功能与名医挂号功能目前仅在个别城市个别医院试点,正在扩大运营。 健康管理业务线是为了帮助用户通过使用各类健康设备,记录并上传测试数据,形成健康档案,在引入家庭医生的远程指导,为用户提供个性化的医疗服务和健康周期管理。 四条业务线相互粘合,迅速带动了阿里健康产业的发展,而目前阿里健康以医药电商市场为核心。产品追溯,智慧医疗与健康管理的业务服务均围绕电商市场(检查-问诊-购买-产品查询)而展开。随着未来医保购药引入,电子处方开放,阿里健康将形成最后的闭环,医药电商产业规模将有更近一步的扩展。目前阿里健康四条业务线均在阿里健康APP上呈现。 3. 小结在这一医疗健康服务行业,各平台的服务模式眼花缭乱,服务广度从挂号、问诊、处方、购药、康复等各方面入手,试图打造一个全方位的医疗服务体验平台。但随着市场细分,目前涌现出不同市场为核心的企业与机构,譬如:以咨询服务为核心市场的丁香园、春雨医生,以健康管理为核心市场的体检宝、爱康等等。 阿里健康虽然在各方面都涉及,但目前其发展核心为医药电商市场,并且这一领域的商家也逐发抖音 怎么添加景区位置渐产生细分,如:以1药网、好药师、健客为代表的自营式药房B2C,以阿里健康、京东医药城为代表的平台型型B2C,以及以叮当快药、掌上药房为代表的O2O服务模式。 此图来源于易观指数 2.2 医药电商的宏观市场规模阿里健康是以医药电商为核心的医疗服务平台,而我国医药电商市场起步较晚,增长空间巨大。根据动脉网发布《医药电商行业竞争力报告》,美国早在1998年医药电商渗透率高于10%,目前药品网购的渗透率已经达到33.3%,我国的药品网购渗透率仍旧低于10%。 然而近几年随着医药分开政策的执行,我国的医药电商市场规模大幅上升,预计2018年我国的医药电商市场规模将高达657亿元。 数据来源速途研究院(单位亿元) 2.3 阿里健康的市场规模下图为阿里健康的财政收入报表,可见随着医疗服务的发展,阿里健康势头大好,财政收入逐年攀高,截至2018年3月31日财年,阿里健康收入24.43亿元,毛利6.53亿元,同比增长414.2%和248.7%。 由图3可以看出阿里健康的主要营收来源由健康产品销售、电商平台服务、追溯服务、创新健康相关服务四大业务贡献。其中来自自营健康产品销售业务的收入达到约21.5亿元,成为阿里健康营业额的主要来源。 Figure 2.2015-2018阿里健康财报 Fig3. 2018年阿里健康财政数据 通过对阿里健康四大业务的营收状况分析,笔者将其放入2X2矩阵可以看到电商业务营收占比巨大,目前是明星业务,产品追溯由于得天独厚的数据与客户支撑,是为金牛业务,而医疗业务与健康管理业务上尚不完善,但有着巨大的市场增长率,放在问题孩子一栏。 2.4 阿里健康的市场天花板分析据速途研究院在2017年数据统计,在医药电商B2C市场交易品类中,非处方类药品,医疗器械销售为主,分别占32.9%和43.6%,计生类与保健类产品销售高达20%。 产生这一现象的主要原因在于:
2.5阿里健康的市场竞争环境2017年动脉网搜集整理了主要B2C医药电商相关资料,对015家B2C医药电商做出竞争力评价,据此发布了《医药电商行业竞争力报告》。由图中可以看出健客、好药师、七乐康、阿里健康大药房、1药网位居前五。 从指标可以看出:阿里健康APP的产品经营规模明显较小。 作为阿里旗下一个巨大的医药电商平台,有着源源不断的营业额,为什么经营规模会小呢? 笔者通过aso100网站的android下载量统计数据为例:阿里健康APP的下载量为336万,1药网的下载量为5693万,健客下载量为1925万,康爱多的下载量为332万,而叮当快药的下载量为960万。 从这个数据当中可以明显看出阿里健康APP的运行能力远远低于其他自营类电商平台,下图为阿里健康APP与网站的总有效时长,可以看到在最近一年,活跃度呈下降趋势,而网站数据的活跃度依旧保持着一定的竞争力。 数据来源易观千帆,点击查看大图。 阿里健康营销规模弱势呼之欲出,它的大部分客流来源于阿里其他的淘宝、天猫、支付宝等平台,而自身APP的下载量与使用量远低于其他同类型的APP。 2.6 SWOT 分析总结,阿里健康的优势与挑战(1)阿里健康的优势
(2)阿里健康的弱势:
(3)阿里健康的机会 随着电子处方、线上问诊和医保付费的接入,阿里健康的服务核心将不仅仅在于药,而在于“医+药”,得益于阿里的巨大平台优势和丰富资金,能够为整个一体化医疗服务生态圈提供有质量的技术支持。 目前,阿里健康的智慧医疗市场规模虽然较小,创新健康相关增值服务仅为2750.5万元,但根据阿里官方公告显示:
2017财年,其产品开发指出达到了人民币1.09亿,比去年同期增加了3243万,增幅为42.6%。未来几年,阿里健康将要在智慧医疗上重点布局,不仅将挂号与问诊搬到线上,同时将逐渐渗透到健康管理层面,惠及患者诊前、诊中、诊后的需求,提升用户体验。 云医院的发展也将是阿里健康开通电子处方与医保付费的重要一步,届时医疗器械、保健品和非处方药将不再成为阿里健康的主要营收来源,处方药的流通与创新健康增值服务营收也将大大提高。 (4)阿里健康的威胁
三、产品定位阿里健康APP产品是一款集医疗电商、智慧医疗、健康管理、产品追溯为一体的多功能服务APP。在智慧医疗板块中,用户可以通过“疾病常识”、“重症指南”、“问医生”、“健康问答”功能,得到医疗知识普及、重症问题解读、专家查询、线上问医以及用药咨询等服务,解决用户在健康、药品、疾病上和治疗上的疑问。 而在健康管理模块中,产品为用户提供了疫苗预约、健康数据远程监控服务,为用户提供诊前、诊中、诊后的健康管理,为康复助力。医疗电商模块则为需要购买医疗产品的用户提供方便的渠道以及优惠的价格,同时增设了稀缺药品查询功能,解决买药难买药贵的问题。 最后在产品追溯模块,在药品、保健品、食品等等安全问题上提供产品流通信息,保证购买与使用的安全。 综上所述,阿里健康APP是集四条业务模块为一体,帮助有医疗健康相关需求的用户提供从问诊到康复的一站式服务的APP。
本文由 @产小侠 于。, 题图来自网络 |
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