时间:2023-01-19 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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一、产品概况1. 产品体验环夏建三博客境体验机型:iPhone 7 Plus 系统版本:iOS 11.3.1 APP版本:4.8.1 2.产品简介每天读点故事APP(以下简称“故事”)是主打原创网络文学和IP孵化分发的UGC平台,面向数字阅读及IP衍生市场,通过增值服务和版权营销等方式实现盈利。 二、产品的宏观环境分析1. 定义市场随着国民收入水平增长稳健,精神需求日益旺盛,教育的普及、人口素质的不断提升使人们的版权意识有所加强,内容付费随之兴起,再加上互联网飞速发展的推波助澜,数字阅读应运而生,国民接触率也不断攀升从2013年到2017年增长了23%。 用户愿意为电子书付费的意愿从2016年到2017年增长了3.5%,其中2017年愿意为单本电子书支付的平均金额为13.6元,相较于2016年的8.9元增长了52.8%。 对于IP版权衍生产品,用户的付费意愿接近50%,其中,影视剧和动漫改编接受程度较高。 另一方面,“全民阅读”连续五年被写入政府工作报告,国家出台一系列相关政策,这些都使数字阅读市场备受关注,资本相继涌入,促使行业进入高速成长期。 据《2017年度中国数字阅读白皮书》显示:
与此同时,QuestMobile最新发布的《2017年数字阅读报告》也给出了数据:
而第41次《中国互联网络发展状况统计报告》指出:
也就是说,目前53%的手机网民会选择数字阅读,34%会成为活跃用户,而现在我国互联网普及率仅为55.8%,即便增速放缓,每年也约有1%的增长,那么据此也可以推算出目前数字阅读行业的用户总量天花板约为4.09亿,活跃用户约为2.62亿。 总体来说,数字阅读行业未来依旧可期,但由于市场集中度在不断提高,且TOP 3企业总收入和甚至约占整个数字阅读市场规模的70%,增长率趋于平稳,因此如何把握住长尾市场大概率是新晋企业要面对的一个重大课题。 2. 数据分析与竞品比对故事APP和起点读书皆为原创产出型平台,且在此类平台中,二者的移动端界面都比较注重用户阅读体验(相较晋江),因此本次比对选择了同质性较高的起点读书APP作为竞品分析的对象,下面就以数据比对展开对产品的宏观分析。 从上述数据中可以看出,虽然两个产品并非同一量级,无论是从运营数据还是核心竞争力,但从中我们也不难得出一些结论: (2)如依据留存率“40–20–10”规则进行判定,故事55%的月留存率已是十分优秀的成绩,且故事的CEO在2017年曾透露,故事APP六个月之后的留存量是26%,这些与易观公布的月活数据基本相符,这些表明故事APP的用户粘性不错,也间接说明故事作为一个内容产出平台,它的内容足够有吸引力,界面的设计和互动性至少是可以达到合格线的。 (3)由比对也可以看出,两个产品的生命周期不大相同,起点成立时间非常早,在数字阅读行业可以说是“元老”级别的存在,这也是它的核心竞争力之一 ——长足的发展为起点积累了足够多的核心作者、忠心读者、代表作品和版权资源,将它打造成为国内极具影响力的文学品牌,甚至已开始涉足海外市场。 但巨大的体量带来的除了丰富的品类,也有成熟商业化的弊端,即内容的质量难以把控、在海量的作品信息中读者找文困难,繁多的APP功能也可能提高了学习成本让用户茫然,新人作者容易湮没在巨大的平台中没有存在感从而失去兴趣/放弃平台。 而故事则开始于2015年,目前刚刚进入成长初期阶段,正是着重把控作品质量、仔细照顾到各方用户体验的绝佳时期,探索期试错成本也更低,只要坚持精品轻阅读的定位并辅以良好的运营,就极有可能在红海中开拓出属于自己的蓝海。 三、产品定位&用户画像1. 核心需求&产品定位(1)用户核心需求 读者用户方面:城市化进程使得人们的生活节奏不断加快、压力增大,时间碎片化。 大数据显示:超过半数的读者习惯于入睡前阅读。午休时间12点左右、下班途中17点左右以及入睡之前21点左右往往是数字阅读重要的时间节点。另一方面,数字阅读用户中有近七成会使用听书功能,用户数量超过1亿,愿意付费的用户比例高达65.3%。 综上所述,用户需要看或听「精简的高质量故事」来舒缓心情,即用户的需求为愉悦感、省时、方便。这就对阅读产品提出了要求——精准推荐内容合“口味”、种类齐全节约找文时间、篇幅不长随时随地都能阅读、不方便看书的时候可以听书。 作者用户方面:随着IP开发模式的不断成熟,泛娱乐领域IP融合的加速进行,2017年约有40部左右网络文学改编的电视剧播出。人工智能和有声内容的开发效果和使用感受,为读者提供了前所未有的阅读体验。社交平台和直播技术的应用,使作者和读者的互动方式步入新的层级,大大拓展了作品的传播路径。写作平台也纷纷举办创作活动,给予更多年轻作者鼓励与支持。 这些都活跃了文学市场,极大地吸引了越来越多的人加入到写作的行业中来,Ta们主要分为兼职作者和全职作者,有着共同的诉求,也有细微的差别:
(2)产品定位:可以看出为了满足用户的上述需求,故事将自己定位成一款轻阅读APP电商运营前十。
2. 用户画像用户性别:产品主要面向女性用户,女性用户约为男性用户的2.4倍,差距较大。(数据来源:艾瑞数据) 用户年龄:产品主要面向青少年群体,其中25-30岁用户比例最大,31-535岁用户占比次之,24岁以下用户比例与31-35岁群体相当,仅有3.79%的差距;中老年群体用户较少,36岁以上群体占比仅为8.4%,数量较青少年群体相差甚远。(数据来源:艾瑞数据) 用户学历:本科学历用户最多,其次分别为初中、高中、小学,与年龄分布规律也基本相符。(数据来源:腾讯指数) 用户地域分布:用户群体主要集中于二、三线省份,东部沿海地区相较西北内陆渗透率更高,市民阶层较多。(数据来源:艾瑞数据&官方采访) 小结:通过上述数据可以得出故事APP的产品用户画像——多为二线/三线省份(且东部沿海地区居多)的青少年用户,女性居多,大半为本科学历的成年人,另一部分为未成年的学生。 形成这种画像的因素大致可以归结为以下两个角度: (1)内容角度:
(2)时间角度:
因此,我认为故事APP在执行好现有战略的基础上,未来开发潜在用户可以有两个方向:一为开发30岁以上男性用户,提高这部分用户的占比;二为基于回报率考虑提高四线城市用户的渗透率。 多用户使用场景:
3. 调研&核心功能分析及建议(1)产品调研 访谈提纲及结果: (2)核心功能分析及建议 1)阅读模块:
问题一:首先,由这四张对比图可以看出,在单击连载作品阅读页面后,横翻和竖滑模式之间的差别就在于【章节切换】,竖滑模式下没有较为快捷的章节切换功能,用户只能点击【设置】图标(仅连载作品,见图1-1“连载-设置-竖滑模式”)或者滑到页面底部(图1-2)才能进行章节切换,在APP Store的评论区也有用户反映类似的问题——“强迫性看完本章才能切换章节,希望能随时切换章节。” 图1-1 图1-2 其次,针对【离线下载】功能在短篇页面与连载页面之间进行了对比,双方差异较大,短篇需要点击【设置图标】后在菜单底部找到,连载则需要点击【目录图标】后在右上方找到。 作为常用功能将其放置在二级菜单已经很不方便,放在不同功能的二级菜单下就很考验用户的探索和记忆能力了。此处我认为是亟待改进的。(详细对比见下图1-3) 图1-3 优化建议:
图1-4 问题二:用户访谈中发现,有用户提到没有【书架】&【书签】功能,找不到上次读过的作品或阅读位置,并表示【关注列表】无法缓解【书架】的问题。 但其实这两个功能故事APP是有的:
图2-1 此处还有一个小问题在于阅读历史比较繁杂,连载作品、故事并未分类,作品多了会有不便寻找的时候。另外,由于市面上的阅读器多使用书架作为历史列表,所以用户对于缺失此项功能可能会感到不适,无法适应较为传统的列表模式。(图2-2) 图2-2 优化建议(图2-3):
图2-3 问题三:其实这一项更应该解释为“锦上添花”——阅读界面自定义设置(图3-1)这个功能就是最开始的分析所说“该有的基本功能都有,在同类中无功无过。”比之晋江已经做得不错,但比之多看就稍显不足。若想在一众阅读app中脱颖而出,就需要在细小功能的设计上更“讨用户欢心”。 图3-1 优化建议:增加阅读界面自定义范围(图3-2),提高用户满意度:
图3-2 2)发现模块
但也存在一些小问题可以改进:
图4-1 优化建议(后两条可择其一):
图4-2 3)互动模块
但也是有缺陷的: 问题一:对于用户比较关注的【月票】在阅读界面放置不明显,同时长短篇位置不同的情况,虽然能一定程度上减少了刷票的可能,但提高了用户的学习成本。
图5-1 图5-2 优化建议:统一位置增加功能到二级菜单下&放置到章节结尾处,使其更容易被看到&更方便操作。
问题二:关注功能问题可以说是该模块出现的最大的问题,连载&短篇、竖滑&横翻模式下功能层级和位置都不尽相同,比较混乱没有统一的标准,可以说是非常考验用户的探索&学习能力了。 连载: ①单独关注作者:点击页面顶部标题旁边的【作者头像】跳出阅读界面,进入作者个人信息页,点击关注,阅读中途时想关注作者就需要回到/去下一章节标题处。 图6-1 ②单独关注作品:无,相当于强制关注作品时必须关注作者,优点是给作者带来关注度,但如果用户不想关注作者使关注动态有额外作品刷屏就可能会产生反感。 ③同时关注作品&作者:共有四处,一在目录菜单,二在设置菜单,三在章节结尾处(竖滑模式下),四在作品详情页。(图6-2) 图6-2 短篇: ①单独关注作者:竖滑模式下,需滑/跳动(用户未必知道)到页面顶端,这对于已经完成阅读的用户就比较不便了;而横翻模式则不存在这种问题,只要单击阅读界面就可以直接在菜单关注;(图6-3) 图6-3 ②单独关注作品:短篇故事没有只关注作品功能,而是改为【收藏】放在设置菜单,且有单独的收藏列表(我的页面下),并未和关注列表在同一位置(详见问题四),由于没有帮助说明,所以需要用户自行摸索; ③关注系列文/关注所属专辑:点击阅读界面后,单击右上角的故事信息即可,或在竖滑模式下滑动到文章结尾也可。(图6-4) 图6-4 优化建议:关注功能中,提高各类关注的操作一致性和可见性,降低用户学习&记忆成本,提高使用效率(图6-5)。
图6-5 问题三:收藏列表需跳转到我的页面查看,关注列表中,作者、作品、专辑未做分类,混在一起,当关注较多时,关注动态混在一起,找起来就非常困难了,比较挑战用户的耐心。(图7-1) 图7-1 优化建议:针对关注列表&关注动态列表的内容进行分类,方便读者分类查看,提高使用效率(图7-2):
图7-2 问题四:没有私信功能,意味着用户之间的所有交流只限于评论区所有人都可以看到,那么除非借助三方社交产品(如微博、QQ群)否则用户有私下沟通交流的需求就很难得到满足,用户转到其他平台交流又要付出额外的精力和时间,很可能就直接放弃了,这不利于提高用户粘性。 但从另一个角度来考虑,没有私信消息,某种程度上可以杜绝该功能被滥用于垃圾广告/私信人身攻击等情况,有利于维持“社区的环境”,也降低了开发和运营的成本——不必在开发消息系统的同时还要兼顾如举报/黑名单/屏蔽等功能。所以该功能作为次要需求并不急于增加。 优化建议:可考虑添加私信功能,更进一步满足用户社交需求,间接增加用户黏度。但没有暂时对用户影响也不是很大。 四、运营及推广策略分析1. 运营活动基本情况故事APP的运营推广活动比较有规律,主要有征文类、推广类、调查类,下面选择最新的一个征文活动进行分析——“器物故事”主题征文: 热度:截至目前发布一天,APP内3844阅读量,84评论,29转发; 激励:
2. 案例分析“器物故事”的征文活动和主营业务相关性很高,属于用户促活,意在提高并保持作品储备量&社群活跃度,下面就这次活动分成3个阶段7个角度进行分析: (1)活动前
(2)活动中
(3)活动后
3. 优化建议如上述所说,该活动空有好题材,但没有赶上好机遇,热度已然过了大半,而本次活动中也提出了“文内可附器物照片,鼓励大家真正走出家门,拍下真实照片。”所以建议抓好故宫特展的时机,加大宣传力度,如果热度足够,甚至可以考虑后续开展线下活动,能引发更多关注就又可以拉入一批新用户。 文物话题近期较大规模地兴起引发讨论和关注,主要起因就是国家宝藏的播出&故宫淘宝的运营宣传,与国家宝藏联合成本高昂,但联手故宫淘宝不失为一个好选择:
五、结语总的来说,每天读点故事作为一个诞生不到3年的产品,就像一个青春期的少年,虽然还不够成熟,但充满活力,也满怀诚挚,意在用简洁的界面和优质的内容来满足渴望故事的人,心无旁骛。 许多用户也正是因为这点选择了它,希望它未来在成长的过程中,能不负初心,不断给大众带来更多好故事和更好的阅读体验。
本文由 @Landry 于。, 题图作者提供 |
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关键词:3年, 中级, 产品分析报告