黑白校园APP产品体验报告

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一、概述

随着移动互联网的快速发展，各类APP，比如微信、QQ、微博等各大社交平台正在抢占大学生的智能终端，还有适用于学霸的掌中英语、我要当学霸；学渣们的各类游戏APP；爱旅游同学的携程、去哪儿等各种不同类型的APP，都以不同的方式抢夺着大学生市场。

然而，随着大学生越来越多元化的需求、APP的开发成本降低、政策对校园创新创业的鼓励，各种校园类APP应运而生。校园类APP一般都集成学校动态信息和信息化服务，推出校园新闻、通知公告、社团联谊等功能模块，对学生所需资讯进行统一分类，及时更新，方便学生及时了解到所需信息，学校也能及时把信息传播出去。

体验环境

体验时间：2015年10月10日

体验版本：Android4.0.1

体验设备：华为荣耀3X

体验人：nicole

二、需求分析

学生对资讯的需求分类：

• 官方资讯：学校教务公告、校园新闻、社团活动、论坛讲座、竞网站建设大型赛信息等。
• 工作资讯：兼职实习、校园招聘等。
• 娱乐资讯：联谊信息、晚会信息、电影放映、聚会娱乐、相约旅游等。
• 交易资讯：附近优惠、二手转卖、学姐（长）咨询等。

学生对校内社交的需求：

相对于微信的过于私密，微博的过于开放，以及向陌陌那样的陌生人交友又有出于安全的顾虑，校内交友显然是拓展人脉的最佳选择。距离不远，安全可靠；同校学生更能找到相同的话题，利用课余零碎化的时间即可参与各种吐槽，亦可随时随地了解校园类发生的新鲜事。

三、产品分析

产品概述：

• 产品定位：高校学生的生活服务。
• 目标用户：在校大学生。
• 核心服务：校内资讯及时发布、更新。
• 类属服务：二手交易、校园兼职、校内交友，组织聚会等。
• 拓展与周边服务：同城交友、附近优惠、同城演唱会、高校联盟等。

产品信息结构图：

功能分析

公告版

进入APP首页即是公告版，公告版满足用户对资讯的需求，提升学生获取信息的及时性和针对性；同时还有同城版面作为资讯的扩展服务，方便用户获取更多的资讯。

点击右上角可发公告，公告的形式可以是用户自己发起的活动，也可以是用户从其他渠道获取的信息，在平台上进行信息共享。通过这个界面用户不仅可以获取需要的信息，还可共享自己知道的信息；

内容区第一栏是弹幕区（弹幕一词源于军事领域，被引用始于日本，目前也被各大视频网站引用）。弹幕区用户可以看到自己身边事的各种八卦吐槽，容易引起共鸣。点击右上角发送弹幕即可轻松加入吐槽；

内容区中间区域是不同颜色代表不同内容的导航栏，方便针对性的获取资讯；也可根据导航栏下面的资讯内容获取信息，根据热度高低展示给用户。

整个页面看起来简单明了，功能清晰。弹幕区满足用户的八卦之心，用户也可简单快速的加入吐槽，即时看见自己的内容屏幕飘过，提升了用户的存在感；不同的颜色代表不同的内容，方便用户有针对性的快速查找，而且内容以卡片的形式展现，与传统的列表方式相比带入更多的新颖感，也减轻的用户的视觉疲劳。

改进建议：

点击感兴趣的资讯会显示该资讯的略详细信息，分享功能比较显眼，再次点击后才可看详细信息，这点可能设计者把用户分享的需求看得过重，或者希望用户分享到自己的社交圈，增加平台的曝光度，但我觉得点击后直接是详细信息更好，分享功能直接放在详细信息页面即可，如有需要用户自会分享，或者以分享得元宝、有趣的语言表达等促进用户分享，这样有效减少用户的操作步骤，提升用户体验，也可达到平台宣传自身的目的。

社区

社区功能承载了软件的社交属性，满足了学生的校内社交的需求。新颖的黑白模式显示及切换提升了社交的趣味性，模式下面会以倒计时的方式告知用户距离切换到下个模式的时间。

倒计时频繁出现在我们的日常生活中，例如跨年倒计时、高考倒计时、中考倒计时等，倒计时一般表示距离下段生活的时间，惯性思维人们会对倒计时之后的推广营销宣传方案那段生活有所向往。觉得倒计时这个细节处理还是挺棒的；点击右上角用户即可按标签类型发帖，非常方便，降低用户内容生产成本；

• ‘热门’界面有两个推送位，用于平台向用户推送内容，内容可以是平台自己的信息发布，比如招募社区小组长等，也可以是帮商户宣传活动的广告位，作为增值服务，为平台带来盈利收入；

还有专门一栏显示今日前十，在界面里内容内容推优的方式显示给用户，与‘热门’这个界面本身相呼应，这种方式促进用户生产高质量的内容，丰富平台的内容；

• ‘小组’给用户提供不同标签类型的帖子，方便用户快速筛选自己感兴趣的内容；
• ‘本校’基于时间的先后进行的内容显示，这样用户每次进入都能看到最新内容；
• ‘身边’是基于距离的远近进行的内容显示，方便用户认识附近的人，当软件出于黑夜模式的时候，方便用户基于距离进行匿名聊天，距离近用户间更容易找到相同话题，同时匿名的方式更能推动用户主动找别人搭讪，增加了软件的社交粘性。

原型 修改后原型

改进建议：

当用户在今日前十栏点击更多的时候，会进行进行页面切换，之后还需点击返回才能浏览其他内容，操作过于繁琐，增加了用户操作难度。改为下拉菜单的形式，不进行页面切换，用户操作起来会更简便；

校园类APP满足的核心需求之一即是校内交友，社区中应该以本校相关内容作为重点，根据大多数用户从上到下，从左到右的浏览习惯‘本校’的界面要是能多加一个话题排行榜，在内容上进行丰富，给用户提供更多可参与讨论的内容，增加粘性度。

头条

头条的界面排列看起来就比较乱了：主从不鲜明，界面过于花哨，分散用户的注意力。

• ‘每日推荐’主要给用户提供一些比较大型的活动，活动有不限于本校但学生的参与率高的信息。例如校招信息、全国性的比赛等；
• ‘身边的人’显示的都是距离比较远的人，并且是以最新动态的时间排序，而不是距离，这点让我难以理解；
• ‘黑白榜单’界面只能看到排名前十的人，和每人的一条动态，完全是个摆设；
• “游戏盒子”里面是一款简单的游戏。

改进建议：

头条功能块没有什么突出的功能，或者特别的内容；相反让软件看起来比较冗杂，界面增加了用户的认知难度。因此我觉得无存在的必要。

• ‘每日推荐’可以放在公告栏弹幕的位置，弹幕具有吐槽性质也是用户的互动形式之一，所以放在社区里面更适合；
• ‘黑白榜单’和‘身边的人’应该去掉；
• ‘游戏盒子’可以移至社区模块，并且可以把用户的得分进行排名，这样既保持了游戏的趣味性，又可以通过游戏排名让用户参与互动，增加社交粘性。

消息

消息界面有通知和聊天两个界面：

• ‘通知’主要是别人为你点的赞和对帖子的评论；
• ‘聊天’即是聊天列表显示

整个界面看起来简单明了，给人的感觉比较舒适。

我的

我的界面主要是个人资料的显示、设置；以及与用户有关的帖子、告示、关注、收藏之类的东西。

我的银两可以通过每天登陆、做任务获得，可以将银两拿去商城兑换搜索营销外包东西。这样可以提高用户的积极性，但是商城可换的东西太少，实用性也不大。

改进建议：

整体界面看起来缺乏新颖性，可以把我的点赞、我的收藏跟我的关注放在一块，优化一下整个页面的布局，看起来就会更舒服一点。

四、竞争力分析

优势分析

• 学生对校园各类资讯的强需求。
• 新颖的“黑白模式”，白天实名发帖，晚上匿名发帖，白天黑夜每晚9点固定时间切换。
• 趣味性强，晚上匿名发帖自带LBS功能，可看到匿名发帖者与自己的距离，让聊天更真实。
• 校内二手交易的必然性，比如二手专业书籍，二手自行车等，虽然校园贴吧也能提供相关服务，但是贴吧内容多而且杂，还容易沉贴，不便于用户快速获取自己所需的内容。
• 学生对校内交友、旅游组队的需求。

劣势分析

• 用户可以自主发送告示，这样虽然对软件内容的丰富带来了帮助，但告示的真实性没法保证，当虚假信息高到某一频率时会让平台和用户产生信任危机，不利于平台的长期发展。
• 告示的内容缺乏人员进行及时更新，校园资讯类APP社交方面比不了微信、微博等大型平台，娱乐方面比不了各类游戏平台，这类以内容为切入点的软件就应该先好好做好内容，仅靠社交没法留住用户，所以需要专门有人负责平台的内容更新，可以招校园代理，争取能接入学校的教务系统。
• 软件的设计上特色不够鲜明，核心功能做得不够好，却加了一些扰乱人注意力的功能和界面，有点舍本逐末，喧宾夺主了。
• 软件的功能看似大而全，实际上哪个功能都没做好；还有界面的设计，以及交互上的体验都还有待提高。

五、总结

黑白校园定位于专注于大学生，专注于高校生活服务。致力于成为“最贴近大学生、最懂大学生”的高校生活服务社区平台APP，满足大学生从入学到毕业的大多数生活需求，帮助大学生度过一个更加愉快的大学生活。产品既做了内容也做了社交，功能大而全但重点却不够突出；即使“黑白模式”能够吸引用户，但因为内容的缺乏却很难留住用户；并且模式始终太过容易被人模仿，并不能成为自己的竞争壁垒。

如果能在前期做好内容，并且搭建好自己的内容运营机制，在内容上精益求精。比如可以再加上学长（姐）咨询服务，帮助低年级学生；每年还能在新生开学季引入大量新鲜血液，形成竞争壁垒；再去思考开发其他的功能。

软件虽然是联合了其他高校进行社交，但核心应该是放在本校社交上面；高效联盟只能作为拓展服务，本校社交才是学生对校园APP的强需求；本校社交做好才能不被其他社交平台取代，校园APP的核心服务是满足本校学生的需求；本校学生对校内资讯、校内社交的强需求。

新人处女作，还请多多指教！

本文由 @nicole 于，，。