玩转移动端，大码女装电商是这样做的

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Zizzi主要为女性消费者提供超大码服饰。目前，在北欧和比利时、荷兰、卢森堡等地已开设约120家概念店。为了满足广大网络消费者的购物需求，Zizzi在2012年推出了自己的网页电商平台，由此便踏上了线上营销的道路。

随着各种智能移动设备的迭代更新，用户也有了更多上网购物的平台可以选择。多屏幕、多交易和多互动的现象也成为时下趋势。Zizzi发现当用户不只是浏览网页版平台，保持不同设备上页面的统一性变得尤为重要。2015年，Zizzi为了提升用户的浏览体验，决定全线改版为响应式网页设计，确保用户在各设备上看到的地铁公关危机页面是Zizzi统一的风格。

Googel 小贴士：

响应式网站是一种网络页面设计布局，可以根据用户行为以及设备环境，包括系统平台、屏幕尺寸、屏幕定向等，智能地调整页面的分辨率、图片的尺寸和排版。让用户无论在手机或是平板上，都能保证一致性。响应式平台能够实现相关性高，且无障碍的零售体验，将零售业带入高效个性化购物的新时代，并通过智能的方式引领企业走向未来。点击【这里】，帮你盘点移动网站设计要点。

在实施响应式网站以后，Zizzi的电子商务转换率较上一季度增长了176%。负责人Frederik Hyldig也表示：“改版后改变就是为移动端带来了更多的流量, 新版网站上线仅一个月，移动端流量就增长了36％。”

对于销售额的提高，Zizzi以客户为中心的战略功不可没。但是，为了在移动端做好推广，Zizzi也走了不少弯路。

挑战一：推广费用难预估

当用户可以选择更多移动设备购物的同时，读懂消费者的过程就变得非常具有挑战性。设备越来越多，数据也越来越复杂。消费者是通过哪种设备搜索的？又是在哪下单的？在这过程中，又有多少消费者是在各设备间转换、经过对比后才点击购买的？Zizzi在初期根本没有意识到分析这些数据的重要性。但是如果不搞清楚消费者来源，以及各设备在购买路径中的贡献值，就无法为各设备制定合理的推广预算。

挑战二：重复推广效果差

与很有没有做小程序多营销党一样，为了捕获更多目标客户，Zizzi将推广范围覆盖到了所有设备。但这样做就是撒大网捞鱼，没有针对性。如果重复对不感兴趣的用户做推广，一是会产生厌烦情绪，达不到宣传效果；二是造成费用的浪费。所以，分析用户需求，做有针对性的推广是非常重要的。

为了解决这些问题，Zizzi决定追踪分析用户从购买到下单的路径，挖掘各个数据背后的意义。通过AdWords 的跨设备转化跟踪（Cross-Device Conversion），Zizzi发现有5%的消费者在购物路径上，会使用不同的设备完成搜索、对比到下单的过程。为了更好地衡量在设备上的广告出价，节省推广经费，Zizzi利用Google的数据归因模型（Data-Driven Attribution/ DDA）更深入地分析了跨设备的转换率，把购买路径上各设备对转化率的贡献重新做了统计。最后Zizzi发现他们严重低估了在移动端的广告价值，果断将移动端的广告出价提高了10%，转化率得到了大幅提升。

Zizzi在采用了Google数据归因模型后，桌面端的转化率年增长了34%，移动端的转换率年增长了48%。对比一年前的移动销售额，增长了475％，转化率也提高了三倍多。

Google 小贴士：

Google AdWords 数据归因模型（Data-Driven Attribution/ DDA），能够通过机器学习，深度解析用户与“广告”每一次互如何做好舆情监测动的时间、位置、设备等大量数据。传统的分析模型只能分析最终交易所在的场景，而DDA不仅可以总结出用户来源的场景，还可以比照不同场景间的关联度，衡量各设备对转化率的贡献值。营销人借此就能更具体地分析出用户转换的路径，以及清晰地知道该在哪有所侧重了。

尝到了数据归因的甜头，Zizzi趁热打铁，又优化了响应式网页，将移动端网页的导航功能重新设计了一番，并且在搜索结果中添加了标题链接，尺码数，让用户可以直接访问最相关的产品页面，减少了跳出率，并且每次都能引流用户去浏览更多页面、浏览的时间也更长。

看完Zizzi的案例，作为电商营销党的你，是不是也蠢蠢欲动想要赶快试试？如果你与Zizzi一样具有前瞻的眼光，想在多屏时代更好地获取用户，那就赶快联系Google专家聊聊吧。