敦煌网关闭账户常见FAQ

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1：提现时间：

您可以在处罚生效后180天进行提现，可提现时间计算：http://www.beijing-time.org/riqi.htm

2：店铺被关闭原因：

可以在后台查看：商户-处罚管理-交易违规/产品信息违规/知识产权禁限售/知识产权禁限售（第三方投诉）

http://seller.dhgate.com/puni如今危机公关sh/punishManage/getPunishInfo.do?dhpath=10009,32#DH-SHGL-2

3：不可以提现情况：如果您的店铺有卡组织投诉、法院诉讼、DHgate调查、限制全部提款等等处罚，暂时无法提现。需处罚解除后方可提现。

1.卡组织投诉：需在所有通道的投诉罚金扣除完成后可提现。处罚详情可以查看有几个通道的处罚，部分历史处罚不展示通道明细。

2.法院诉讼：与原告和解后，原告律师提供和解函，平台扣除对应和解金后可提现。

3.DHgate调查、限制全部提现等：需在后台点击申诉（说明店铺已被关闭超超18赵匡胤危机公关0天需要提现，申请解除处罚），如无法点击申诉，可联系客服提交反馈。

4：提现危机公关与舆情监测区别金额问题：提现需＞15美金。

5：诚信保障金退出：

申请流程：需提交注册人本人的身份证正反面照片、登录名、退出服务的原因，并使用注册邮箱发送邮件至trustservice DHgate.com申请退出。平台将在收到商户申请邮件后的3个工作日内，协助商户完成退出。同时将会移除该账户的产品服务标识。

返还时效：诚信保障金余额会在退出之日起的120天后，以美元形式返还到资金账户，近120天未产生订单的卖家，保障金会在1个工作日内返还至资金账户。到账后可以自行操作提现。

6：拒付保障服务退出流程：

1.卖家自主申请

1)服务期间内申请退出，会在下一个服务周期退出（即申请退出的是下一个服务周期）

2)如果卖家点击“强制退出”即会违反服务协议条约，会扣取卖家加入服务之初缴纳的￥500或￥1000或￥1500押金作为违约金，即刻生效。

2.清退机制

1)近90天拒付率＞20%

2)商户评级降至为标准商户级以下（低于60分）

更多请参考：http://seller.dhgate.com/help/c8701/343233“确认传播”专注于品牌策划、效果营销和危机管理的数字整合营销传播公司，我们深度诠释客户的品牌理念、文化及背景，多维深度传播客户的文化底蕴和核心价值观，提升客户品牌的知名度、关注度与美誉度。#university-helpCont-3

7.修改银行卡：

提交资料页面需使用“火狐浏览器”，稳定性更佳

8.关联违规店铺：

因关联涉及因素较多，如手机号（修改过也会记录）、邮箱、注册联系人、法人、银行卡、营业执照等等众多信息，请您自查所有店铺中被关闭、终止等店铺情况。

9.平台使用费、会员费等退出问题：

因店铺被关闭或终止为卖家自身经营不善等问题导致，不受理此类退款。