Branch精品速递 - COVID-19疫情期间的移动业务 (中

小提示：您能找到这篇{Branch精品速递 - COVID-19疫情期间的移动业务 (中}绝对不是偶然，我们能帮您找到潜在客户，解决您的困扰。如果您对本页介绍的Branch精品速递 - COVID-19疫情期间的移动业务 (中内容感兴趣，有相关需求意向欢迎拨打我们的服务热线，或留言咨询，我们将第一时间联系您！

< ">在本系列文章的上篇中，我们分享了通过Branch的40,000种App观察到的移动行业趋势。在今天的分享精品速递-COVID-19疫情期间的移动业务(中)里,我们将会分享更多在当前疫情期间移动企业可以采纳的移动增长策略干货。希望确保我们能在特殊时期为每一位客户提供更多的帮助。

< ">针对于疫情期间的移动业务，最直白的建议就是，要对用户行为的变化表示同理心。这样您便能够适应用户交互方式的变化，从而做出反应，帮助用户度过难关，为他们提供切实的帮助。

< ">1、优先考虑用户、员工和社区的安全，而不是您的短期目标

< ">虽然现在可能有一些人会利用恐惧和绝望，囤积资源，大发横财。但只有真正优先考虑客户的长期利益而不是自己的短期收益的企业，才最有可能在这种环境中求得生存和发展。要求员工在家灵活工作，聘用小时工，这些只是公司优先考虑长期关系而不是短期利益的几种表现。无限游戏的心态意味着，当您把员工、客户和社区的安全和健康放在第一位时，从长远来看，这实际上会对您的事业有所帮助。

< ">下面这封电子邮件是Sweetgreen在加州强制避难公告发布之前发出的，目的是鼓励企业积极投身对社区有利的事，而不是考虑自身短期的得失。

< ">2、让更多用户上线并提醒他们您的在线状态，特别是您的App。如果可以的话，请确保他们仍然可以使用您的服务。

< ">尽管这看起来是理所当然的事情，但并非所有人都记得这样做。某些零售商或银行处理线上购物的能力优于线下购物。很多零售商或银行在规划COVID-19疫情期间的工作时，就明确说明了这一点。我们看到，银行鼓励用户使用App办理业务，而不用亲自到银行；零售商鼓励其客户在线购物；小型餐馆只提供外卖服务；很多公司也做出相应调整，鼓励无接触式派送等等。

< ">注意

< ">当决定是否将用户引导到您的App或网站时，有很多因素需要考虑。如果用户使用台式机，那么您的链接应该指向您的网站。但在移动设备上，App的互动率和保留率可以提高2倍，因此，最好的做法是将用户引导到App。同样，如果用户与您的内容进行互动，那么最好的做法是将网络用户转化为App用户。

< ">3、根据用户目前的需求调整您的内容和产品

< ">查尔斯达尔文在他1859年出版的著作《物种起源》中提出了“适者生存”的概念。现在是适应变化的时候了。对于一些金融公司而言，这可能意味着要在这段时间里给用户提供理财方面的建议，而不是推销产品。我之前投资过一家开发枪支检测摄像系统的公司，对这家公司来说，我们可能要开发可以检测体温的产品。对于隔壁的瑜伽工作室来说，他们可以在App中进行危机公关心得体会直播授课，而不是面对面线下教学；对于推广约会A营销渠道选择pp的朋友来说，他可能要在服务中增加视频聊天功能。无论您提供什么样的产品或服务，现在都可以考虑与您的团队坐在（虚拟）房间里，探讨如何对产品进行更改和调整，适应未来几个月人们感觉不确定、保持距离的现状。

< ">上面是Doordash的案例，他们快速调整业务，提供便利店配送。目前这类配送服务的需求很高，而Prime Now和Instacart之类的服务却面临司机人手不足的问题。因此Doordash做出了调整，允许客户选择无接触配送或放在门口自取。

< ">配送App已更新为免费配送，向正待在家里的用户表达同理心，Resy迅速更新了他们的App，支持餐厅自取来代替堂食。

< ">约会App纷纷推出视频约会！

< ">4、用户有更多空闲时间，会觉得孤独和无聊。

< ">您如何为他们提供帮助？

< ">保持距离的结果就是，我们有很多时间居家独处或陪伴家人。我们不能出去吃晚餐，不能参加社交聚会，也不用上下班，因此，我们有大把时间。从趋势来看，我们的空闲时间有了很大程度上的增加，而仅仅是个开始。

< ">对企业来说，这意味着什么呢？这个时候，需要让用户了解最新动态并找到乐趣，提高在社交媒体上的活跃度，撰写更多相关的科普内容，与更多的用户建立联系，重新规划在数字领域的支出，多发送一些电子邮件，特别是具有科普意义，并能提供有用信息的电子邮件。如果您的服务能帮助人们感觉到彼此之间的联系，即使是社交商务、分享文章或有趣的信息，或者仅仅是交流沟通等方面的功能，那么现在也可以进行推广。黑暗中的曙光：通过邀请或分享渠道获得的用户更有可能成为忠诚客户，并且客户生命周期会更长。

< ">Nike和Soulcycle首先考虑的是与客户沟通。Soulcycle提出了创造性的合作伙伴关系来帮助他们的客户并保持品牌在客户心目中的地位。

< ">在本系列文章之后的篇章中，我们将继续分享针对于通过Branch的40,000种App观察到的移动行业趋势而提出的，在当前特殊时期移动企业可以采纳的移动增长策略干货，敬请持续关注Branch Metrics官方公众号。