时间:2021-07-15 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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选WhatsApp Business 还是 WhatsApp Business API?品牌出海,一个重要的命题是建立与本地用户的沟通连接。移动互联网发展迅 速的今天,各种即时通讯工具无疑是品牌需要主力投入建设的最重要的沟通渠 道。下图最新数据显示排名全球 TOP 的即时通信工具的月活跃用户数。 < "> WhatsApp 作为全球排名第一的即时通讯软件,在 100 多个国家拥有超过 16 亿 用户,绝对是出海品牌连接客户渠道的第一选择。WhatsApp 针对企业用户先后 推出了 WhatsApp Business,WhatsApp Business API,那么两者的区别是什 么?下面,几分钟时间,帮助大家一次搞清楚。品牌可以根据实际需求,选择 最合适的 WhatsApp 工具。 < ">WhatsApp Messenger,是市场占有率全球排名第一的即时通讯软件,拥有超过 16 亿用户。和微信对国内用户的意义一样,WhatsApp 是海外生活工作中主要的 交流沟通工具。 < ">WhatsApp Business,看名字就知道,是用来谈生意的 WhatsApp。WhatsApp 官 方从 18 年初,到 19 年初,陆续推出了 WhatsApp Business危机公关处理的关键点 的 Android 版和 IOS 版。商家企业,可以通过 WhatsApp 和自己的客户沟通交流。与 WhatsApp Messenger 比较,WhatsApp Business 增加了有助于商家企业的工具,比如设置 关键词自动回复,给客户设置标签等。 < ">WhatsApp Business API,也是给企业用的,是 WhatsApp 官方发布的针对大中型 企业用户的解决方案产品。相比 WhatsApp Business,WhatsApp Business API 提供的接口可以与客户关系管理平台,呼叫中心,客服对话平台等无缝对接, 为企业高效触达用户提供了更灵活的选择。 电商通过 WhatsApp 将订单状态推送给用户,并引导用户进入自有 App < ">WhatsApp Business 与 WhatsApp Business API 最大的区别,后者允许企业向 用户主动推送模板消息,每天上限 10 万个目标用户!这一功能可以满足地球上 99%的品牌,将信息触达用户的需求。 < ">从产品形态的角度,前两个都是手机 App,只要用手机在应用商店下载 APP,安装注册就可以使用了。而 WhatsAp网站建设在线p Business API 是没有官方客户端的,需要通过软件集成,把 API 功能集成到第三方的客户端界面供企业使用。第三方客 户端,就包括了各种客户关系管理平台,呼叫中心,聊天机器人等等。 < ">下面是 WhatsApp Business 和 WhatsApp Business API 功能的详细对比: < color: rgb(36, 64, 97); font-size: 18px;">选择 WhatsApp Business 还是 WhatsApp Business API? < ">最直观地,我们可以从业务规模的角度衡量: < ">如果品牌每个月需要沟通的用户人数在 1000 个以下,仅仅是需要给客户添加特 定的标签,为一些基础问题设置快捷回复,那 WhatsApp Business 的 APP 完全 可以满足需求。 < ">如果每个月需要传递信息的用户人数在 5000 个以上,需要将用户的询问接入现有的帮助中心,或者有专业客服团队的对话中心,或者更复杂的解决方案系统,比如 AI 系统,NLP 系统。那么 WhatsApp Business API 一定是性价比最高的选择。 < font-size: 18px; color: rgb(36, 64, 97);">如何开通一个 WhatsApp Buisness 的账号 < ">开通 WhatsApp Business 账号非常简单,直接下载免费的APP,安装注册就可 以正常使用。 < ">1.在苹果 Apple Store 或者谷歌 Play Store 下载 App,安装。 < ">2.验证手机号码。 < ">3. 设置显示名称。 < ">4. 账号创建完成。 < ">5. 设置商业信息,包括头像,营业时间,店铺地址等。 < ">Tips 1:一个电话号码只能注册 WhatsApp Messenger 或者 WhatsApp Business 中的一个。 < ">Tips 2:已经注册了 WhatsApp Messenger 的电话号码,可以将聊天记录迁移到 WhatsApp Business 中。但是如果将账号从 WhatsApp Business 迁移到的 < font-size: 18px; color: rgb(36, 64, 97);">如何接入WhatsApp Buisness API < ">WhatsApp Messenger 中是不支持聊天记录迁移的。 如何接入 WhatsApp Business API WhatsApp Business API 是为企业用户特殊发布的接口,每一个希望使用 WhatsApp Business API 的企业首先都需要通过官方的审核流程,这一流程需要 通过 WhatsApp 官方授权的解决方案服务商来协助完成。他们是企业与客户交流 中善用即时通讯的专家。BotHub.AI 是所有认证解决方案商中,唯一的一家中国 公司。微信公众号:Bothub |
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