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网络危机公关：中外有何不同（下）

时间:2018-11-19 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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想要让的处理有很好的效果，就需要对网络危机公关有充分的了解。网络危机事件的发生，网络危机公关的处理中外都有怎样的不同呢？和小编一起深入了解一下吧。
网络危机公关：中外有何不同（下）
目前，国内市场环境不像国外那样成熟。市场不会理性地等待所谓的“调查结果”，尤其是国内的危机事件大多涉及产品质量和安全问题，如果企业没有在第一时间拿出对策，很快就会被市场抛弃，一旦错过最佳时期，即使后来拿出可信的证据，也很难再挽回市场信任度。  
传播范围  
“国内媒体在网络危机事件中所处的地位是非常重要的。中国消费者对媒体的信任度远超西方国家。这也是国内外中要认识到的一大区别。”王微告诉《法人》。  
据王微介绍，国内危机管理对于某一类危机在执行力方面还有一个基本原则应该是“有限传播”。有些事件可以开新闻发布会，阐明自己的观点。而有些事件最好尽可能控制传播范围。他自己曾经成功地处理了6家上市公司的危机事件，有本质区别个案例的实战传播都控制在很小的范围内，主要是根据危机事件的不同而采取不同的传播策略。  
在国内，网络危机事件一旦出现，很容易迅速扩大。而且国外的危机事件多发生在管理者丑闻或企业的违法事件上。国内则更多的是产品质量方面，所以非常容易引起消费者的认同。那么就应该尽可能把事件控制在最小范围，知道的人越少就越容易应对。  
一般来说，危机管理策略是否成功，很明显的一个指标就是策略实施后，一个月或者几个月的时间里，销售额有没有大的影响。如果没有品牌公关网站，那你就已经胜利了；如果有，你的策略就失败了。  
企业观念  
“如果发生网络危机后再去调查、去制定策略，实际上是在耽误企业的时间。这是国内危机管理中最大的瓶颈。”王微对《法人》解释，“尽管这两年国内企业的危机意识有所提高，但跟国外的差距还非常大，企业还不够理智。”  
“对于企业来说，越是广告宣传片 制作知名企业、市场占有率越高，在危机事件中的损伤程度就越大。从2001年的‘紫光笔记本事件’来看，当时紫光使用的‘问题CPU’国内很多厂商都在使用，但紫光却成了危机事件的最大受害者。从国内销售榜第一名到几乎完全从市场上消失，付出了惨痛的代价。”王微表示，一些危机事件可能有一些其他外部因素在里面。但不管怎么样，你不善于处理、不尽快的处理，就要付出代价。危机公关公司  
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网络危机公关：中外有何不同（下）

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