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网络危机公关与面对媒体

时间:2018-12-17 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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的处理势必需要接触到媒体。今天的小编就来和大家聊一聊当下企业做网络危机公关的时候如何处理与媒体之间的接触。
网络危机公关与面对媒体
政府应对不当直接损害形象  
政府应对不当，是指政府或官员在进行媒体应对时，由于危机意识不够或应对技术不过关，出现言辞不当、口径不一、无言以对等情况。政府媒体应对失误，可能引来舆论嘲讽，有损政府媒体形象。  
面对媒体，言语不当。政府及其官员在面对媒体时，最容易发生的失误就是言辞不当，诸如关于电视广告语许多官员面对媒体时的“最牛官话”、山东教师对学生冻死的回应等，都引来公众不满与嘲讽。同时，易发的另一失误是口径不一现象，例如耒阳官员回应计生打假时彼此话语矛盾，就引起了公众的质疑。  
挽回事态，任务艰巨。政府官员应对媒体时，所代表的是政府，所面对的是媒体和公众，因此其言行如有失误，将对政府形象造成损害。而且这种损害是由政府人员造成，因此具有直接性和主动性，很难挽回失误、减小影响，如个别官员在应对媒体时被曝出“最牛官话&rd有哪些宣传片公司quo;，事后的形象补救工作相当艰难，且效果不佳。  
习惯性怀疑伤害政府诚信  
习惯性怀疑，是指公众对于政府公布消息的怀疑与不信任态度的长期积累，而形成习惯性思维。它使公众即使面对真实的正面信家园共育里的危机公关息时，也持怀疑态度。习惯性怀疑，在一程度上表明了公众对于政府和官员信任的部分缺失。  
华南虎事件是陕西省林业厅草率公布信息、伤害公众信任的典型案例。政府在发布息时把关不严使得公众成了受害者，使他们在面对报道时为免自身利益受损而持怀疑霾度。个别网民质疑一切的心理，就是这种怀疑心态的极端表现。  
习惯性怀疑导致政府诚信危机。习惯性怀疑，会将部分对真实的事、诚信的人的报道也当作虚假信息来看待，如对市长“骑单车考察”的怀疑、对领导“乘公交车上班”的怀疑、对政绩结论的怀疑等，这种惯性思维对于政务公开、信息透明有很大的阻碍作用，但源头仍在政府自身的诚信建设上。  
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关键词：危机公关处理

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