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企业如何突围网络危机公关（上）

时间:2018-12-18 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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企业发展都会有道哪些危机呢？网络危机事件的发生做的不哈对很多企业来说都是致命的打击，掌握好技巧对企业来说是必须的。  
企业如何突围网络危机公关（上）
网络危机公关，是各个企业需要面对的的问题，不会因为逃避就消失。也不是视而不见就能以蔽之的事情。那么当创业者遭遇危机公关的时候，应该怎样做，才能更好的化解危机，突围成功，下面说一下黄金七律。  
时间掌控法则  
时间是能否完美解决危机公关的关键因素，也是造成危机发酵的温床。老罗说和时间做朋友，但在公关危机面前，时间会成为你的敌人。人质救援过程中，有一个黄金24小时的法则，因为这个时间段内确定失踪和绑架的被害者，被安全营救出来的概率是最大的。但是在公关事件里，时间不是24小时，应该更短，在1小时内做出反应和应对最好，如若不能，也不要超过4个小时。时间即金钱，在危机公关面前，体现的更为充分。  
农夫山泉2013年4月，在28天的时间里被《京华时报明星处理危机公关》67个版面、76篇报道，称农夫山泉“标准不如自来水”，进而引发市民对饮用水问题的强烈担忧。  
但是农夫山泉并没有在第一时间回应，错过了黄金发声期，导致后来退出北京桶装水市场。  
视线转移  
在公关危机中，除了要解除公众对事件和当事人的误解，还有很重要的一项工作，就是将关注点视线转移。简而言之就是，吃瓜群众和主流媒体，不再关注你说什么或者做什么，而是对你身份的评估，以及在相应的位置上做了什么事情。  
在农夫山泉标准门事件中，客观来说，国外学者对危机公关的研究瓶装水的卫生执行标准并没有一个准确的说法，或者说是没有一个固定的行业标准去规范。行业内按照的标准也是不一样的。  
现在我们不纠结它是不是真的有问题，还是被人诬陷想要达到某种目的。单就这个问题来看，农夫山泉巧妙的将事件引到行业里去，稀释了农夫山泉的问题，转变为行业的问题，进而引发公众对行业的深思及有关部门对此漏洞的关注。  
责任人的沟通  
出现重大危机的时候，企业负责人必须第一时间站出来。首先展示你的诚意，其次展示企业担当和社会责任感。和媒体沟通时要脱稿，不要念稿。  网站开发青岛
你首先是个普通人，然后才是企业负责人。想要让外围群体理解并且放下，要用一个鲜活的人的站位来交涉。 
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企业如何突围网络危机公关（上）

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