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企业网络危机公关处理第三步（下）

时间:2018-12-19 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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只会进攻不防守的企业是没有未来的。企业的发展不仅要做好营销推广，学会抵御外界的危机也是相当的重要。当下互联网时代，也是企业需要掌握的。看为大家介绍。
企业网络危机公关处理第三步（下）
第四，请在微博上尽情展示公司是如何处理危机的。传统媒体时代，危机事件发生后，报纸或电视发布了公司的危机声明；接下来，公司也采取了改进措施，想请报纸、电视台继续跟进报道，展现公司积极的一面，这时，公关人往往会吃闭门羹，记者很难为情地回应：“不能保证能刊登哦，这有软文的性质；而且我们也不能保证今天版面是否充足；是不是有别的重大新闻发生了。”相信这是很多公关人都会遇到的吧。现在机会来了，社会化媒体时代，企业可以尽情地在微博上体现你是如何处理此次危机事件的？如何采取有效的行动？如何和当事人达成和解，并得到当事人的重新信任？更重要的是，当你在微博上展示这一切时，会为自己迎来更多的粉丝和美誉度。  
把危机事件转化成一次网络活动，转危为机  
第五，试着把如何处理危机事件转化成一次卓有成效的“网络活动&rdq淘宝直播怎么推广uo;，真正转危为机。比如就此次华扬联众好吗危机事件涉及的内容，请网友提金点子，企业送礼品等。  
不要忽略周末  
第六，不要忽略周六、周日。传统媒体时代，遇到周末，报纸会缩版，电视台的民生节目会砍掉或缩短；但社会化媒体时代，大家拿起手机，等公车时就可以刷微博；所以，请不要掉以轻心，万一你的公司在周六、周日发生了危机事件，怎么办？  
请企业高层向公众致歉  
第七，除了文字版的危机声明，不妨尝试请公司CEO或够分量的高层拍段1至2分钟的视频，及时在社会化媒体上发布，向公众真诚致歉，并表明公司的态度和立场。现在，很少有在中国的企业（不管是国企、私企、外企）用这个方法，但不妨尝试。前提是：该事件影响非常大，比如像强生泰诺门事件；第二该高层的形象可以，并善于言表。当然，最重要的还是：该高层重视社会化媒体吗？真正想让整个公司社会化吗？  
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企业网络危机公关处理第三步（下）

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关键词：危机公关处理

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