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企业网络危机公关处理第三步（上）

时间:2018-12-19 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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掌握的精髓才能让的效果显著。网络危机公关三部曲，看小编为大家带来的企业做网络危机公关处理的战术。
企业网络危机公关处理第三步（上）
社会化媒体时代，企业处理网络危机公关新战术  
社会化媒体时代，企业的危机公关预案该更新内容了，以下一些新战术供参考，也欢迎各位积极补充，完善这份企业危机公关预案。  
舆情搜索及监控  
第一，利用搜索引擎等先进的互联网工具，进行网络舆情搜集及监控。通常情况下，企业会把这部分业务外包给第三方公司。这要求企业学会聆听，即时了解网上关于该企业的重要舆情信息，发现危机事件的苗头，及时扼杀在摇篮中。  
第一时间发布媒体声明  
第二，利用微博等社会化媒体，第一时间发布媒体声明。这一点大家已从“麦当劳3.15”事件中有了深刻的领会。提醒一点的是：在微博上发布媒体声明，不要关闭评论功能，不管随之而来的评论是正面还是负面；关闭评论功能就还是向传统媒体发布媒体声明的思维，单向输出。  
使用个性化的语言&n推广营销机构bsp; 
第三，在微博等社会化媒体上发布的媒体声明要视危机场景而定，不要千篇一律地严肃、八股。很多企业的危机声明是“八股式”的，比如前几句表立场，后几句表处理方式等；且语气很严肃、认真，甚至还有法律部门要求的“理直气壮”之意味。请想想，危机声明是在社会化媒体上发布，它需要更人性化；所以，请用个性化的语言在社会化媒体上发布危机声明吧。“个性化的语言”的本质是真诚。  
在微博上展示公司是如何处理危机的&n品牌网络推广公司bsp;
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企业网络危机公关处理第三步（上）

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