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网络危机公关处理必备项（一）

时间:2019-01-17 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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企业想要长久的发展下去，危机意识是必不可少的。当下互联网信息时代，企业要时刻准备好应对网络危机事件的发生，是企业的必修课。看为大家介绍的准备。 
 网络危机公关处理必备项（一）
危机是一种常态，而不是偶然事件，任何一个企业，即使在鼎盛时期，也会有许多隐患存在。危机一旦爆发，往往伴随着利益谋取、舆论谴责，民众情绪对抗等系列冲突产生，会损坏企业品牌形象，影响经营业绩，严重时会威胁到企业生存。为减少危机带来的风险和损失，众多世界500强企业设有首席风险官，专门负责处理企业危机事件，对可能出现的危机隐患提前做好详细的预案和工作流程安排。运筹帷幄之中，方能决胜千里之外。危机到来前完善战略部署，构建防御体系，做到遇事不乱，处变不惊，在处理危机事件时就能达到事半功倍的效果，这是企业战胜危机的制胜法宝。信渡咨询研究中心通过对众多案例的研究分析后，建议企业在备战危机时应树立危机意识，构建预警、应对、评估三大体系。  
1树立危机意识  
“生于忧患，死于安乐”，对于企业而言也同样适用。危机意识是企业发展的警卫兵、原动力，企业要想及时察觉隐患小红书合作清除障碍，感知不足谋求改进，以获得持久发展的动力，树立危机意识就显得尤为重要。特别是在58同城发布信息怎么发布信息传播工具日趋多样化，传播速度一瞬千里的时代，任何一个坏消息都有可能以迅雷不及掩耳之势传播开来，使得众人皆知，把企业置于口诛笔伐之中，给企业带来严重的生存危机。居安思危，思则有备，有备无患。树立危机意识，成为企业成功路上的必修课程之一。树立企业危机意识可以从以下三个方面着手推进：  
一是管理者危机意识。企业管理者作为企业发展方向的决策者，发展战略的制定者，具体实施的监督者，在企业发展过程中起到决定性作用，因此企业管理者应身先士卒树立危机意识。企业管理者树立了危机意识，才会及时察觉危机隐患，清除企业发展潜在障碍；才会时刻保持敏锐的洞察力，挖掘企业发展的原动力；才会影响企业员工去培养危机意识，进而形成一种企业危机文化。松下幸之助在总结其企业的成功经验时，特别强调“长久不懈的危机意识是使企业立于不败之地的基础”。  
二是员工危机怎样公关意识。员工是企业的基础，具体工作的实施者，成果的创造者。树立危机意识的企业员工，会提升自律能力，注重工作质量；激发工作热情，提高工作效率。注重培养员工危机意识的企业，会时刻自省，不断创造新的成绩。1985年，海尔集团总裁张瑞敏在员工面前将76台带有轻微质量问题的冰箱砸毁，这一举动使员工产生了一种危机感和责任感，由此创造出独具特色的海尔产品质量和服务信条，成为海尔打开成功之门的一把钥匙。 
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