主页 > 品牌公关 > 如何打造一次成功的危机公关下

如何打造一次成功的危机公关下

时间:2018-10-03 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

小提示：您能找到这篇{如何打造一次成功的危机公关下}绝对不是偶然，我们能帮您找到潜在客户，解决您的困扰。如果您对本页介绍的如何打造一次成功的危机公关下内容感兴趣，有相关需求意向欢迎拨打我们的服务热线，或留言咨询，我们将第一时间联系您！

面对企业的危机事件，做好危机公关是企业必备的技能。然而如何才能让做出更加成功的危机公关呢？看看小编的理解吧。企业做好危机公关相当有必要。
发表公开的声明。美联航的视频首次病毒式传播的时候，很多人都注意到美联航公司迟迟没有回应。更糟的是：美联航CEO的第一份声明意在指责受害者。即使在没有定论时，企业也应该先表态并且意识到问题。这一举措相当的有利于保护企业多年来的声誉。  
如何打造一次成功的危机公关下
即使仍然在内部调查事实，也需要先向外部发表声明，表示“我们已经意识到了问题，企业也在积极的调查事情的真相。”(提示：这样做之后，需要在下一步告知公众究竟发生了什么，以及企业是如何解决的罗德公关 上海。)  
与员工交涉。聪明的企业会制定计划，告知员工事件进展情况。员工对于维护公司名誉至关重要。如果在危机中员工觉得被忽视了，重建信任就需要很长时间。一条简述政府危机公关关系的意最为基本原则是，不要让员工事先从外部得知坏消息(如果无法避免，管理者也要尽快讲话。)  
能告诉员工什么信息，很大程度上取决于企业危机的本质。如果是法律问题，那么很多事情必须保密。但要尽量坦诚地告诉员工，为什么你不能公开更多消息。管理者们必须信守承诺，跟进所有讨论话题，比以往更加公开透明。  
迅速回应媒体。公关团队还要应对来自记者、博客、推特的各种提问，不能只用“无可奉告”的回应策略。企业可以选择一位记者跟进事件的深度发展。但由于事件结果未知，公关人员必须与合作的记者保持稳固的关系，这是至关重要的。  
但有时候，记者会从官方得到一个事先准备的故事——例如一场不合适的员工聚会，或是一个无意发表的“官方”评论。通常来说，公关团队事先对这些问题表示一无所知。当出现对于官方说明的要求时，公关团队需要更精准营销的例子多时间来评估事实，或是梳理出记者掌握的信息，以便找到回应的方法。  
寻求其它援助。譬如危机管理领域的专业咨询师。有时候，企业需要法律、政治或其他领域的专家，才能应对华尔街或美联储等。在这些情况下，就需要让专家们在内部处理损害，以免影响企业未来发展。  
总而言之，真正可靠的危机公关需要大量内部协作和同步处理。而且，我要引用KaraSwisher的话为公关人员辩护——“危机的产生并不是因为‘公关问题’。”公关问题是公司问题导致的。公关人员为公司处理一切烂摊子，努力减小损失。管理层只有授权公关团队，企业才能以最小损失度过危机，而且在未来得到恢复。危机公关
如何打造一次成功的危机公关下

上一篇：如何打造一次成功的危机公关上
下一篇：社群危机公关，你需要知道3个方法


版权声明：以上主题为“如何打造一次成功的危机公关下"的内容可能是本站网友自行发布，或者来至于网络。如有侵权欢迎联系我们客服QQ处理，谢谢。
相关内容
小编精选
扫码咨询
    如何打造一次成功的危机公关下
    打开微信扫码或长按识别二维码

小提示：您应该对本页介绍的“如何打造一次成功的危机公关下”相关内容感兴趣，若您有相关需求欢迎拨打我们的服务热线或留言咨询，我们尽快与您联系沟通如何打造一次成功的危机公关下的相关事宜。

关键词：危机公关处理

关于 | 业务 | 案例 | 免责 | 隐私
客服邮箱：545321@QQ.com
电话：400-021-1330 | 客服QQ：545321
沪ICP备12034177号 | 沪公网安备31010702002418号