主页 > 品牌公关 > 解决危机公关最好的办法（上）

解决危机公关最好的办法（上）

时间:2018-10-24 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

小提示：您能找到这篇{解决危机公关最好的办法（上）}绝对不是偶然，我们能帮您找到潜在客户，解决您的困扰。如果您对本页介绍的解决危机公关最好的办法（上）内容感兴趣，有相关需求意向欢迎拨打我们的服务热线，或留言咨询，我们将第一时间联系您！

企业长久的发展过程中总会遇到各类为题需要解决，危机事件的发生是不可避免的，危机公关也是企业必须掌握的。在美国某机构对全球500名大公司董事长和总经理进行的一项关于危机的调查中，表明：85%的企业最高管理者同意，现代企业面对危机好像面对死亡和税收一样不可避免，而74%认为企业曾接受过严重危机的挑战。 
解决危机公关最好的办法（上）
在激烈的市场竞争中，企业天生就是在危机中生存着，危机无处不在。市场客户(消费者)、上游供应商、竞争对手、政府部门、企业内部等整个价值链中，各种错综复杂的关系都有可能把企业置于一个危险的境地，于是“危机”成为每一个企业不得不高度认真对待的问题。而风险如果不经过预防和管理，有57%的可能性在一年内转变成危机，危机不及时控制，就可能造成非常严重的后果。  
面对危机，企业应采取三不原则：对危机不回避，对危机造网络营销的模式有哪些成的后果不避重就轻，对自己应该承担的责任不回避。同时还要牢固树立“四个一旦”：一旦发现问题，就毫不犹豫正视它;一旦感到情况不妙，就进行彻底大检查，以便在清理过程中能抓住爆发危机的原因;一旦发现危机来临，立即通过传播媒体，及时向社会各界通报危机的真实情况;一旦危机已经降临，就集中所有部门的意志和力量去对待它，在关系到企业生死存亡的形势下，没有比求生更重要的了。  
笔者认为，处理危机的最佳利器就是道歉，通过媒体向社会公众第一时间真诚的道歉。坦白从宽，抗拒从严;勇于面对，真诚道歉;博取同情，赢取信誉。企业千万不要沉默不语，千万不要说“无可奉告”，更不要试图躲避媒体。现在是全天候的信息爆炸时如何做信息流广告代，任何延误都可能被误认为是犯罪，由此而造成的公司信誉和业务上的损失是无法弥补的。据权威机构调查显示，超过75%的公众听到“无可奉告”这句话时，会将这句话视为是默认有罪。“无可奉告”给人的感觉是“心虚，逃避;有错误，但不承认”。不要试图躲避媒体。出现危机试图躲避媒体的企业实在是自欺欺人。躲避媒体只会激发记者挖掘新闻的钻劲，何况躲避本身就意味着心虚。2004年7月西安杨森公司在“息斯敏”事件中的回避事实，对媒体报道不做任何评价给人的印象就是公司的产品确实是有问题。
 
解决危机公关最好的办法（上）

上一篇：企业危机公关应该怎么做？
下一篇：解决危机公关最好的办法（下）


版权声明：以上主题为“解决危机公关最好的办法（上）"的内容可能是本站网友自行发布，或者来至于网络。如有侵权欢迎联系我们客服QQ处理，谢谢。
相关内容
小编精选
扫码咨询
    解决危机公关最好的办法（上）
    打开微信扫码或长按识别二维码

小提示：您应该对本页介绍的“解决危机公关最好的办法（上）”相关内容感兴趣，若您有相关需求欢迎拨打我们的服务热线或留言咨询，我们尽快与您联系沟通解决危机公关最好的办法（上）的相关事宜。

关键词：危机公关处理

关于 | 业务 | 案例 | 免责 | 隐私
客服邮箱：545321@QQ.com
电话：400-021-1330 | 客服QQ：545321
沪ICP备12034177号 | 沪公网安备31010702002418号