网络公关危机负面舆情处理流程简介下篇

时间:2018-10-30 | 标签: 危机公关 | 作者:Q8 | 来源:网络

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负面舆情让网络公关危机更严重，处理起来也比较麻免费软文推广平台烦，从上篇文章中了解了企业需要及时发现负面舆情，下面我们接着介绍。

◆调查负面的真实性

在公关合作的对象里，有很多企业都犯了一个致命的错误：是不是真的以为只要道歉就可以挽回企业的声誉?要真是这样就简单了，根本就用不着和网络公关公司合作，直接出个道歉声明不就完了，省钱又省力呢!

但是，事实不是这样的。

虽然说“苍蝇不叮无缝蛋”，但也不能够排除一小部分企业是保证质量的好企业。因为互联网的弊端，传播速度太快，以至于对企业是当头一棒，我们根本就没有过多的时间来思考，要怎么做危机公关。
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舆情监测系统要如何开展?

这时候，道歉其实是最简单的一种方法。

但是，公关策划要提出网络负面舆情处理的第2个步骤，应该是调查负面的真实性。只有明白了信息的真实性，我们才行进行下一步的判定，到底要采用何种网络公关方式来进行负面消息处理，这是单单道歉不能带来的。

◆负面分析和解决方案的产生

调查了负面的真实性，我们就开始要往下一个步骤去了。企业需要分析这次的负面，其中包括负面是怎么产生的，负面对企业所造成的影响，还有负面舆情的走向，等等。关于这一步骤，我要建议企业做的是，找一个专业的网络公关公司合作，以便负面以最快的速度处理好。

分析完负面后，我们便会开始进一步的探讨：如何网店的运营和推广解决负面。

解决负面，不仅仅是基于分析开始，还是基于负面对企业的影响而出发的。一个好的解决方案，不仅仅能够完美地帮助企业处理负面，还能够巧妙地协助企业再次进行网络营销，将企业的品牌知名度不断提升。

这就是在做危机公关的同时，还要让负面化作“东风”，将企业的美誉度吹散到市场的每个角落，这才是完美的危机公关方案。

◆新闻通稿负面公关

有了以上的流程，真正要解决起来就不难了。我们这就到了最后一步，形成新闻通稿负面公关。新闻通稿，这就相当于是对此次负面做出的解释和说明，是对大众的交代。

你也许会疑问：为什么一定要是新闻通稿呢?其实，这就是新闻稿的魅力所在。

新闻稿正式、严肃，字里行间能够带给大家一份信任的感觉，最主要的是它毫不带个人感情色彩的语气，更加让人信服。

所以，企业要利用好新闻通稿的公关方式，不够前提是要有足够的媒体资源利用：新闻媒体和互电视广告种类联网平台。

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