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学好心理学处理危机公关会更得心应手

时间:2022-09-04 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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在人类科学的宝库中，心理学是一门重要的科学。列宁曾将心理学脑白金的广告营销列为构成辩证法和认识论的知识领域之一。心理学作为研究人类心理活动规律的科学，对所有社会实践领域都具有指导意义，因为所有的社会实践活动都是人类参与的，任何人参与的实践活动都离不开心理活动的调整。心理学（普通心理学，或理论心理学）的许多基本原理为我们理解人类思想、行为和发展规律提供了心理依据，为我们有效开展公关活动提供了具体的方法。公关心理学是一种应用于公关领域的心理学。它研究的不是抽象人的心理过程、人的个性心理特征，而是公关领域具体人的个性心理特征和心理活动规律。因此，普通心理学是公关心理学的理论基础，而公关心理学是普通心理学的应用学。
公共关系心理学是从心理学的角度研究的。
我们通常所说的公共关系实是狭义的公关，是“公共关系学概论”或“公关导论”。广义的公共关系学应该是一个学科群。正如狭义的心理学特别指普通心理学一样，广义的心理学包括各种分支心理学。公共关系学在中国引进的时间不长。作为一个学科群，它应该包括哪些学科还在探索中；即使在西方，这个问题还没有完全解决，理解也不统一。我们可以走自己的路，不必一一遵循西方的规则。我们应该把握是当代新学科向综合性、应用性发展的方向，而不是跟着别人复制别人的拼盘；要立足中国国情，建立具有中国特色的公关学科群。公共关系心理学是从心理学的角度研究的。随着该学科研究的深入，它将对其他公共关系学科的研究产生越来越大的影响，促进整个公共关系学科的发展，丰富和完善具有中国特色的公共关系理论，指导中国的公共关系实践。
用最简单的话来说，公关心理学研究公关心理学，即它的研究对象是公关心理学。所谓公关心理学，是指与公关行为和公关活动有关的心理现象和心理规律。
公关心理作为公关领域的一种心理现象，具有四个基本特征。
1.公关心理的可知性。
心理学是人类大脑和神经系统的活动，它是看不见的，但它是可以理解的。人们的微笑、每一个举动都是人类心理学的反映。公共关系心理学的可知性表现在公共关系是一种主动的行为和活动，因此对公共关系心理学的认识，特别是对公共心理学的认识也是主动的。从心理学的角度来看，公共关系活动的过程是寻求沟通、理解和支持的过程。能否实现相互沟通、相互理解和支持的目的，取决于正确认识和把握公共心理学；同样，根据公共心理和公共关系活动的要求，有意识地调整和改善自己的心理学，也需要了解自己的心理学。
2.公关心理的情感。
公关活动是一种具有强烈情感色彩的活动。公关主体为了与公众建立良好的关系而开展公关活动。它应该提高人气，建立和改善自己的形象。一般来说，它是为了扩大影响力，获得善意。这显然不是意识形态工作，而是情感工作。情感工作不能像思想工作那样做“以理服人”作为作为主要手段，但应当作为主要手段“以情感人”放在第一位。“真诚到来，金石为开”，用真情感染公众，影响公众，是开展公关活动的要旨。公关活动的情感决定了公关心理的情感。
3.公关心理自利。
公关活动是自利的，所以公关心理也是自利的。这种自利不是指狭隘的个人主义自利，而是指公关主体和客体维护自身利益的自然要求。正如我们前面所说，公关主体寻求的是自己的人气，而不山西好的抖音视频拍摄推广是客体的人气；它需要建立和完善自己的形象，而不是客体的形象。公关客体在双方的公关活动中并不被动，也可以作为公关的主体出现。公关活动作为双方的活动，以维护自身利益为前提。维护自身利益的心理贯穿于公关活动的全过程，渗透和作用于公关心理，构成了公关心理的自利特征。
4.公关心理的广泛性。
公共关系心理学以行为所涉及的领域，即公共关系领域为划分依据，与同类分支心理学的研究对象相同，具有广泛性；此外，公共关系心理学的广泛性比许多同类分支心理学的研究对象更明显、更突出。例如，与管理心理学、传播心理学和商业心理学相比，公共关系具有管理和传播的功能，因此公共关系心理与管理心理学和传播心理学兼容；公共关系不仅是商业范围内的公共关系，因此公共关系心理学的延伸比商业心理学的延伸更广泛。随着我国改革开放的发展，人们对公共关系的地位、功能和作用的认识将更加深化。自觉开展公共关系活动将成为越来越多组织的要求，进一步体现公共关系心理学的广泛性。
 

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