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网络危机公关处理流程和方法（上）

时间:2018-11-15 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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谈起，想必不少小伙伴立马苦恼起来。其实网络危机真的那么难吗？做不好是你没有掌握方法与技巧。今天网络小编给大家全面介绍网络危机公关该如何做。  
2018年网络危机公关处理流程和方法（上）
作为社会系统中的一个子系统，组织或个人都会同其他子系统产生千丝万缕、错踪复杂的联系，组成一张互动关系的网。在这个网络中，由于各种社会群体及利益集团之间存在的明显利益差别，也就难免发生一些冲突和纠纷，有时这种冲突往往是突如其来，对组微博舆情分析织或个人构成极大的威胁和压力，这便是危机。  
企业危机有很多种，大体可以分为经营危机、信用危机和品牌危机等等。虽然影响的侧重点和面向的群体不同，但是如不妥善及时的处理，带来的恶劣影响都是沉重的。那么企业进行危机公关处理呢？危机一般有这样四个基本特征：  
——突发性。危机常常是当事者在毫无准备的情况下短瞬之间发生的，它给当事者带来极大的混乱和惊恐。克林顿被指控染有桃色事件便是一杂志突然发难的；  
——不可预侧性。危机常常发生在当事者正常的活动情况下，很难预料，正是这种不可预测性，给当事者处理危机带来了种种困难；  
——严重危害性。危机不仅给当事者带来巨大的损失，使当事者的正常活动陷于混乱，而且也很可能对公众带来恐惧与惊惶，有时甚至给社会造成直接经济损失；  
——舆论关注性。危机常常成为社会舆论关注的焦点和热点，它更是新闻媒介最佳的“新闻素材”与“报道线索”，有时它还会牵动社会各界公众的“神经”。像克林顿的“挑色事件”就引起媒体的争相报道。要克服危机所带来的损失，化不利为有利，当事人除了及早发现危机事件的“征兆”和“端倪”，及早行动，将危机消灭于毫末外，还要懂一点处理危机的策划程序，一旦事故发生，即可遇变不惊，从容化解。处理危机的策划程序一般有五个阶段： &nb动漫软文推广sp;
一、隔离危机。  
危机就像危害人们健康的传染病，患有疾病固然己损失重大，但蔓延开来则更加不可收拾。组织危机往往首先在组织的某个部门或场所发生，但组织是个整体，各部分之间联系紧密，危机管理者如只是急于平息危机而不先隔离危机，危机就有可能失去控制，造成更大的灾难。隔离危机就是发展硬括到组织其他部门的各种可能性。  
网络危机公关处理流程和方法（上）

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关键词：危机公关处理

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