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网络危机公关处理流程和方法（中）

时间:2018-11-15 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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做企业的无不是经历过大风大浪的。企业遇到网络危机事件在当下这个互联网时代也是有发生的。企业又该如何应对，如何处理呢？看网络给大家带来的干货吧。  
2018年网络危机公关处理流程和方法（中）
二、处理危机。  
危机爆发后，会迅速扩张，处理时便要当机立断，找出危机的症结，对症下药，及时采取措施，迅速处理危机，力求在危机的危害膨胀前切断危机的魔爪。同时，在面临危机时，主管者要当机立断，沉着镇定，努力不懈，并有透过危机看到曙光的眼力，另外还要注意组织内部成员的团结，寻求他们的支持、谅解与合作，以强大的凝泉力波过难关。  
三、消除危机后果。  
危机往往会留下极大的“后遗症”这就要求当事者作长期不懈的努力，从物质、人身、心理等等方面，采取措施，消除危机所造成的消极后果。  
四、维护组织形象。  
危机的发生会给组织的外部形象造成极大的损伤，在有的危机中，这种不利影响甚至会成为危机对组织最主要的危害，因此在处理危机时，要把组织形象放在重要地位电脑公司危机公关失败案例，搞好公共关系：&mda网络舆情监测解决方案sh;—采取实际行动维护公众利益，寻求公众的谅解，而不能过多顾及为此付出的经济代价；  
——诚恳而谨慎地对待被害者及其亲属；  
——与新闻媒介保持密切的联系。争取他们的谅解与合作，切莫与之对抗。在公布事故时要先在组织内部统一口径，注意措辞，最好指定唯一发言人，以避免报道失实。否则，由于各人看法不同，有的提法相互之间矛盾，使其被误导，使处理工作陷入被动。重要事项应以书面材料的形式发给记者，组织如能采取诚挚坦白的态度，博得新闻界的同情，便会使新闻媒介更倾向于单纯报道事实，避免渲染夸张的消极报道。  
五、危机总结。危机过后，组织应当对自己在危机中的行动进行评价和整倾，汲取教训，以提高危机生存力。  
企业应时刻保持危机意识，若平时就有应对各种危机的准备，那么到了真正需要做危机公关处理的时候也就不那么手忙脚乱。预防处理企业危机的五个方法：  
一、树立危机意识  
要培养企业全体员工的忧患意识，企业领导人首先就要具备强烈的危机意识，能把危机管理工作做到危机实际到来之前，并为企业应对危机做好组织、人员、措施、经费上的准备。  
网络危机公关处理流程和方法（中）

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