时间:2018-09-01 | 标签: 危机公关 | 作者:Q8 | 来源:网络
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企业的负面信息带来的影响很大,不能及时解决会有很大的隐患,因此,企业公关管理部门在发现舆论危机时就要及时处理,下面我们一起看看详细的介绍。 企业在网络上出现了负面信息该怎么解决?删除企业负面信息有几个途径?对于企业而言,品牌的口碑是非常重要的,好口碑就等于好销量,是直接和业务挂钩的。对于一家企业,口碑的维护是必须的,如果网络出现有关于企业的负面信息,一定要及时解决。 下面华夏公关公司从三个方面来解析,企业删除网络负面信息的重要性: 一、为何要做负面压制 任何一家有点知名度的公司,或多或少都会面临一些不满意的客户,任何公司都会存在,越大的公司越多。 企业网络负面信息怎么解决? 但是,为何我们在百度等搜索引擎上,却很少看到那些大公司的负面信息呢?难道他们真的没有负面吗?这是不可能的事情。 所以,唯一的原因就是,他们提前做了品牌美誉度的维护,如果出现负面信息,那么就得进行负面压制。 华夏公关服务过很多的大公司,都对品牌口碑极度重视,基本都是全天24小时监控,出现负面信息就会第一时间处理。 二、如何进行负面压制 华夏公关建议的负面压制方法有两种。 第1种是发布正面信息 因为任何平台的信息都会有排名,所以只要能够让正面信息出现在用户的面前,把负面信息顶到后面去,那么也能够达到负面压制的目的。 信息流是做什么的 这里面的逻辑其实就是一个平台的排名规则,比如百度,搜索品牌词的时候,会有自己的排名规则,包括按照平台的权重排名,按照内容的热度排名,按照信息的点击量排名,按照关键词的匹配度排名华夏公关根据这些排名规则分析,就可以在短时间内策划并发布大量的正面信息,然后被搜索引擎收录后,即可获得很好的排名,并且把负面信息压制到后面几页。 第2种是处理负面信息 如果是消啥是小程序费者发布的负面信息,华夏公关可以尝试联系发布信息的用户,看是哪里没有满足他的需求,然后进行协商撤贴;如果是新闻媒体发布的负面信息,如果有不实报道的,那么就可以联系编辑,进行澄清,甚至走法律渠道。 三、负面压制的平台主要有哪些 我们认为,要进行负面压制,主要是要处理几个传播速度比较快,影响力比较大的平台。 第1个是百度等搜索引擎,因为百度等搜索平台上的信息是一直存在的,如果搜索品牌词出现负面信息,这个影响是长久的,因此必须处理。 比鸡推广软文 第2个是微博等社交媒体,微博上的消息传播速度也是惊人的,很容易形成热门话题,然后一发不可收拾。因此企业的官方微博得保持更新,出现负面第一时间出面澄清,然后其它地方通过海量微博水军去澄清。 第3个是传统的BBS等渠道,那就得安排海量水军去发布正面信息引导了,我们做负面压制,不是为了撒谎,而是为了澄清事实,把真相还原给消费者。 上面提到的是常规的解决方法,如果还想掌握更多方法的话,可以多留意企业我们小编提到的一些应对措施,这样企业才能防范于未然,将负面信息扼杀在摇篮中 |
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