时间:2018-09-12 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
小提示:您能找到这篇{假新闻失控,企业如何处理网络危机公关}绝对不是偶然,我们能帮您找到潜在客户,解决您的困扰。如果您对本页介绍的假新闻失控,企业如何处理网络危机公关内容感兴趣,有相关需求意向欢迎拨打我们的服务热线,或留言咨询,我们将第一时间联系您! |
一些知名企业在遭遇的很多危机事件中,很多都是由于假新闻造谣导致的,现如今是移动网络时代,全民皆网民,新闻的流传速度远胜从前,企业一旦遭遇网络危机,很容易在网络上泛滥,给企业带来毁灭性的打击。 后真相时代:企业进入了新阶段 古斯塔夫?勒庞著作《乌合之众》中关于“群体心理”有着很深的研究,指出个人一旦融入群体,他的个性便会被湮没,群体的思想便会专业电商运营服务提供商占据绝对的统治地位,而与此同时,群体的行为也会表现出排斥异议,极端化、情绪化及低智商化等特点。进而对社会产生破坏性的影响。 移动互联网时代带来的信息碎片化,及社交媒体受证实偏见影响,客观的放大了网民情绪对舆论的影响力。围绕特朗普揭开的假新闻争议,让世界进入了后真相时代。当欧洲大选都要忌惮 FaceBook、Google 等互联网平台在舆论上的影响力时,中国虽然并没有此类担忧。而会受舆论走向深刻影响的企业,却要注意预防网络危机公关的意识。 比如说,因为快播而惹怒广大男性网民的X视,如今许多负面信息,很难说与此无关。因为一封公众号文章,而深受影响的某游戏公司,大众在批判该公司 CEO 时,很少人会想到发帖者言论倾向性的问题。还有因为谣言一年损失 50 亿的娃哈哈,娃哈哈集团董事长宗庆后也只能在媒体上发发牢骚,却并无力改变现状。 因此传统网络危机公关中的见招拆招原则如今已经不适用,如果不能提前与网民打好“情感”牌,一旦有人制造品牌相关的假信息,仅仅依靠揭露真相、头条辟谣已经无法处理问题。 非常有代表意义的就是去年两大手机品牌,同样发生电池爆炸事件。三星造成了各国的媒体的大力批判,导致了股价下跌、产品销售不畅的巨额损失。反观同样有问题的苹果,却几乎没有影响到 iPhone 的销量。 究其原因正是两个品牌,与网民情感关系的远近所导致。正是因为大家对苹果品牌好感度高,即使有新闻发生,例如偶然性、非苹果问题等公关说辞很容易被接受。而三星品牌缺乏这样的基础,加之错误的网络危机公关策略,导致用户不仅毫不相信三星对外的说辞,甚至添油加醋制造子虚乌有的事情,成为助推不利三星言论的重要推手。 后真相时代,真相依靠灌输不再可行,同网民保持好“情感关系”已是未来企业做好网络危机公关的基础。正如现在美国几大媒体同特朗普较劲一样,网络营销是干什么谁才是“假新闻”的最大推手,让网民自己分辨岂不是强人所难。当真相没有了唯一标准的时候,情感的价值就得到了无限的提升。 |
上一篇:分享:处理危机公关的一些技巧
下一篇:网络危机公关,政府公关发言人应如何修辞?
小提示:您应该对本页介绍的“假新闻失控,企业如何处理网络危机公关”相关内容感兴趣,若您有相关需求欢迎拨打我们的服务热线或留言咨询,我们尽快与您联系沟通假新闻失控,企业如何处理网络危机公关的相关事宜。
关键词:网络危机公关