行信传媒讲解企业危机公关的四种处理方法

时间:2020-12-15 | 标签: 传媒 危机公关 | 作者:Q8 | 来源:网络

小提示:您能找到这篇{行信传媒讲解企业危机公关的四种处理方法}绝对不是偶然,我们能帮您找到潜在客户,解决您的困扰。如果您对本页介绍的行信传媒讲解企业危机公关的四种处理方法内容感兴趣,有相关需求意向欢迎拨打我们的服务热线,或留言咨询,我们将第一时间联系您!

  随着互联网在中国的大众化、普及化,更随着自媒体兴起。可以说,每一个网民都成为了“新闻源”,这种“新闻源”具有常规“新闻源”的传播性和广泛性,缺没有常规“新闻源”的新闻严谨性。人们通过网络渠道,把以往小范围,小圈子里发生的事情,很快的扩大为全民性的“网络事件”。这种发展趋势有许多好处,可以减少社会的不公性,揭露一些社会的阴暗面;增加社会的透明性,让每一个普通群众都能发表自己的言论,而不是将发言权掌握在少数有权有势的人手上。特别是在国家“反腐倡廉”中起到了非常好的促进作用,在某些偏远地区,减少了许多“村皇帝”、“县皇帝”。当然这是从正面来论述。



  有正就有反,从反面上看,人人“新闻源”最大的坏处是什么?

  最大的坏处,就是失去了传统“新闻源”的“真实性”,因为网名不具备相应的新闻的要求,和证实新闻真实性的能力,所以,很多网名互相转载传播的“新闻”都是虚假伪造的。这就对个人,对社会造成很大的损害。所谓的“网络暴力”就是这么来的。

  那么,如果企业碰见了这种无端捏造的“新闻”,该怎么处理呢?

  首先,肯定不能不管,认为“清者自清”,这个想法是错误的,因为,如果不及时处理,“好事不出门,坏事传千里”,负面影响会越来越大,对品牌造成的伤害就会更大。其次,“三人成虎”,负面的扩散是一方面,还有就是再往后,就更加无法证明公司的“清白”。

  那么,如何破解这种“负面新闻”呢,一般是分四种类型来处理。第一:普通类危机、第二:纠缠类网络公关危机、第三:不死不休类网络公关危机、第四:断臂求生类网络公关危机,下面简单讲一下企业处理的四种处理方法。

  一:普通高防ip服务类网络公关危机

  普通类的网络公关危机,方法是封、删、撤稿,如果针对于搜索引擎收录来说,还有就是屏蔽。这种方法适用于比较小的网络负面事件,一般来说,把已经出现的掉,发负面的人不会再发。那么,此类网络公关危机就可以得到完满解决。如果不然,就转到纠缠类网络公关危机。

  普通类网络公关危机,一般是属于误伤,或者仇恨不深的网民发的。一般在网上抱怨一下就完了。所以此类的公关算是最简单,也是最常见的一类了。

  二:纠缠类网络公关危机

  所谓纠缠类网络公关危机,就是不断有新的负面产生,删之不绝,处之不尽。对于这类公关危机,方法是疏堵结合。所谓疏,就是结合普通类处理方法中的“封、删、撤稿、屏蔽”;所谓堵,就是结合网络推广的方法,基于品牌词,在互联网上发布大量的正面信息,用以冲淡负面新闻造成的影响,也可以在搜索引擎的搜索结果前三页进行排名占位。最大限度的减少负面影响。如若还不能处理,就演变成第三类不死不休类网络公关危机。

  纠缠类网络公关危机,一般是某些公关机构、行业竞争对手、深仇大恨的网民这三种类型的人做的,一般来说,处于纠缠类网络公关危机,事情就逐渐变麻烦了,因为很容易演变成第三类,甚至是第四类网络公关危机。对于这类情况,应当尽快处理减小影响、且长时间正面维护,和他们打持久战。

  三:不死不休类网络公关危机

  不死不休类网络公关危机,处理方法,一是结合处理第二种类型的处理方法;二是需要一个不错的平面媒体关系(报纸、杂志),要求媒体发一份撤稿函。以平面出版物的路径,给各大媒体发撤稿函,撤除比较麻烦的新闻类负面。结合这两种路径,一般情况下,这类的网络公关危机就能处理好,当然,在撤稿的时候,必然会碰见某种“特殊媒体”。这时候就需要一大笔钱,去和这些媒体商谈了。



  不死不休类网络公关危机,只可能是公关机构和行业竞争对手做的了,因为这类负面发布,也需要很多金额的投入,所以。只有更大的利益,才会驱动他们去做此事。

  四:断臂求生类网络公关危机

  断臂求生圣元乳业危机公关类网络公关危机,处理方法就很麻烦了,这类情况可能社会影响已经很大了。此类危机,已经不能用普通的网络公关方法来处理了。这类公关危机已经不仅仅是网络这块的事情了。如果品牌还有很大的价值,那么这时候,只能断臂求生,尽可能减少影响。

  所谓的断臂求生,一是需要在企业内部,找一个此类负面信息的替罪羊,且企业需要发布证明申明,把责任推到某个人身上,并严惩当事人和相关问题。以“坦白认错”来博取品牌的生存空间,毕竟,网民都是善忘的。再结合前三种网络公关危机的处理办法,一般企业就能安然度过。

  断臂求生类网络公关危机,一般是行业竞争对手委托“公关机构”做的行为,且已经造成了比较大的社会影响,这类公关危机,最麻烦的不是竞争对手,而是普通传播的网民,他们已经成为竞争对手的传播工具。

  这四种企业危机公关的处理办法,需要非常专业的来处理,否则,单凭企业的力量,第一种、第二种、第三种都可能演变成第四种网络公关危机,这个时候就麻烦了。所以,专业的事情,交给专业的人来做。最好是,日常工作,专业的预防监测和预警监控,未雨绸缪,检测企业的负面信息。不要为了省钱,而因小失大。省了每个月几万的公关费用,而造成品牌的完蛋,损失几千万甚至更多。

讲解企业危机公关的四种处理方法wjgg/303772031

行信传媒讲解企业危机公关的四种处理方法

上一篇:企业如何做好危机公关预防工作?
下一篇:名词解释-危机公关


版权声明:以上主题为“行信传媒讲解企业危机公关的四种处理方法"的内容可能是本站网友自行发布,或者来至于网络。如有侵权欢迎联系我们客服QQ处理,谢谢。
相关内容
扫码咨询
    行信传媒讲解企业危机公关的四种处理方法
    打开微信扫码或长按识别二维码

小提示:您应该对本页介绍的“行信传媒讲解企业危机公关的四种处理方法”相关内容感兴趣,若您有相关需求欢迎拨打我们的服务热线或留言咨询,我们尽快与您联系沟通行信传媒讲解企业危机公关的四种处理方法的相关事宜。

关键词:行信,传媒,讲解,企业,危机公关,

关于 | 业务 | 案例 | 免责 | 隐私
客服邮箱:545321@QQ.com
电话:400-021-1330 | 客服QQ:545321
沪ICP备12034177号 | 沪公网安备31010702002418号