如何利用危机公关维护企业形象

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　　任何企业、单位都无法避免随时可能发生的。当发生危机公关事件时，一定要沉着、冷静，速度制定处理方案，同时，以极富人情味、积极主动的道歉方式，勇于承担对消费者的负责的企业文化精神，再次获得市场的认可, 。

　　对于企业来说，企业危机公关是不可避免的，但并不是无法处理的，处理的好，我们还可以从公关危机中找到“机会”来更权健事件公关危机中损失多好的树立企业形象和美誉度，化祸为福，化干戈为玉帛。那么如何在企业危机时刻维护企业的形象呢?

　　第一、作为企业管理来说，企业应该网络营销推广方式有哪些为危机公关做好准备，要把危机 作为一项重要管理部分。

　　1、首先制定一个危机管理计划。制定计划时，应该请有关专家、媒体共同来研究谈计划，以达到最佳效果。

　　2、对高层领导和机关部门领导及传媒专员进行系统的媒体公关培训。

　　3、建立并维护良好的媒体合作平台。这是一个长期的工作，企业应该给予高度重视，并要舍得投入资金。

　　4、加强企业内部传播流程管理，危机出现时，更要加强内部管理制度，坚绝防止后院起火。

　　二、当危机来临时，就要直面危机，并要考虑到最坏的可能，及时有条不紊地采取行动，好把损失降到最低。

　　2、出现危机公关后，高层领导必须有“新闻发言代表”或“企业代表”出现，在第一时间以坦诚的态度出现在媒体和公众面前。

　　3、要以坦诚的、解决问题的态度直面媒体和公众，而不是关起大门，一言不发。在危机公关时期，正确引导媒体和公众对企业的看法是解决危机公关的致命的关键。

　　4、如果企业有不当行为，经确认后，企业尽快将其公布于众并采取积极的纠正措施。

　　5、如果新闻报道与事实不符，应及时予以指正，并要求更改和道歉。

　　作为企业来说，当危机公关发生时，企业必须面对危机公关，更重要的是，我们也必须面对媒体。

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