另著有畅销书《自由工作者国度》

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　　[1] 平克是美国《连线》杂志的杰出编辑，另著有畅销书《自由工作者国度》。——译者注

　　[2] 佛罗里达是世界领先的社会理论家出版人，他坚信人类的创造力是经济增长的原动力，认为人人都具有创造力，并且我们的经济增长将史无前例地开始依赖人类自身能力的拓宽。——译者注

　　[3] 哈特是康奈尔大学庄臣管理学院管理学教授，美国庄臣公司所属的企业可持续发展全球研究中心主席。北卡罗来纳大学凯南-弗拉格勒商学院企业可持续发展中心创始人，密歇根大学“企业环境管理项目”创始人。克里斯坦森是哈佛商学院教授。——译者注

　　[4] 左哈是英国企业管理专家，曾在麻省理工学院主修物理和哲学，后在哈佛大学研究所攻读心理学和神学。1990年出版第一本著作《量子自我》，谈论如何运用量子物理学概念来分析日常言行，进而深入地精准推广营销认识自我、管理自我。——译者注

　　[5] 马斯洛是美国社会心理学家、人格理论家、人文主义心理学的主要发起者。马斯洛对人的动机持整体看法，他的动机理论被称为“需求层次论”，著有《人类动机论》《动机和人格》等作品。——译者注

　　[6] 卡麦隆是美国小说家、剧作家、词曲创作家和诗人，在影视和戏曲领域享有盛誉。——译者注

　　[8] 福格尔1926年出生于纽约，1948年于康奈尔大学获学士学位，1960年于哥伦比亚大学获硕士学位，1963年于约翰·霍普金斯大学获博士学位。曾任教于美国罗彻斯特大学、剑桥大学和哈佛大学。1981年至今任教于美国芝加哥大学，担任华尔格林美国机构杰出服务经济学教授、人口经济研究中心主任、经济系教员和社会思想委员会成员，1993年获诺贝尔经济学奖。——译者注

　　[9] 戴维斯是美国知名作家和学者。戴维斯从1996年开始“欲望计划”，集合了学者、官员、工程师、科技怪杰、企业总裁、编舞、艺术家、得奖编剧、营销大师、有创意的教育工作者等，一起研究21世纪的困惑：现代人到底要什么？经过长达6年的研究，戴维斯与“欲望计划”小组发现，现代人最大的危机是要克服内心深处的混乱。“食物、权力、性爱是过去人类的原始欲望。”戴维斯在她的新书《新欲望文化》中指出，“现在，追求内心圆满境界的原始欲望将主导一切。”——译者注

　　[10] 巴雷特是世界企业学会会员和世界银行价值观协调员，他于1993年创建了世界银行“精神回归协会”，并于1995年组织召开了世界银行第一次伦理道德、精神价值和可持续发展国际大会。巴雷特是公认的个人和企业转变推动者以及世界变革的建筑师，他支持世界各地的领导者建设文化资本，提高人力资源价值，并发展以价值为基础的领导艺术。——译者注

　　营销3.0：合作性、文化性和精神性营销

　　总而言之，营销3.0时代是一个营销行为深受消费者行为和态度变化影响的时代。由于这个时代中的消费者需要更具合作性、文化性和精神性的营销方式，因此可以说它是一种更为复杂的以消费者为中心的营销时代（见图1-1）。

　　图1-1营销3.0时代的三大组成部分

　　新浪潮科技极大地促进了信息、思想和公共观点的广泛传播，使得消费者可以合作开创新价值。技术发展同样推动了政治与法律、经济以及社会文化等方面的全球化，造成社会上各种文化矛盾的频繁出现。技术还引发了创造性市场的诞生，让消费者得以用更具灵性的眼光来看待整个世界。

　　随着消费者变得越来越具有合作性、文化性和精神性，营销的特点也在悄无声息地发生着变化。表1-2总结了营销3.0的三大组成部分，我们将在后面各章详细阐述营销3.0，其中包括如何向各利益相关群体进行营销，以及怎样将其融入企业的商业模式等。

　　表1-2营销3.0时代的组成部分

　　注释

　　第2章营销3.0的未来模型

　　世界营销60年：简要回顾

　　过去60年中，营销一直是一个让商业世界兴奋不已的话题。简而言之，营销业在此期间经历了三个主要分支的演变，即产品管理、顾客管理和品牌管理。这个演变过程是这样的，营销概念首先从20世纪五六十年代的注重产品管理发展到七八十年代的注重顾客管理，然后又进一步发展到20世纪90年代和21世纪的品牌管理。随着人类生活经历不同的阶段，营销概念也随之发生变化，这一点的确非常激动人心。

　　自从尼尔·博登[1]（Neil Borden）在20世纪50年代提出“营销组合”以及杰罗姆·麦卡锡[2]（Jerome McCarthy）在60年代提