德胜公司不喜欢做表面文章

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　　有了这些细化的作业程序，复杂的事情就变得简单，变得标准化，变得可控。德胜对于程序的重视达到了极端的程度，在他看来，一件事情即使最后成功了，但如果没有按照规定的先后程序来做，也等于没有成功，甚至是一种后患无穷的失败。比如，在房间里安装空调时，空调上的塑料螺丝需要用专门工具来旋，如果不按程序，随意用了一个旋铁螺丝的工具来旋塑料螺丝，表面上是完成了安装，但是安装之后的空调运转也许就会出问题。

　　当然，程序也不是一成不变的，而是处于不断的修订和改进中。比如，每次圣诞年会后，公司都要召百度竞价营销优势集会务人员召开改进会，反思和讨论本次年会的不足和遗漏，提出改进意见。第一次改进会在年会之后立即召开，这叫“趁热打铁”；第二次改进会则隔一段时间召开，让大家有充分的时间思考和沉淀，再来献计献策，这叫“余音袅袅”。德胜的精细化管理体系日趋完善，正是得益于这种不厌其烦、持续改善的精神。

　　极致源于对人性弱点的洞悉与把握

　　德胜的细节管理不只停留在口头教育上，还配以相应的物质手段。任何人违反了规定，哪怕是小事情，也要受到处罚。比如，按规定员工上岗必须佩戴工牌，并随身携带笔记本。一旦发现员工未佩戴工牌或者忘记携带笔记本，每次罚款20元，并发布公司公告。同样，任何人做了好事，也会及时得到表扬和奖励。比如，对于拾金不昧之类的好人好事，公司不仅发布表扬公告，还奖励100~500元数额不等的奖金。

　　德胜一直奉行“诚实、勤劳、有爱心、不走捷径”的价值观，它的制度设计也体现了这样的价值观。在德胜，老实人如逢甘露，诚信者如鱼得水。一位新入职员工兴奋地描述自己的感受：过去在其他企业，我就像一滴水在沙漠里，怎么做都觉得格格不入；而在德胜公司，我就好比一滴水融入了大海。

　　近年来，中国出现了太多弄虚作假、表面繁荣的企业，让人很难辨别哪一家企业是真实的和诚信的，甚至包括一些享有盛誉的大牌公司，也往往是外表锦绣，内中糟糠，问题接连不断。不知从何时起，很多中国企业把营销作为头等大事，一门心思研究包装、定位、策划等营销手段，而不是把精力用在研究产品上。这种只“务虚”不“务实”的营销驱动型公司，在中国市场上俯拾皆是、屡见不鲜。

　　而德胜公司恰好相反，它不重营销、不玩噱头，整个市场部只有一名销售人员。想想看，千人公司只有一个销售人员，而督察人员却有十几人！仅从销售和督察的人员对比上，就可以看出德胜公司把资源和精力放在了哪些地方。

　　在美国社会学者理查德·桑内特的定义中，“匠人精神”指的是工匠们对自己的产品精雕细琢、精益求精的精神。比别人认真一点，这就是德胜的竞争力。事实上，德胜不只是“认真一点”，它对产品质量的重视达到了苛刻的程度。有一次，有一个客户已经验收完的工程，但是公司自己发现存在质量瑕疵，于是毫不宽容，决定推倒重来。不止一个老外在参观了德胜建造的房屋之后惊呼：“这跟我在家乡住的房子一模一样，不，是更好！”德胜的新客户也多是口碑营销的结果——每年络绎不绝来总部波特曼兰小镇街参观的企业和政府机关人员，回去后都成为德胜的拥趸和热情传播者。德胜公司不愁没有订单，反倒是发愁做不完。有段时期由于订单过多，德胜公司不得不拒绝一部分客户，把市场销售部生生变成了“市场拒绝部”。在一个普遍浮躁的时代，匠人精神才是唯一的出路。而同时，匠人精神本身就是一个品牌。

　　德胜洋楼的出现，无疑证明了互联网思维不是连上网络或者开发个App那么简单，而是你把互联网思维究竟当成术使还是当成道使。“有道无术，术尚可求也，有术无道，止于术。”心中有道，自然生出万千法门。互联网思维的核心就是：用户思维，企业有没有真的把用户放在第一位，是不是所有工作都是围绕用户展开的。如果真是这样的话，即使不是互联网公司，即使没有连上网络，依然具有互联网思维。

　　第三诫简于形，精于心

　　——微信之父张小龙的slogan

　　前不久，猎豹CEO傅盛受腾讯邀请做闭门演讲《互联网时代的4个趋势变革》时指出：“我在公司内部不断讲要做一个简单的人，做一款简单的产品，把管理目标做得足够简单。这个时代，简单是一个我们看不到甚至看不起的地方，但却能迸发出巨大能量，这种能量很多时候会超出我们的想象。为什么我要说简单？简单的穿透力是让用户花很低成本就能够认识你。这一点的重要程度远远超过工业品，在互联网时代最难的一件事是什么？就是让全球几亿?