做好危机公关工作 三大食用油危机公关战略分析

时间:2022-09-03 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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       利要在短时间内兑现给销售人员?当然,红利规则的设计问题!——CB严重失职。

           当然,一家公司倒闭的原因并上面那么简单,但这足以说明,CB所有的游戏规则都是由利益驱动,引导相应的行为,就像多米诺骨牌开始倒下一样。CB任何游戏规则都要谨慎。

           在前面CB在手中有剑,心中无剑的阶段,我们建议CB把钱当数字看,保持冷静;在这个阶段,我们应该手里没有剑,心里有剑,也就是敬畏。因为在这个时候,CB工作可能不会直接影响一个人的薪水,但可能会影响整个公司。所以,一定要把你手中的每一个数字都当作金钱,知道每一个数字会刺激什么行为,对公司产生什么后果。

           四、优秀领导阶段

           这个阶段的主题是手里没有剑,心里没有剑,也就是说,你面前所有的知识和技能都应该上升到专业敏感和专业意识,成为第六感,而不是坚持任何形式。

           近几年在CB整体薪酬或综合薪酬的概念存在,即薪酬不仅是13薪、年终奖金等货币薪酬,还包括商业保险、职业培训、住宿、工作环境,甚至发展机会、公司品牌、团队氛围等非货币薪酬。换句话说,CB除了管理钱,还要管理更多的内容,包括员工关系、绩效激励等领域。

           另外,C到了这一步B至少应该是管理者,或者HRD,有些公司甚至可能是CEO这取决于公司的规模、HR老板的地位和授权程度。

           本阶段CB能力标志和主要工作如下。

           (一)视野

           CB第一阶段看数字;第二阶段看游戏规则;第三阶段看整个公司的运营;第四阶段看整个行业、整个市场甚至整个社会。因为C的第四阶段B作为公司的舵手,我们需要看到公司的方向,具有前瞻性和敏感性,判断行业、市场和宏观经济的变化。

           有人可能会问,说到底,CB也还是个HR,需要管这么多吗?HR公司的作用真的很重要。

           例如,一段时间前,新闻一再表示,中国的劳动力供应达到顶峰,劳动力供应将逐渐下降并进入老龄化社会。如果它是一个制造业和劳动密集型公司的CB看完这条新闻你会怎么想?

           一是预测劳动力供应减少,可能导致劳动力成本增加,计算对公司利润的影响。



           第二,建议老板考虑用技术代替劳动力的可行性。如果能在业务层面通过,就要开始储备培养技术骨干。

           第三,CB相应调整规划:

           第一步是建立适合技术人员的薪酬制度,如从薪酬制度到宽带薪酬。

           第二步是制定未来五年的人员配置计划和人工成本投入计划,逐步提高骨干员工的工资水平。

           第三步是为关键员工提供更多的养老保险、意外伤害保险等商业保险,以减轻他们的经济压力。

           在实践中,第二步和第三步很可能是同步的,涉及到各种情况下的大量计算。

           (二)影响力

           现阶段C.B不断影响和说服他人:每年年初与老板争取劳动力成本投资;每次奖金,都需要说服各部门接受你的计划;不时处理不公平的工资投诉,通常上升到你这里是困难的案件或困难的主人,因为它涉及重要利益,CB冲突比其他领域更严重。

           那该怎么处理呢?作者的感受如下:需要各种技能,但更重要的是作为HR影响力(也可以说是威信、气场、魅力等)。),而且影响力会随着时间的推移而积累。这部分是说了。

           (三、人性的洞察力

           这个也是HR的通用能力,这一能力决定了你会一直停留在CB水平,还是会变成HRD。

           因为CB大部分日常工作都是在前三个阶段解决或正常运行的,而在这个层面上,除了游戏规则之外,还有特例和案例。如何处理系统和系统规则之外的案例?除了能力,还取决于对人性的洞察力。

       第三节 CB六大策略

           薪酬策略是指企业战略与目标、文化、外部环境有机结合后制定的薪酬管理指导原则,为薪酬体系的设计和实施提供指导思想。与同一规模的竞争企业相比,薪酬策略主要是指薪酬支付的标准和差异。

           对员工的薪酬激励,HR总是面临尴尬的困境,比如:

           ● 员工在薪酬问题上总是涨无止境。

           ● 一般的薪酬调整和季度奖励仍然不能调动员工的激励。

           ● 节日福利和日常津贴已成为鸡肋式的激励,食之无味,弃之可惜。

           ● 建立薪酬体系太难,以平滑的曲线增长太难,都是无序增长,增加了很多工作量。

           ……

           原因其实很简单。在头痛医头、脚痛治脚的薪酬管理中,很多企业缺乏薪酬策略的原则设计,薪酬策略没有统一的标准。对此,笔者总结了一图六点框架薪酬策略解决方案,方便记忆和使用(如图5所示-1)。

                   图5-1?薪酬策略一图六点

           一、薪酬成本策略

           工资总额被视为一种运营成本,与其他成本项目一起进行总体预算和控制。在一些企业或部门

       巨能钙和创维危机余波尚未平息,三大食用油危机接踵而至。此外,2004年特富龙、伊利、健力宝、长虹等企业危机似乎成为名牌产品和企业危机年。

       2004年12月27日,卫生部发布《2004年食用植物油监督抽样检验通知书》,确定部分食用油品牌抽样检验产品不合格。令人惊讶的是,食用油行业三大知名品牌金龙鱼、福林门、金象突然出现在名单上。这一消息一经媒体披露,就引起了许多消费者的关注:即使是最著名的品牌也有问题,我也敢买什么油。事实上,如果第一个食用油品牌的金龙鱼产品不合格,哪个品牌值得信赖?
目前,危机仍在继续,最终结果难以预测。然而,从目前三大企业应对危机的措施来看,我们仍然可以感受到其战略高低。那么,这三种食用油是如何进行公共关系的呢?危机公共关系的一般规则是什么?作者结合多年的危机公共关系实践经验,谈到了自己的观点,期待着帮助有需要的人。

       三大企业做了什么?

       12月27日,媒体披露了卫生部食用油检查结果。28日,三大品牌齐齐对检查结果发表声明,中间只经历了一天。过程很短,可以说是反应迅速。由此可见,三大品牌企业对危机公关意识强。

       然而,如果我们系统地比较三大企业声明的内容,我们会发现它们的境界、策略和效果是不同的。

       先看金龙鱼的声明。

       声明分为三部分:

       第一部分:简要回顾事件的基本情况。

       第二部分:陈述企业采取的行动和措施——对所有八家生产企业的产品进行全面审查;追踪和收回卫生部确定的问题。

       第三部分:公布检查结果的副本和国家标准。目的是让消费者看看实际检查结果是否符合国家标准。整个声明层次清晰,表达完整,冷静。

       让我们看看福临门的声明。福临门的声明与金龙鱼基本相似。简要回顾卫生部抽样检查,然后表示企业高度重视这一事件,并收回被认为有问题的产品。然而,福临门声明的一个显著特点是福州品牌营销策划有限公司,它特别强调,媒体之前澄清了所谓的福临门应该与卫生部上法庭,并说:福临门从未说过这样的话。显然,福临门的意思是不想与卫生部发生僵局。

       然而,金象的声明与前两者大不相同。

       金象发表了两份声明,第一份是针对卫生部的。声明的要点如下:首先,抽查和测试程序是非法的,基础是在抽查前不知道金象。因此,无法确认是否进行抽查,何时何地进行抽查,抽查油样是真是假,测试结果是否准确。因此,金象认为国家质量监督和新闻发布程序存在问题。第二,鉴于自检结果与国家抽查结果有很大差异,作为ISO通过9000质量认证的单位,金象对国家抽查结果感到困惑。第三,金象是国家免检产品,其他部门无权随意抽查。第四,金象认为,国家部门不仅要关心大型超市和大型企业,还要检查和管理排水沟油、掺假油和劣质油。第五,金象要求有关部门采取行动消除影响,给金象一个合理、公平的生活环境。第六,金象特别强调,金象保留使用法律手段的权利。

       在这份声明之后,金向消费者发出了另一封公开信。公开信的内容与金龙鱼和福临门的声明大致相似。不同之处在于,金象再次强调卫生部的检测程序是非法的。作为国家免检产品,金象确保其产品安全合格。

       然而,尽管这三家企业很快回应了抽样检验结果,甚至坚决否认了产品的问题,但据当地媒体报道,这三个品牌的问题产品已经被删除。事实上,在广州所有的超市里,这三个品牌的所有产品都消失了。危机的结果是显而易见的。



       三大品牌战略分析

       大多数人认为,三家企业危机公关的声明境界截然不同。

       专业研究人员倾向于认为金龙鱼表现最好,其次是福临门,金象最差。

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