汽车行业值得学习危机公关的处理

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       生活。如果阿里巴巴今天做的事情，如果你支持的业务部门，它所做的事情不能与你内心的情感相关，也就是说，如果7英寸产生连接和化学反应，就不可能有这样的心力……”

           换句话说，情绪管理能力、自我意识和社会适应能力的协调。

           心力有三个维度，即温度、宽度和强度。最著名的是温度。阿里巴巴非常重视组织温度。组织温度是组织健康状况的体现，反映了企业在经营模式、管理模式、管理体系、企业文化建设、工作环境建设等方面的综合状况和水平。同时，企业的组织环境、管理标准、人力资源管理政策、文化氛围等综合因素直接影响员工的士气和工作满意度，进而影响企业的生产率。为了定量评价企业的管理水平和企业文化特点，可以通过组织温度调查进行系统的研究和分析

                   表1-1? 心力三维

           在心力的应用上，高层领导越需要心力，普通员工需要体力和脑力。因为心力在应用上体现了两个方向。

           1.影响和感召

           影响和灵感是改变他人思想和行动能力的一种方式。影响和灵感也可以是战略影响、印象管理、表现能力、目标说服力和合作影响。例如，是否有理想和强烈的使命感；是否有自己的海针；是否在诱惑下坚持使命；是否在压力下坚持；是否向团队描述令人兴奋的愿门业营销策划方案景；是否有吸引力驱动积极行动；是否能激发人们对共同目标的热情，提高团队的整体绩效；是否能看到更高的客户价值等。

           2.体检表自我意识——Self-checklist

           自我意识体检表通常会问自己8个问题。

           (1)我的业务/团队，因为我发生了什么变化？

           (2)为什么我在这里？

           (3)我能做的最大让步是什么？

           (4)什么会让我放弃？

           (5)我现在所做的和我的梦想有什么关系？

           (6)我想帮谁？我帮了他吗？

           (7)为了实现梦想，我需要做哪些改变？

           (8)我在想什么？

           二、脑力-组织和人才能力

           心理学中脑力的定义是能够单独影响社会竞争力的最小元素。为了便于记忆和理解，脑力元素以日常语言作为名称标签，但日常语言标签不能完整准确地描述脑力元素。例如，脑力元素通常被称为脑力和远见，它们与体力相对，包括智力、心理、经验、知识、技能等方面。

           阿里巴巴提到的脑力就像一个员工说的:脑力很重要，没有脑力，就像一只热情的苍蝇，没有方向感；没有脑力，就像一台冰冷的工作机器，整个组织变得非常干燥，没有温暖的感觉，没有连接的感觉。

           同心力一样，脑力也有三个维度，见下表。

                   表1-二、 脑力三维

           上面提到的心力Self-checklist相比之下，心力和脑力都服务于自我认知，但心力Self-checklist倾向于感性感知，脑力Self-checklist更多的是理性思维的交错。因此，脑力自我意识体检表一般有四个问题。

           (1)关于做生意的方式，如果给我改变三件事的机会，我会选择哪三件？这三个怎么排序？

           (2)我认为我负责的项目的核心价值是什么？

           (3)如果我想成为该地区最好的组织，我该怎么办？这些事情应该如何排序？

           (4)我在过去的一年里推翻了自己的判断吗？原因是什么？

           三、体力-组织过程和执行

           体力的字面意思是指人体的力量。彭磊这样理解体力:以《神雕侠侣》中的小龙女为例。如果用户的需求是李若彤版的小龙女，样品会变成刘亦菲版，上线的结果会变成陈妍希版。这就是执行过程中的偏差，这是我们的体力跟不上，我们向往的，我们跟不上。

           “体力”有四个维度。

                   表1-3? 体力的四个维度

           1.W/C表格（Wants/Commitment）

           体力不仅指身体健康，而且表现在是否精力充沛、精力充沛、能否从战略目标中梳理出具体的行动计划，能否在实施过程中不断反思，能否有效管理团队绩效，带来成果KPI方向等。体力工具的功能是促进成员承担义务的热情。

           (1)准备一张表格

                   表1-4

           (2)写在左边，明年你想要什么？

           (3)你能为团队实现目标做出什么贡献？

           (4)团队传阅每个人的表格，清楚地了解每个人WantsCommitment。

           (5)最后，说出其他可以做的事情。

           2.体检表自我意识

           （2）我能为自己的梦想付出多大的努力？

国外对于网络营销的研究           (3)什么会刺激我立即采取行动？

           (4)我有没有未完成的目标和承诺？

           （5）在组织中，谁是执行效果评估最客观、最可信赖的人？

           三力模型是人才发展管理体系。组织发展不仅取决于个人

   的关键内容是，买家和新闻媒体将安全驾驶XXES8去大兴安岭，然后说一些关于大兴安岭气候和自然地理标准的叙述，最后说一些建议和愿望。我坚信，如果小学以上学历，大多数人都能理解这篇好文章的意思。然而，在小边看来，这确实是一篇非常优秀的公关手稿，值得汽车行业的公关研究。

   学习点一:要处理问题，首先要学会表扬

   在此之前，外界针对某某ES8.质量控制、耐久性、服务项目等方面存在问题。在这里，小边并不了解新浪微博上提到的买家或铜根新闻媒体。即使一些买家和新闻媒体明确提出了问题，制造商无疑也会有一定的答案。从这条新浪微博推文中，人们可以看到，首先赞扬买家和新闻媒体，说非常钦佩这样的勇气探索，树立榜样，不断创新智能电动汽车的应用边界，这对所有电动汽车制造业都是非常大胆和实用的尝试。小边没有概括的意义，是说先学习赞美，总是不容易冒犯别人。中国不是有句谚语说，伸手不要嘲笑别人！

   学习点二:学好找客观原因

   吹嘘之后，下面刚刚开始找到未来各种问题的原因。当然，这个原因是主观和客观的，当然，主观是汽车本身的问题，如果有公共关系的基本知识，毫无疑问，说汽车本身的问题并不容易，包括其配套设施的服务项目也不是很好。主观原因找不到，只能找到客观原因，如大兴安岭平均温度低、标准极端、目前充电设施少。这个问题，坚信去大兴安岭的买家和新闻媒体并不容易不清楚，甚至像路人这样的人也知道这个伟大的真理。这样，即使道路上出现了什么问题，你也可以向客观因素推荐绝大多数责任。

   学习点三:留后路，撇清责任

   在新浪微博的推文中，人们也看到了。如果你期待一次更好的交通旅行，作为XX服务项目的一部分，人们可以展示更合适的交通工具和更好的旅游体验。这是一个非常温和的表明，XXXES8不一定是这次大兴安岭之旅，这次可以特办，让你再出示一辆可以去大兴安岭玩的车。

   此外，在一篇好文章的结尾，人们也看到XXX也为自己留下了一条路，注意如果买家和新闻媒体坚持挑战，可以App预订时，您可以显示相关的服务项目。这也告诉大家，有健全的售后维修服务，但这样的服务项目，当你跑得这么远时，你必须预订。