向海底捞学习危机公关

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       融体系的市场化改革必须与有效金融监管框架的构建密切配合。

           在图1.在10个坐标系中，建立现代金融体系意味着中国的定位可能会逐渐向左下移动，银行资产比例和金融抑制都会下降，但最根本的变化应该是抑制性金融政策的减少，市场机制发挥着越来越重要的作用。最终的位置可能取决于许多因素。然而，在思考中国金融体系的未来方向时，我们需要记住几个重要的约束和原则。首先，国家控制金融体系的要求。基于这一原则，中国的金融体系不可能走市场化、自由化的道路。理想的做法是，政府对金融体系的控制主要是通过宏观调控和股东权益来实现的，而不是直接干预微观层面的定价机制和资源配置。此外，在一些可能出现市场失败的领域，政府也可以发挥积极作用，特别是防止美国和英国过度市场化和轻视监管的错误。第二，一些非市场化的经济主体，如国有企业和民营企业，可能很难实现长期的公平竞争。不仅限于国有企业，一些大型私营企业也存在这些问题。如果客观上很难完全消除一些经济实体的非市场行为，那么在促进市场化时，有必要考虑建立适当的机制来限制这些经济实体的行为，以防止新的风险。第三，银行仍将成为中国金融中介机构的主体。虽然政府一直致力于发展多层次的资本市场，但人们的资金并没有进入资本市场，而是流入了影子银行。当然，也有监管套利的因素，但资本市场机制不完善也是客观事实。在可预见的未来，非金融企业的融资可能主要取决于银行。

           二是进一步推进银行商业化转型。银行在未来的金融体系中仍然发挥着重要作用。因此，有必要适应以银行为主导的现实，推进银行市场化衍生机制改革，提高其资本市场参与度。商业银行规模巨大但竞争力较弱的现状迫切需要改变。银行金融机构自身的准入和退出机制需要改革。存款保险制度已经运行了3年多。建议中央银行独立运行，真正发挥支持市场化退出的作用。为了完善银行的公司治理结构，应形成有效的内部制衡机制，改变董事长长期主导的现状。建立新的银行企业关系，国家指挥国有商业银行与国有企业不再持续。银行可以尝试具有市场约束的关系融资。为了提高商业银行的风险定价能力，真正实新闻直播间广告5秒费用现贷款利率的市场化，关键是消除信贷市场机制的扭曲，使银行能够合理平衡效率和风险。

           第四，建立支持创新和产业升级的金融政策。经济和金融创新需要一个良好的政策环境。政府应鼓励更耐心的长期资本投资于技术进步，通过政策激励和投资者教育，减少投资者快速赚钱和投机的心理。特别重视养老金的作用，不仅可以为居民部门创造资产收入，还可以支持企业的长期创新。支持创新的金融决策权应留给市场，对于地方政府的一些金融绩效项目，包括公共资金广泛建立创新孵化器和大量产业指导基金，实施问责制度，不良的金融绩效项目不仅浪费国家资源，而且扰乱市场秩序，完全弊大于利。政府还可以考虑尝试监管沙箱，为有利于经济创新但突破现行监管政策的业务发放有限许可证，有针对性、有控制地尝试金融创新，平衡创新与风险的关系。最后，政府还可以考虑尝试监管沙箱

       据估计推广的软文广告，火锅连锁企业海底捞最近被媒体报道为骨汤和饮料。由于之前的勾兑门不断，有味千拉面的骨汤门，DQ肯德基和永和豆浆的豆浆门海底捞刚刚被推到风口浪尖。
   根据常识推断，消费者肯定会让海底捞吃不下。但事情的发展出乎意料。
   首先，海底捞通过商店、微博等渠道迅速向社会解释。除了感谢媒体的监督外，它还表明汤锅和柠檬水混合是正规企业提供的原材料，并按照国家食品药品监督管理局的规定进行了宣传。并提供总部三个联系人的电话和手机。欢迎参观物流基地和商店厨房，以解决公众的疑虑。
   其次，海底捞董事长张勇的做法令人惊叹。事件发生后，张勇在微博上表示充分保证了饮料和白汤底的合法性，并表示该事件的责任是管理，而不是商店。因此，我们不会追究责任，并派心理咨询师到事故店，以防止店员压力过大。
   消费者理解这种不隐瞒、不让员工承担责任、派心理咨询师安慰员工的真诚、责任和到位的做法。网民们在微博上支持海底捞和张勇，甚至对如何处理员工偷食物提出建议，这与网民对味千拉面等连锁企业曝光类似问题的态度大不相同。
   作者真诚地钦佩海底捞和张勇危机公关的聪明技术。海底捞似乎不仅值得学习，而且值得学习，其危机公关也是独一无二的。海底捞事故发生后，一个不责怪媒体，两个不责怪对手，三个不同情，企业承认不足，创始人张勇承担责任，足以表现出企业的责任感和企业家的管理水平和思想，这是绝大多数企业目前没有的。
   每个企业都不可避免地会遇到不利于发展的负面报道或事件，但很少有人能在危机公共关系中与海底捞相媲美。想象一下，如果味千拉面、达芬奇和其他能在事故发生后处理，后果可能不会那么严重。
   话说回来，中国有多少连锁企业在服务和员工培训方面可以与海底捞相媲美？相关媒体对其骨汤事件的质疑也被怀疑是枪打鸟。这也给海底捞带来了巨大的压力。张勇在微博上表达了过去六个月，一段时间，一段时间，一段时间，有点混乱，有点困难的感觉，并说只有几家火锅店，很难说他们能走多远。过度关注增加了我们生存的难度。但我们会尽力改进它。因为我们除了开一家火锅店什么都做不了。作者还呼吁不要恶意破坏一家有价值的企业，因为中国很少有企业。