本土PK国际：品牌危机管理的差异化

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       智能学习生态系统存在的问题

           (一)快速响应问题

           在互联网时代，商业环境正在迅速变化，企业必须迅速适应变化。当企业发生战略变化时，企业中的人必须迅速拥抱、学习和适应变化。这意味着，作为企业的一员，我们应该随时随地学习，在工作中快速学习，而不是等待课时。对于从事培训的人来说，他们必须从一个新的角度来思考这个问题，因为仅仅提供培训是不足以快速适应变化的。

           从整体生态系统的高度来看，为了快速响应变化，我们必须有敏捷的思维，这里指的是敏捷有两个意义：第一层是敏捷思维的结果，因为知道不够，在工作场所实践，需要整合学习场所和工作场所，创造知识与实践的环境，更需要在工作场所建立知识的工作辅助系统；第二层是时间敏捷思维，不仅关注如何加快学习领域的能力培养，还关注如何快速提高工作领域的工作效果。

           (二)价值创造问题

           许多培训人员每年都专注于实施培训课程，并留在项目层面。虽然可能有亮点，但影响范围有限。就像森林要茂盛生长一样，光种树是不够的，我们必须注意整个生态系统的建设和营养。只有这样，森林才能蓬勃发展。

           培训工作可以更全面地了解学习与工作的关系，使培训工作更具战略意义，创造更清晰的价值。因为培训和学习是建设能力的过程，真正创造工作成果是最终目标。

           此外，生态圈“以终为始”的思维还能促使培训工作者重新思考培训资源的部署，除培训手段外，还会有“轻学习、重辅助”的干预手法，帮助培训激活在工作场域中的价值，开发培训工作的新蓝海。

           (3)遗忘曲线的问题

           过去，培训关心学习领域的知识传递，但经常遇到学习时记不住、使用时记不住的现象。很难解决忘记曲线的问题。但是一个人真的能记住完成任务所需的所有知识吗？答案是否定的。因为普通人的记忆能力有限，知道并不意味着他们能做到。

           事实上，知识应该存储在需要使用时很容易找到的地方，这也是生态系统建设在工作场所的关注。

           (四)工学矛盾问题

           工作和学习之间信息流广告推广方法的时间冲突是每个从事培训工作的人都遇到的挑战。对于绩效压力较大的职位，全日制培训损失的机会成本尤为明显。从学习领域与工作领域生态系统相结合的角度来看，我们可以发现工程矛盾是需求和解决方案的错位。

           学习是否能解决知识的问题，即知识的获取；工作需要解决的是任务执行的问题，即知识的应用。仅仅关注知识的转移是不够的。我们还必须考虑如何减少学习与实际应用之间的时间差距，使学习和知识资源更接近工作领域和过程，形成即时学习和即时学习的模式，从根本上解决工作矛盾的问题。

           智能学习生态系统和企业学习技术应用框架：智能学习生态系统的概念可以与企业学习技术应用框架相结合，为学习技术应用规划提供系统的指导。那么，企业学习技术应用框架是什么呢？如图所示4-2由学习技术在企业中的战略定位、价值与应用、技术与平台、内容与资源、治理与运营五大模块组成。

                   图片4-2? 企业学习技术应用框架

           战略与定位：战略与定位是企业在规划学习技术应用时应首先关注和梳理的关键工作，包括如何支持战略目标，促进商业价值的实现，促进企业变革，了解企业学习技术的价值和应用，了解企业在学习技术应用成熟阶段，制定学习技术应用的发展路径。

           价值与应用：价值与应用是指根据各企业的行业特点和企业自身的局限性，学习技术企业的行业特点和企业自身的局限性，和应用方向。

           技术与平台：技术与平台是指内容管理平台、学习管理平台、工作辅助平台、直播教室等支持学习技术应用的基础设施和软硬件系统Web 2.0工具、智能手机、平板电脑及相关技术标准。

           治理与运营：治理与运营包括治理结构设计、运营模式设计、管理体系建设、运营流程规范、供应商管理、团队能力建设、评价与改进、对外交流与合作等。

    &nbs邵阳营销推广p;      充分利用学习领域与工作领域相结合的生态系统全景思维和企业学习技术框架，帮助企业有序推进学习技术应用，找到适合自身企业应用的发展路径，走向工作领域应用的新蓝海，激活培训和学习技术应用的价值。

       第五节 案例华为的学习组织建设

     即时信息网络营销价值;      华为成立于1987年，经过30多年的发展，已经从无名小卒成长为行业的领导者。目前，华为拥有的技术专利数量已处于行业领先地位，这显然是组织学习和创新学习的结果。可以说，学习组织的建立是华为成长为具有竞争力的世界级公司的重要原因之一。

           一、学习

       不久前，浙江省工商行政管理局烧毁了一批从西班牙、意大利等欧盟国家进口的不合格品牌皮鞋。消息传出后，各种舆论讨论激烈，争论的焦点是跨国品牌的光环是否逐渐消退，信任危机即将到来？
回顾2006年，芝华士、戴尔电脑、丰田锐志、宝洁SK2、博士伦眼药水等知名跨国企业发生了各种产品危机。在中国市场发展史上，如此多知名、品牌影响力强的跨国企业在短时间内陷入了前所未有的危机。2006年是跨国企业的中国危机年。

       
只要我们深入研究，不难发现，产品质量问题是2006年以来跨国企业危机的关键。虽然这些危机有意外因素，但制度隐患也是上述危机的重要原因之一：
一、竞争博弈下的产品双重标准
快速发展的中国市场是一个机遇和风险并存的复合体：一方面，庞大的人口为企业提供了巨大的市场空间。另一方面，许多竞争对手让每个行业都充满了残酷的战斗。为了应对中国本土企业的成本优势，一些跨国企业不得不推出低端产品来应对竞争：宝洁推出9.9元的柔软反击丝绸之宝的攻击；东芝、飞利浦等高端彩电跳水，对抗创维、长虹 等本土企业。广本的飞度也以极具竞争力的价格在中国汽车市场赢得了相应的地位。

           
可以想象，在残酷价格博弈的背后，往往是对产品质量的忽视和降低，在不同国家采取双重标准，使产品更具价格优势，是许多跨国企业在中国的共同技术。这些都是当今产品质量危机爆发的根源之一。
二是抓住中国法律不完善、中国消费者维权意识低的弱点
由于中国市场经济起步较晚，相关法律法规并不完善，这是一个无可争辩的事实。同时，消费者的权利保护意识也非常不成熟，这在一定程度上给了企业产品质量问题的漏洞。一些跨国企业抓住了这两个弱点，对中国的产品质量监督没有其他国家那么严格。

       
在严格监管的欧美国家，如果发生产品危机，企业不仅要立即停止和回收产品，还要遭受巨大的经济损失。如果发现企业在相关事件中采取隐瞒或欺诈手段，更有可能面临巨额罚款。